BMW 딜러에서 기분 상한 이야기...

[Update 01/27]

어쨌든 미안하다 라고 하긴 하네요... 차도 닦아주고, gas도 채워준다고 다시 오라고 하는데 일단 가격이나 받아보려고요.

이전 이메일에서는 제가 다신 안간다고 했는데 봐야죠. 최종 가격은 어떻게 주는지.

I think that there possibility was some miscommunication when I asked, "What time frame were you thinking about purchasing a vehicle?" My intensions was not to insult you but rather gauge where you were at in your decision process to inform you about current month incentives if you were looking to purchase within the time frame.

Either way, I feel terrible that I made you and your wife feel this way.  If it's any reconciliation I would love to invite you back to our dealership when you are next available so we can provide you a wash and vacuum to your current car, I will also have it filled with gas.  I greatly appreciate your feedback and if there is anything else that I can do to help improve your experience, please don't hesitate to contact me directly

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오늘 오후에 와이프하고 시간이 생겨서 BMW 딜러 갔다가 기분만 상하고 왔네요...

다음 차종중에 유력한 모델이 328i라 근처 dealer에 가벼운 마음으로 2014모델도 보고 인테리어도 볼겸 겸사 겸사 나갔습니다.

한 2대정도 시승하고 웹사이트에서 본것중에 궁금한것도 물어보고 옵션 package에 포함된것도 확인하고 했습니다.

일단 sales 하는 할아버지는 꽤 친절했고요...  option에 대한 생각이 바뀌어서 몇가지 다시 정해야 했고, 딸내미 pickup 시간도 되고 해서 명함받고 제 전화번호, 이메일 주고 나중에 다시 올께 했는데... 

잠시만 manager한테 이야기 한다고 가더니 같이 젊은 manager란 '놈'이 오더니

- Why are you here ? - 엥?? 차보러 왔지

- Which model ? 3 series

- Where do you leave? Around here...

- Where do you work ? xxxx company

- When do you need car ? few months ...

- Which car are you drive ? xxxxx

- Ok, thanks for coming and talk with sales man. (영혼없는...)

제가 문장을 기억할정도로 짧은 문장질문에 -정확히 위에 처럼- 질문답은 2분도 안되게 다다다... 

고압적인 자세로 서서 전혀 영혼없고 웃지도 않고 내밷더군요. 사실 이미 sales 하는 할아버지한테 이야기 다했었는데 취조(?) 당하는 느낌이었습니다.

하... 뭐랄까 마치 오늘 차살것도 아닌데 왜 와서 귀찮게 하냐는 느낌 이랄까요.

나오면서 다신 안오지 뭐 하면서 나왔지만 참 이런데도 있구나 하는 생각이었습니다.

제가 가본 몇몇 luxury brand dealership은 고객응대가 이렇지 않았는데 기분 상한 토요일 오후였습니다.

아무튼 BMW은 공부많이 했는데... 아직 더 볼 모델들이 많은데, 다른 dealer에서는 좋아야 할텐데 하는 걱정이 앞섭니다.