[질문] Purchase protection? 혹은 dispute?

안녕하세요.

마일모아는 제 미국생활의 지식인 같은 존재입니다.

이번에도 또 무언가 황당한 사건이 하나 벌어져서 질문을 올리게 됐습니다.

(마일모아 선 검색을 하지만, 비슷한 사례를 찾기가 힘드네요 ㅠ.ㅠ)

최근에 필요한 아가 물건을 모 인터넷 사이트에서 구매를 했습니다.

2~3주 정도 되었음에도 주문에 대한 업뎃은 전혀 없어서,

사이트에 안내된 주소로 주문상태를 확인하려 전화를 했으나 없는 번호..

ContactUs에 안내된 메일주소로 메일을 보냈으나 메일은 반송.

하지만 이미 구매금액은 카드에 포스트 되어있는 상태였습니다.

statement는 나오지 않은 상태구요.(Chase Sapphire Preferred 구매)

뭔가 사기당한 느낌이라 주문을 캔슬하고 싶은데 캔슬도 안되고,

이경우엔 Purchase Protection 기능을 사용할 수 있나요?

일단 항목을 쭈욱 읽어보니 애매해서..

Return, Price, Extended Warranty protection하고는 관계가 없는거 같고.

Purchase Protection은 구매후 120일 이내에 뭔가 파손, 도난에 해당하는데..

제게 도움을 주세요~~