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CSR이랑 전화로 통화했습니다.
아멕스: 안녕 아멕스야 뭘 도와줄까?
단둘: 안녕 주말 잘 보내고 있어?
아멕스: 응 물어봐줘서 고마워. 난 잘 지내고 있어. 넌 어때?
단둘: 나도 잘 지내고있어. 다름이 아니고, 내가 오늘 SPG를 받았는데 나한테 웰컴 보너스가 어떤게 있는지 컨펌하려고 전화했어.
아멕스: 전화해줘서 고마워. 내가 확인해볼게. 성이랑 이름 좀 줄래?
단둘: 단 둘.
아멕스: 고마워. 지금 확인해보니까 첫 사용시 10000포인트 받는거랑 1년 연회비 무료라고 나오네.
단둘: 그게 다야? 6개월안에 5천불 쓰면 준다는 15000포인트는 어떻게 된거야?
아멕스: 흠, 여기에는 그게 다라고 나와있는데..
단둘: 그래? 난 분명히 어플라이할때 6개월 안에 5천불 쓰면 15000 추가로 준다는 프로모션 보고 신청한건데? 그거 안봤으면 난 신청 안했어.
아멕스: 이상하다. 혹시 신청할때 프로모션코드같은거 받았니?
단둘: 아니, 그런건 없었는데 혹시 몰라서 스크린샷 찍어놓은게 있어.
아멕스: 그래? 그럼 이렇게 해보자. 넌 분명히 15000포인트를 준다는 글을 보고 신청을 했는데 네가 적용이 안된다면 기분이 좋지 않을거야. 내가 널 위해 해줄 수 있는게 있어.
단둘: 정말? 뭔데? 말해줘.
아멕스: 일단 15000 프로모션은 마케팅부에서 관리하는거야. 내가 너에 대한 이슈를 노트로 써서 걔네한테 보내볼게. 걔네가 1월 16일안에 너한테 연락을 할거야.
단둘: 그럼 난 15000 프로모션 받는거야, 마는거야?
아멕스: 아직 확실하진 않지만 받을 확률이 높아.
단둘: 다행이다. 그럼 혹시 나중을 위해서 내가 네 이름을 받아놓거나 너랑 이런 대화를 했다는 증거로 컨펌메일같은걸 받아 놓을 수 있을까?
아멕스: 물론이지. 내 이름이랑 CSR 넘버를 줄게. 나중에 전화할때 내가 아닌 다른사람이 받으면 그사람한테 알려줘.
단둘: 그래, 알려줘.
아멕스: 내 이름은 퀸시. REP number는 33377이야. 그리고 방금 내가 마케팅부로 노트를 보냈어. 이제 기다리면 돼.
단둘: 알려줘서 고마워.
아멕스: 별거아니야. 더 도와줄거있니?
단둘: 아니 없어. 도와줘서 고마워.
아멕스: 별말씀을. 좋은 주말보내.
단둘: 너도!
일단은 이렇게 통화를 끝냈습니다..
어떻게 될지는 모르겠지만 기다려봐야겠죠?
그리고 여기서 질문 드려도 될까요?
16일안에 연락이 안오면 제가 다시 연락을 해서 확답을 받아놓는게 좋을까요, 아니면 5천불 일단 쓴 다음에 전화해서 다시 말해볼까요?
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방금 SPG 받아서 액티베잇 시키고, 처음쓸때 10000포인트 받고, 6개월안에 5000불 쓰면 15000 보너스 포인트 받는지 확인하려고 채팅했습니다.
근데 블루캐시가 있어서 해당 안된답니다....어떻게 해야되나요
전화로 확인받으면 증거가 안남아서 채팅으로 스샷 남기려고 한건데....
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23 댓글
만남usa
2014-01-11 10:47:16
이런일이 있나요??? 처음 들어 보는 애기인것 같은데
마일모아
2014-01-11 10:50:17
신청하실 때 브라우저 기록을 지우셨거나, 시크릿 모드를 사용해서 신청하셨나요? 아멕스 구좌 로그인 기록이 남아 있는 경우 요즘엔 다음과 같은 문구가 상단에 표시됩니다.
단둘
2014-01-11 11:08:55
쿠키를 삭제하거나 시크릿모드로 신청하진 않았어요..
마일모아님이 대문에 올려주신 킹왕짱 SPG 링크를 타고 들어가서 신청해서 전어 났었습니다.
첨부해주신 빨간 경고문도 안나와있었구요
막막하네요. 다른 CSR과 얘기를 해봐야하나요.
단둘
2014-01-11 11:10:22
근데 기억에는 SPG를 신청할때 블루캐시가 뜨면서 "이 카드에 네 정보가 들어있는데 이 안에 들어있는 정보를 토대로 신청을 하겠느냐" 라는 의미의 문구를 본 것 같아요.
거기서 저는 그렇게 하겠다는 버튼을 클릭하고 신청서를 작성했었습니다.
마일모아
2014-01-11 11:23:12
ㅠ.ㅠ
단둘
2014-01-11 11:24:46
제가 실수한건가요... 10000+15000보너스 포인트 받을 방법이 없나요?....
마일모아
2014-01-11 11:30:25
모든 카드 신청의 기본은 브라우저 기록을 삭제 하거나 시크릿 모드에서 진행하는 것입니다. 카드 신청시 신상정보가 자동으로 떳다는 것은 Amex의 기존 회원으로 인식이 되었다고 보여집니다.
첫 사용시 1만 포인트 보너스 들어오는 것 먼저 확인하신 후에, 스펜딩을 채울 지 결정하시는 것이 지금으로서는 가장 좋은 방법으로 보여집니다.
그리고 가급적 닉네임은 하나를 선정하시면 쭉 그대로 가지고 가시는 것이 답변을 주시는 다른 분들께서 질문의 맥락을 파악하기에 도움이 된다고 생각합니다. 결과적으로 더 좋은 답변이 나올 것이구요.
단둘
2014-01-11 12:01:44
인어사냥
2014-01-11 10:52:46
안젤라 말고 딴 csr 한테 재 질문해 보시는 건 어떨까요? 때로는 쎄컨 오피니언이 필요할 때도 있답니다.
단둘
2014-01-11 11:09:08
네 지금 바로해볼게요 ㅠㅠ
쿨쿨
2014-01-11 11:01:40
단둘
2014-01-11 11:12:03
T&C가 무엇인가요?
duruduru
2014-01-11 11:22:08
작은 글씨 약관이요. terms and conditions.
우리에게는 travel and camping이 더 잘 어울릴 텐데요.
단둘
2014-01-11 11:25:40
아하
네 카드와 동봉된 약관에도 15000보너스에 대한 언급은 없습니다.
프로모션이라 그런건지 몰라도....근데 문제는 CSR이 저렇게 얘기를 하니 너무 걱정되네요.
sfkim
2014-01-11 16:45:46
잘 해결되셨으면 좋겠네요.
그런데, 채팅은 어떻게 하셨나요? 전 도무지 아멕스 홈페이지 로그인한 후에 찾을 수가 없네요.ㅎㅎㅎ
쳇~이쓰
2014-01-11 17:20:43
이게 좀 찾기 힘들죠? 여기에도 못찾으신 분들 많이 계셔서 질문들이 올라온 적 있습니다.
아멕스 채팅 링크입니다 ^^
sfkim
2014-01-11 17:42:43
감사합니다. 어제 이것 찾으라 시간 많이 허비했는데, 결국은 못찾았는데, 역시 마모검색을 잘해야겠다고 느낍니다.
쳇~이쓰
2014-01-11 17:43:49
홧팅입니다!~ 좋은 저녁되세요 ^^
까치
2014-01-11 17:09:00
브라우저 기록 삭제는 아는데, 시크릿 모드가 무엇인가요?? 혹시 InPrivate 브라우징 인가요?
쳇~이쓰
2014-01-11 17:25:07
시크릿 모드(비공개로 탐색)
Inprivate 브라우징 맞습니다~
기록에 안남으니깐, 브라우저 기록 삭제와 같은 효과인 것 같습니다.
까치
2014-01-11 17:31:39
구글링까지!! 감사합니닷~
쳇~이쓰
2014-01-11 17:44:27
별말씀을요 ^^ 저도 하나씩 배우고 있습니다 ㅎㅎ
인어사냥
2014-01-12 05:26:39
전 늘, 카드 신청할 때나 UR mall 들어갈 때, 구글 크롬의 incognito 모드를 씁니다.
적어도 지금까지는 단 한번도 싸인업 보너스로 문제가 된 적이 없었네요.
일반 크롬을 띄운 후 CTRL+Shift + N 을 동시에 누르시면 되구요, 썬글라스에 모자쓴 인간이 우측 상단에 나타나면 성공하신 겁니다. ^^