SPG : feedback 보내고 Free night and Bonus points 받았습니다

땡스기빙 연휴 다들 잘 보내셨는지요?  평소 잘 쇼핑을 안하는데 이번엔 좀 무리한것 같네요.

저는 연휴 기간 동안 SPG 계열 호텔에서 며칠 지냈습니다. 머문 후에 호텔로 부터 feedback을 달라는 이멜이 와서

3가지 실제로 불편을 느꼈던 사항들에 대해서 적고 General Manager 에게 이멜을 보냈습니다. 

그런데 며칠 후에 이렇게 답이 왔네요.

I sincerely apologize for your recent experience while staying with us and I hope you will accept 5,000 Starpoints and a complimentary one night’s stay with us.

Please know that we take our guest’s comments seriously and are eager to be of service to you again in the future.

I look forward to hearing from you. Thank you.

별 생각없이 한 일이고 이런적이 처음이어서 약간 당황스러운데 기분이 좋네요 ^^;;

이럴 경우 제가 다시 연락해서 네가 준 오퍼를 감사히 받겠다고 해야하나요? 아님 저절로 제 어카운트에 bonus points 와 free 숙박권이 들어오나요?

궁금하네요. 마지막 줄 때문에..