[업데잇] 황당한 아멕스 직원 - identity verification 관련

[아무도 관심 없으시겠지만.... 마지막 업데잇 해드립니다...  제일 밑에 보시면  마지막 업데잇 내용 입니다.]

몇일전에 리워드 골드 오만에 눈이 멀어 신청 했습니다.

뭐... 역시나  저에게는 인어 안주더군요.

주말 지나고 어제 전화해서, 원하는 인포메이션 다 주고, 제 체킹어카운트가 있는 뱅크까지 전화해서 삼자통화로  제 인포메이션 확인 하더니,

어푸르부 해주더군요. (제가 예전에  identity deft를 당해서 조금 고생 한적이 있습니다.)

그런데 오늘 낮에 아멕스로 부터 전화가 또 왔습니다.  제가 못받고 보이스 메일 남아서 전화를 했지요.

그런데, 제가 저임을 증명 하랍니다. 소셜 시큐러티 하고 안맞는다구요.  --;

(무슨 멍멍이 소리)

그러면서 더욱 황당했던건, 제가 저임을 증명하는데 셋중에 한 방법이 있답니다.

1. foreign passport

2. foreign driver's license

3. 다른 소셜시큐러티 번호.

이게 도대체 무슨 멍멍이 소리지요?

제가 미국사람이고, 자랑스러운 대한민국은 이중국적 허용을 안해서, 제가 한국 여권을 갖을수가 없습니다.

미국에서 어렸을때 부터 살았으니 당연히 외국에서 라이센스가 있을리도 없고 필요도 없었습니다.  당근 없습니다.

다른 소셜번호라.....  번호 두개씩 갖고 사는 사람도 있나부죠?

그리고 미국에 카드를 내는 사람한테  미국내 정보를 못믿겠으니  다른 나라 신분증을 갖고 오라는게 도대체 말이 안되는 거 같습니다.

제가 혹시나 스캠에 걸렸나 해서,  전화 번호 확인을 했는데,  아멕스 번호 맞았습니다.

이런 황당한 경우도 있네요.

뭐 물론 내일 다시 전화 해서 수퍼바이져든 해서 전화 통화를 다시 하겠습니다만, 혹시 이런 경우 당해 보신분 있나 해서요....

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알려주신 커스터머 써비스에 전화를 해보니,  카드 아무 문제 없고, 이미 verification 끝나서 아무 문제 없으니 카드 받으면 activate 하고 잘써 얘기를 들었습니다.

그다음날 UPS 로 카드 받았습니다.  (왜인지는 모르지만 박스에 담아 가지고 왔습니다.)

Online Activate 시키니 안된답니다. 전화 해서 문의 하라네요.

다시 커스터머 써비스에 전화 했습니다.

커스터머 써비스에서 제 카드 제가 캔슬 시켰 답니다.  --; reinstate 시키고 싶냐고 묻더라구요. 그래서 오케이..

그런데 물어 보는 폼이 제 인컴 이런것들을 물어 보더라구요.

그래서 이거 크레딧 풀 하는거냐 했더니, 그거는 아니고 reinstate 시키려면, 그래야 한답니다.

그래서 니 수퍼바이져 바꿔 해서. 수퍼 바이저랑 얘기 했습니다 그랬더니, 자기네가 뉴어카운트에 연락을 해보겠답니다.

뉴어카운트  똑같은 소리 합니다. (foreign license, foreign passport,  이번에는 소셜 오피스 레러 추가 되었습니다.)

수퍼 바이저 바꾸라 했습니다. 자기가 수퍼 바이저라 합니다.  너의 수퍼 바이저 바꾸라 했습니다.  바뿌 답니다. (여기서 저 뚜껑 열리기 시작 합니다.) 최소한 2-3번 설명하고 얘기 했음. 

계속해서 실랑이 하다 결국은 바꿔 줍니다.  얘도 똑같은 소리 합니다.  (foreign license, foreign passport,  소셜 오피스 레러)

얘는 친절하고 주소까지 알려 주세요. 소셜오피스 가서 레러 원본 받아서 주소로 보내라 제가 이멜이나 팩스 안되냐 했더니, 반드시 원본 보내야 한답니다.  --;

그래서 알았다 하고, 소셜 오피스국에 전화 합니다.  베리피케이션 레러 어떻게 하면 받을수 있니?

그랬더니,  소셜 오피스 직원 말  2014년 8월 자로  더이상  그런걸 발행 하지 않는 답니다.

나의소셜시큐러티 카드 있으면 그게 valid 한 document인데 그걸 왜 amex accept을 안하는지 모르겠답니다.

저 여기선 완전히 뚜껑 열립니다.

다시 아멕스에 전화 합니다. (커스터머 서비스)

야, 내가 이런저런일이 있었는데, 어떻게 도움을 받아야 할 지 모르겠다.

그랬더니 자기가 해 줄수 없는게 아무것도 없다 하더군요.

자기가 보는 시스템에는 제 어카운트 아무 문제 없고, 특별한 이상이 없답니다.  다만 activate만 안되어 있다 합니다.

제가 그래서 액티베잇이 안된다 했더니, 자기가 해보겠다 합니다.

액티베잇 했답니다.  아무 문제 없답니다.  

그냥 쓰면 된답니다.

이미 온라인에 있는 다른 카드와 연결 시켜 준답니다.

이것저것 물어보고 카드도 온라인에 등록 되었습니다.

나가서  카드 써봤습니다. 

잘 됩니다.

문제 해결된거 같은데... 아직 잘 모르겠습니다....

또 다른 문제 있음  제가 업데잇 해드리고 없음.. 잘 된겁니다..

 

:)

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그이후로  한달뒤에 아멕스 뉴카드에서 편지 보내 왔습니다.

내가 아무것도 안보내서 제 어카운트 캔슬 시켰답니다.  (이미 첫달 쓰고  돈 낸 후 입니다.)

이런  개xxx  쓰글  아멕스  xxxxxx   <-----  요기서 xxxx 는  저도 뭔지 모릅니다.  저의 울분입니다.

뭐  이런게 다있노... 했습니다.

지난달에 망설이던  Charles Tyrwitt  $29 셔츠  세장 질러 줍니다.  카드는  당근 문제의 골드카드로....

아주 잘 됩니다.  (이  모꼬?)  덕분에  셔츠 세장 샀습니다.  --;   (참고로 셔츠 아주 좋습니다.  Hug Boss 정도 품질은 되는것 같습니다.  Zegna 보다는 그저 그렇습니다. ㅋㅋㅋ)

몇 주 뒤 마나님께서 목걸이 하나 지르시고 싶답니다.  마침  적금 하나 탄게 있어서  몇년간 고생 했는데 (적금 넣느라.), 때 되면 손수 카드로 카드 써 주시는 리버싸이드 몰에 있는  리사 아줌마 찾아 갑니다. (뉴욕 뉴저지 티파니 매장에서  가장 친절한  세일즈 펄슨 이십니다.  많이 애용해 주세요  ㅋㅋㅋ)

스펜딩 채워야 하기도 해서  조마조마한 마음으로 골드카드 꺼내어 들고  팍 긁습니다.  잘되는군요  --;

하여튼... .시간이 흘러 흘러

오늘 보니  스펜딩 다 채웠다고 돈도 다 넣기 전에  MR  5만 포인트 들어와 있네요.

내일 모래까지는 마나님 사드린  목걸이 값 넣어야 합니다.  (아멕스는  차지 카드라.... 흑흑...)

어쨌든,  포인트도 다 들어 왔고, 카드 잘 써집니다....

이상 아멕스 뉴카드 디파트 먼트의 발전산+개소리 후기 마칩니다.

이제  아멕스 플랫 십만을 기다립니다...

끝!