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안녕하세요,
Lifemiles로 국제선 발권을 시도했습니다.
65000마일 + 172.80 이었구요, 마지막 단계까지 다하고 사파이어로 결제정보입력하고 눌렀는데 아니나 다를까 모두들 우려하시던 에러가 부킹넘버와 함께 나오면서
콜센터에 전화하랍니다.
예약번호로 조회해보니 예약은 되어있는데, 결제는 안되었더라구요... (이건 결제안하면 언제까지 유효한건가요?)
그래서 전화를 했는데, 전화로 결제를 하면 172.80불짜리가 277 불을 내야한다고 하더라구요...
그러면서 전화번호 남기면 관련된 디파트먼트에서 24시간안에(또전화했더니 어떤사람은 3시간안에 한다고 했어요..) 전화를 할꺼라고 하더라구요..
그런데 24시간이 지나고도 남았는데 전화가 안왔습니다.
그래서 지금 2시간동안 또 전화를 시도하고 있는데, Lifemile관련 부서로 트랜스퍼로 하겠다고도하고, 자기 시스템이 안된다고 트랜스퍼도하구요..
전화안받는곳도 많구요.그래서 지금 될때까지 해보자 하고계속 시도는 하고 있는데 2시간째입니다. ㅠㅠ
혹시 같은 경험하셨던분 중 해결하신분 계신가요??
제가 예약한 예약번호로 웹에서 다시 결제할 수 있는 방법은 없는건가요??
답변 부탁드립니다.
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7 댓글
사리
2013-12-28 09:24:47
저도 며칠 전에 라이프마일즈 때문에 고생을 좀 했는데... (이부분은 조만간 올릴 예정이에요)
꼭 라이프마일즈 담당 부서랑 이야기 해야합니다. 다른 예약과 직원에게 연결되면, 고생이 훨씬 심해져요..
저 같은 경우 마지막 구입 단계에서 에러가 났을 때 부서와 통화했고
같은 금액 내고 발권을 잘 했었습니다..
라이프마일즈 담당 부서 전화 연결은 마모님이 올리신 것처럼
1) 먼저 미국의 예약 번호 1-800-284-2622번으로 전화 하시면 되는데요. 가급적이면 미국의 일과 시간에 전화하시는 것이 영어를 잘 하는 상담원과 연결될 확률이 높다고 합니다.
ugowego
2013-12-28 09:29:34
사리님 게시판곳곳에서 발권관련 도움주시느라 수고가 많으십니다. 감사합니다.
duruduru
2013-12-28 09:34:01
ㅋㅋ 방학 덕을 보시는 분들이 종종 계시는 거죠.
ugowego
2013-12-28 09:34:17
사시는 지역이 어디신지요? 미국내에도 몇몇 대도시지역에 오피스들이 있습니다.
저도 얼마전에 전화로 해결보다 지쳐서 직접 오피스에서 해결을했는데, 10분도 안걸리고 해결할수 있는 일이 전화로는 좀 많이 힘들었습니다.
로컬오피스 링크입니다. http://www.avianca.com/en-us/sales-offices.aspx
Comequalme
2013-12-28 09:37:57
Comequalme
2013-12-28 09:48:22
서부시간 토요일 1:47 인데.. 오피스들은 전부 전화를 안받네요...
오피스아워는 대부분 토요일 5시까지인데도요 ㅠㅠ
월요일에 시도해야하나요? ㅠㅠ
Comequalme
2013-12-28 10:07:56
겨우겨우 Lifemiles 세일즈 디파트먼트랑 연결은 된것 같은데.. 또 24시간안에 꼭 연락주겠다고 하네요 ㅠㅠ 365일 일한다고는 하는데,
그쪽 번호있냐고 달라고해도, 거기 번호는 특별히 없다고 하네요 ㅠ, 하루 더 기다려 보렵니다. ㅠ