아멕스의 실수처리..(업데이트 합니다)

카테고리를 어떻게 써야할지 몰라서요..

일단은 카드에 관련된거라 이것을 선택했습니다.

제가 4월 14일날 아멕스 SPG카드를 신청해서 인어났습니다.

그리고 저번주 월요일날 카드를 받아서 엑티베이션을 하려고 하는데 자꾸 에러가 납니다.

온라인으로 해서 어카운트도 만들수 없고요.

그래서 전화로 통화해서 엑티베이션을 했습니다.

그런데, 제 카드넘버로는 온라인 어카운트를 만들수 없다고 전화하라고 나옵니다.

또 전화합니다. 카드는 아무 문제없는데 아멕스 웹에 문제가 있어서 그런거라고 신규가입이 진행 안된다고 다음날 전화하랍니다.

또 전화합니다. 상담원이 직접 어카운트 만들어 준다고 합니다. 그래서 아이디하고 비번 (이것은 메일로)해서 만들었습니다.

그런데 또 온라인 어카운트 없다고 전화하랍니다.

또 전화합니다. 카드가 분실신고가 되어있다고 새로 발급해야 한답니다.

나는 그런적 없다고 했는데 미안하지만 그렇게 되어있으니 최초 발급이후 10일이 넘어야 재발급 가능하니 일요일이후에 전화하랍니다.

또 전화합니다. 어제 전화해서 UPS로 오늘 보내준답니다.

오늘 카드가 UPS로 도착했습니다.

온라인 엑티베이션이 안됩니다.

또 전화합니다. 직접 엑티베이션 해준답니다. 일단 했는데 혹시 모르니 직접 사용가부를 확인해본답니다.

얼마후에 하는말이 카드가 분실처리되었답니다. 그래서 사용을 할수 없다고 합니다.

그래서 오늘 다시 카드를 보내준답니다. 내일 UPS로....

그래서 물어봤습니다. 도데체 뭐가 문제냐? 자기도 모른답니다.

그럼 내 크레딧이 문제가 있어서 그런거냐? 아니랍니다.

일단 내일 도착하는 카드는 아무문제 없을 것이니 걱정말랍니다.

제 계정담당하는 사람이 직접 연결되어서 통화했습니다.

그래서 거의 처음 신청후 거의 3주가 되어가도록 카드를 사용할수 없으니 무슨 보상이 있냐고 물었더니 그건 본인 담당이 아니랍니다.

카드 받은후 고객센터에 문의하랍니다.

첨에는 어떻게 보상받을수 있을까 생각도 하다가 이번에는 제대로 카드를 받아서 사용하고 어카운트 개설이나 가능했으면 좋겠습니다.

아멕스는 이번 카드가 처음입니다.

내일 카드가 도착하면 고객센터에 전화하려고 하는데 어떻게 물어보고 대처를 해야 할까요?

요새 글올리기도 미안하고 난해해서...질문하려고 몇일동안 몇번 글을 썼다 지웠다 반복 하다가 결국 오늘도 이렇게 처리가 되어서 여쭤봅니다.

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오늘 카드를 새로 받았습니다. 정상적으로 처리되서 엑티베이션도 하고 온라인 어카운트도 만들었습니다.

그리고 전화를 했습니다.

저의 카드 사인업 보너스와 보상관련에 물어보려고요.

그런데 저에게는 그런 프로모션이 없답니다. 그리고 제카드가 분실처리된적도 없다고 합니다.

통역연결분하고 상태가 안좋아서 알았다고 끊었습니다.

그리고, 다시 전화했습니다.

그래서 다시 사인업 보너스에 대해서 물어보니 저보고 다시 물어보더라고요.

어떤사인업이냐고...ㅠ.ㅠ

그래서 아멕스 사이트에서 본대로 말했죠..

첫사용이 10,000포인트고 6개월에 $5,000불 사용에 추가 15,000포인트라고요.

알았다고 확인해본다고 기다리라고 하더라고요.(통역 연결하신분도 굉장히 오래 기다리셨습니다,)

한참을 기다린후에 그렇게 준다고 하더라고요.

그래서 이번에는 분실처리 문제를 얘기했더니..

저에게 아무것도 해줄게 없답니다.ㅜ.ㅜ

다만...6개월 사용기간을 3주동안 사용하지 못한거에 대한 웨이브로 오늘부터 시작해서 6개월 잡아준답니다.

치사합니다. 하지만 알았다고 전화끊었습니다.

마일모아님 말씀대로 조금 더 기다렸다가 전화를 했어야 하는건지요...

그런데 조금 지난후에 하면 딴소리 할까봐 오늘 전화한건데....

아무래도 3주 연기해준다고 해도 그것도 믿을수가 없어서 무조건 6개월 되기전에 추가사용 보너스 받을라면 $5,000 써야 되겠네요.

다만 조금은 열받지만 그래도 이번에는 제대로 어카운트 열수 있는것에 만족해야 할듯 싶습니다.

답변 주신 모든분들께 감사드립니다.

댓글 주신대로 저도 추가포인트좀 얻어볼까 하다가 혼자 허접질 했습니다.