힐튼 호텔에서 황당한 경험.

힐튼을 괜히 욕한거 같네요.ㅋㅋ  제가 이런일이 처음이라서... 조언 감사합니다. 

마모에서 비슷한 사연을 몇 번 본 것 같은데 그 분도 투숙객이었을 수 있어요. 시간대가 애매하지만... 암튼 그 분도 로비에서 방 키 받고 왔는데 이미 사람이 있어서 황당해서 아무말도 못 하고 문을 닫았을 것 같네요. 보상 수준에 대해서는 패스합니다^^

전 힐튼에서 밤12시 다되어 체크인하고 그 다음날 오전6시에 일어 나서 샤워를 할려고 하는데 비누와 샴푸가 없더라구요..달라고 요청햇는데 10분을 기다려도 안와서 좀 급한 일이 있어서 프런트에 컴플레인하고 나왔어요.나중에 전화해서 매니저 바꿔 달래서 이야기 햇더니 1000포인터를 준데서 미팅에 늦을까봐 샤워도 못하고 급히 나왓다고 불평햇더니 그럼 어떻게 보상해 주면 될까 해서 어제 하루를 보상해 달라 했어요,포인트 아닌 카드결제 였는데 하루밤 투숙할수 있는 포인트로 혼쾌히 쏘아 주더군요.

제가 좀 저렴한 호텔들만 다닌거일수도있지만 체크아웃시간에 상관없이 8-10시 사이에 청소하시는분이 꼭 한번씩 들어오더군요. do not disturb 카드를 걸어놓았는데도 들어왔으니 많이 불쾌하셨겠지만 지금보다 더 강하게 컴플레인하시면 그 어리버리한 직원이 짤릴수도있어요. 어쩌면 그 직원이 15000 포인트만큼 금전적으로 이미 손해를 입었을수도있지요. 불쾌하신건알지만 저는 혹시 불똥이 엄한데에 튈까봐 힘없고 월급도 적은 말단직원의 실수로는 컴플레인 안합니다. 기분이 나쁜게 있었다면 팁을 놓지않고 나오는걸로 복수(?)를 하곤합니다. 

저흰 아이들 재울 때 들어 오시는 난감한 일들이 하얏 계열에서 몇 번이 있었습니다. 물론 표지 걸어 놨는데도요.

나올 때 프론트에 이야기하기를 몇 번을 하니, 저희 어카운트에 기록이 되었는지 요즘은 덜 합니다. 보상은 받은 거 없습니다. 

저도 이번에 하얏 플레이스 갔을 때 문앞에 Do not disturb 걸어뒀는데도 아침에 문 두들기더라구요. 하얏이 좀 그런게 있나보네요.

저희도 항상 문 고리나 사슬 걸어둡니다.

저는 이런 일이 있을 수 있다는 걸 마일모아에서 본 이후로는 항상 문을 걸어 잠급니다. 제가 가본 대부분 호텔에는 안에서 추가로 걸어 잠글 수 있는 장치 (전문용어를 몰라서 ㅈㅅ)가 있더라구요. 그러면 밖에서 실수로 열더라도 많이는 못 보(?)니까요. 실수란걸 알고 바로 돌아갈 수도 있구요. 

전문용어로 걸쇠

아차 걸쇠!

저만 그런게 아니었군요... 아침에 7~8시에도 노크하고 들어오는 경우도 있어서 -_-;; 난감 했었습니다. check out 하는날 더 심한듯 합니다.