[경과보고?]-SPG-AMEX 리텐션 정리

안녕하세요, 

주로 눈팅만 하다가 가끔 글 쓰는 소도둑입니다.

얼마전 US airways 와 SPG AMEX 연회비가 부과될 시즌이 다가와서 리텐션 부서로 전화를 했습니다.

(리텐션 부서는 US airways 같은 경우는 연회비 부과 된다는 이메일이 왔을때 적혀있던 번호로 연락을 했고 SPG AMEX는 마모 게시판에서 본 번호로 연락을 했습니다 (번호 적어주신분 글 링크를 찾아보려고 하는데 없네요... ㅜㅜ 죄송합니다 $100불 크레딧 받았다는 글이었는데..)

US airways는  사실 10불쓰고 서랍속에 모셔두었어서 당연히 리텐션 안되면 잘라야지 하고 있었습니다.

처음에는 Companion ticket 안나오는 카드로 바꿔준다는 얘길 했는데, 그렇게 하다가 생각해보고 결정하겠다고 얘기하고 어느날 다시 걸었더니

연회비 면제를 해줬습니다... 어제 statement 보니까 정말 안나왔더라구요, 애뉴얼 보너스 10000마일하고 컴패니언은 잘 왔습니다.

SPG-AMEX 리텐션중에 CSR과 이야기 하면서 재밋는 사실을 알게 되었습니다.

1) SPG 는 CSR이 리텐션 오퍼를 정할 수 있다.

2) Which means spending 에 dependent 하게 CSR이 리텐션 오퍼를 정하고 스펜딩 양에 따라 몇가지 리텐션 오퍼 등급이 있는데 현재까지 가장 강한 오퍼는

$100 credit or 7000 points 이고

그 다음은 $25 credit or 3000 points. 

그 다음은 1000 points ("points" in here denotes SPG point) 이다

3) formula가 존재하지 않아 사실 말잘하면 더 잘받는 실정이다. (CSR이 재량이 크다- 저 같은 경우는 작년 SPG사용액이 $7000 정도 되었다고 하는데 해서 $100까진 못준다고 얘기하더라고요, 근데 계속 떼쓰고 구스르면 줄 수도 있는 것 같았습니다 [AYOR])

그 동안 꿀팁들 감사합니다. 항상 열심히 읽고 있습니다.

소도둑 드림 :)