레디슨 호텔 프라이스 매치 실패후기

1) 다음주에 샌프란시스코에 갈 일이 있어 San Jose Airport Radisson에 예약을 했습니다. ($129)에 예약

Orbitz에서 $109에 같은 방을 예약할 수 있어 프라이스매치를 시도..

늦은 밤이라 전화하기가 그래서 레디슨에 이메일과 Orbtiz 가격이 적힌 스크린샷을 찍어 보냈습니다. 

2) 이틀 후 레디슨에서 연락이 왔는데 자기들이 스크린샷을 오픈할 수 없다고 팩스로 보내달라고 합니다.

다시 팩스로 보내주고 이틀 후.. 

3) 레디슨에서 이메일이 왔는데... 가격을 받긴 했는데 정확한 내역(방의 종류)가 없으니 다시 보내달라고 합니다.

이 시점에 Orbtiz는 벌써 1주일이 지나 가격이 올랐고 레디슨과 같은 가격입니다.

4) 드디어 레디슨에 전화했더니 수퍼바이져를 바꿔 주네요. 이야기를 했더니 세부내용이 적힌 예약이 아니면

프라이스 매치를 안 해 준답니다. (저는 가격과 날짜만 있으면 될 줄 알고 프린트를 따로 안 했습니다)

대신에 5,000점을 주겠다고 하더니 바로 어카운트에 들어왔습니다. (일주일 시간 낭비하고 5천점.. ㅠ.ㅠ)

결론..

* 레디슨에 프라이스 매칭을 하시려면 전화로 바로 하시는 게 낫고..

아니면 방의 세부내용이 담긴 예약페이지를 프린트하셔서 증거로 가지고 계시는 게 좋겠습니다.

이메일로 연락하시면 48시간 후에 답이 올 수도 있습니다.

* 레디슨 연락 가능한 번호.

phone 888.288.8889 | fax 402.501.9166 | clubcarlson@carlsonrezidor.com