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안녕하세요~ 오랜만에 질문이있어서 글을 올리게 되었어요. ^^
저희 시부모님께서 조만간 타주로 여행을 가실예정이라 Intercontinental 2박을 advance purchase로 예약을 해두었어요. 카드에는 벌써 차지되었구요.
예약한날 저녁에 혹시 BRG claim 가능한것이 있을까 찾다가 발견했죠!!!
온라인 클레임걸고, BRG department 로부터 컨펌이메일 받았어요. 1 night free & 2nd night price adjust호텔에 요청해놨다고 최종확인 중이니 기다려달라고~
그런데 컨펌이메일보내준 내용을 쭉 확인해보니 체크인시에 primary guest 의 ID가 필요하다는 문구가 있네요.
호텔예약할때 additional guest 에 시아버지 성함을 넣어놓긴했어요.
제 크레딧카드로 페이를 하고싶어서 그냥 제이름으로 하고 아버지를 additional 에 넣어놓은거거든요.
이럴경우 체크인하기 몇주전에 호텔에 직접 전화해서 아버지가 체크인하실거라고 얘기해놓으면 되겠죠?
다른분이 IHG BRG 하신것들을 보니까 첫날무료인것을 미리 refund 안해줘서 투숙후에 BRG confirm email 온곳에 다시 보내어 check으로 돌려받으셨다고 하셨는데...
아.. 어렵게 BRG 승인받고 못쓰게되면 너무 아까울것 같아서요. ㅠㅠ
감사합니다!
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8 댓글
aicha
2014-03-27 12:07:10
클레임 승인된 예약을 한 IHG 해당 어카운트 홀더 혹은 Primary Guest 가 반드시 "체크인" 하고 머물러야 하는 것으로 알고 있어요. 클레임이 승인된 예약에 조금이라도 변경을 하면 (숙박자를 한 사람 더 추가한다든지 등) BRG honor 를 취소하는 것으로 아는데, 결국 자세한 건 승인되었다고 온 메일에 reply로 해서 상황 설명하고 확실한 답변을 받으세엽 (답변 무쟈게 금방 옵니다).
In the event of a valid claim, reservations are non-transferable after the claim is found to be valid, and the name on the reservation must remain the same as when the claim is verified and no additional names may be added to the reservation after the claim is found to be valid. Valid government issued ID is required upon check-in that matches the name found on the reservation. Employees of any IHG company or employees at any IHG hotel are not eligible for the Best Price Guarantee.
Tiffany
2014-03-27 12:23:24
오~ 요즘 BRG 로 많이뵙던 aicha 님이네요 ^^
제가 BRG 클레임을 하기전에 저희 시아버지 성함을 additional guest에 넣어서 예약컨펌은 된 상태예요.
그런데 primary guest 가 아니라 마음에 걸리네요 ㅠㅠ 부모님께서 한국에서 여행오시는거라 제카드로 advance purchase 결제하려고 제이름을 넣었던 것인데... ㅠㅠ
혹시 aicha님 IHG brg 성공하신 호텔 체크인하실때 brg 승인된것 얘기하면서 신분증같은것 별도로 요구했나요?
평상시 체크인할때 신분증과 크레딧카드를 요구하는것 외에 추가로 뭔가를 확인하거나 그런절차가 있었나 해서요.
만약 투숙전까지 리펀드를 못받으면, 부모님께서 호텔 체크아웃 하시면 BRG 컨펌이메일 받은곳에 리펀드 못받았다고 보내서 check로 돌려받았으면 하는 마음이네요.
답변 감사합니다!
미국초보
2014-03-27 12:17:40
혹시 어느사이트에서 보시고 신청하셨나요? IHG가 어렵다고들 하는데 신기합니다. ^^
Tiffany
2014-03-27 12:24:59
저는 wego 돌려서 가장 싼요금 뜨는것으로 링크타고들어가서 찾았어요.
이번에는 booking.com 이었습니다. 화이팅하세요! ^^
블랙커피
2014-03-27 12:30:07
어카운트 홀더가 체크인 해야합니다. IHG BRG 성공후 유저들이 무료숙박을 되팔거나 남용하는 사례가 많았는지 IHG쪽에서 그걸 방지하기 위해서 primary holder ID를 요구하고 체크인시 확인하더라고요. BRG 숙박했을땐 항상 ID 체크를 했던 기억이 납니다. 제 개인적인 생각으론 IHG BRG쪽에 additional guest가 숙박하는데 BRG 아너 가능하냐고 문의하는것도 상당히 위험하다고 생각됩니다. 어차피 advance purchase로 예약하셨으니 non-refundable한 예약이니까, 그냥 숙박후에 BRG 아너해주면 잘된거고, 안해주면 문제 안일으키고 아쉽지만 그냥 넘어가는게 좋을것 같아요. 특히 예약한 어카운트에 포인트가 많이 있다면 조심해야겠지요.
Tiffany
2014-03-27 12:35:26
블랙커피님~ 답변 감사합니다!
저도 미리 additional guest 가 체크인할건데 BRG 아너해달라고 이메일을 보내는것은 위험해보여서 안하려구요. 당연히 안된다고 할 것 같아서요.
정말로 아무문제없이 숙박후에 BRG 아너해주면 좋겠네요. 어떻게 승인받은 IHG brg 인데 말이예요 ㅠㅠ ㅎㅎㅎ
그런데 BRG를 떠나서 호텔에 직접전화해서 additional guest로 이름올린 사람이 체크인하겠다고 하면 오케이 해주겠죠?
전 부모님과 타주로 함께 여행을 갈 시간이 안되서요..
블랙커피
2014-03-27 12:43:52
AYOR이겠지만, 호텔에 직접 전화해서 물어보는건 괜찮을것 같아요. 저는 additional guest만 체크인 해본적이 없는데, 다른분들 사례보면 미국에서 한국 IHG 호텔을 친척분들을 위해 예약하고 숙박하는게 가능했던것 같더라고요. 잘 해결되시길 바랍니다. ^^
Tiffany
2014-03-27 12:47:37
지금 호텔에 직접 전화해서 물어보니, additional guest에 이름넣어서 예약했으면 당연히 그사람이 체크인 가능하다고 하네요. ^^
휴~ 이제 BRG만 잘 넘어갔음 좋겠네요. ㅎㅎ 1st night free되면 부모님과 좋은 식당 한번더 가야겠어요!
감사합니다! ^^