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SPG BRG 승인 후 예약은 항상 취소 가능 요금으로

이슬꿈, 2015-03-24 05:53:08

조회 수: 1204
추천 수: 0

BRG 승인 받고 예약 후 요금 컨펌까지 받았는데요,

프리페이드 요금으로 예약을 했는데 호텔측엔 그게 반영이 안 되었나 봐요.

예전 요금 그대로 차지되고 (거의 $30이나 많은데TT) 카드에 포스트까지 됐네요.

그래서 SPG BRG에 전화해 보니까, 체크아웃할 때 리펀드 될테니 문제는 없고,

대신 다음부터는 취소 가능한 요금으로 예약해서 (그럼 미리 카드에 포스트가 안 되니까)

체크아웃할 때 실제 숙박 요금만 결제되게 하라고 하네요.

실제로 SPG BRG할 때 항상 프리페이드로 승인받아도 취소 가능 요금으로 결제했었는데,

이게 꼼수가 아니라 SPG에서 권장하는 거였네요. 이번만 깜빡해서 그만...TT

아무튼 결론은 프리페이드 요금으로 승인받아도 예약은 취소 가능 요금으로! 입니다.

(이렇게 해놓고 예약 취소하면 페널티가 어떻게 되는지는 잘 모르겠어요. 그래 본 적이 없어서...)

7 댓글

aicha

2015-03-24 06:18:19

아무튼 결론은 프리페이드 요금으로 승인받아도 예약은 취소 가능 요금으로! 입니다. : 엥? 전 항상 이렇게만 해와서리.... ;;; 참 non-refundable rate 로 승인받고, 예약하고 취소 수십번 밥먹듯이 해왔는데 (응? - -;;) 페널티 없어요. 단 예약할 때 취소 데드라인 꼼꼼하게 노트해 놓으시면 좋구요 (일단 해당 예약에 BRG 가격 적용되면 계정 온라인에서 해당 예약 디테일 열람이 안 되서 취소 데드라인 찾기가 쫌 귀찮아짐). 참고로, 전 시차가 있어서 이런 문제가 있는데.... 예를 들어 취소 데드라인이 체크인 당일 오후 6시라 쳐요. 근데 당일 오후 2시 정도에 취소하려고 한다 하면 ... 정석은 BRG department 에 바로 전화 때려서 취소해달라 그럼 가장 좋고, (근데 24/7시간 일하는 곳이 아니라서 문제) "이메일로" 클레임 넘버랑 예약 번호 주고 취소 요청 보내서 거기서 취소하는게 정석인데요. 거기서 오피스 문 열고 이메일 체크하고 취소할 때쯤이면 이미 여기 데드라인 시간이 지나있을 경우가 많죠. 이 경우 취소 데드라인 시간 전에 요청했다는 기록을 남겨야 하니까 전 이메일로 BRG department 일단 취소 요청을 보내고, 여기 cc 로 (전 플래티넘 라인 이메일도 넣고) 해당 호텔 이메일도 넣습니다. "난 데드라인 전에 취소하려고 용쓰며 요청하는 거니까 페널티 없이 취소되게 니네가 알아서 책임져 ~ (거의 배째 수준... ㅋㅋ) " 그럼 이게 호텔에 따라 다른데 보통 BRG department 가 건들여 놓은 예약은 호텔들이 취소를 할 수 없는 권한이 잘 없더라구요 (근데 바로 막 취소할 수 있는 갑질 호텔도 있더라능.... le meridien cairo airport 가 이중 하나임. ㅋㅋ ). 이럼 취소가 6시까지 안 되도, 전 이미 요청을 그 전에 해놓은 "증거물"이 있기 때문에 전 더이상 신경쓸 필요가 없구요. 플래티넘 데스크에서 책임지든, BRG department 가 책임지든, 호텔이 직접 할수 있음 하든 자기네들이 쿵짝쿵짝 알아서 연락하고 그래서 페널티없이 취소해 줍니다. 그리고 나중에 호텔이든 BRG department 이든 페널티 없이 취소되었다고 이메일 줘요.

흙돌이

2015-03-24 06:53:17

역시 BRG대가다운 답글입니다. 예상대로 꼼꼼하시군요~~^^

이슬꿈

2015-03-24 06:53:49

멋져요 아이샤님... 아이샤2가 되도록 노력하겠습니다...!

세라프

2015-03-24 06:56:43

BRG 처리되면 reservation detail이 보이지 않게 되는데, 이때 email로 send confirmation 한번 하면 다시 보이게 되더라고요. 로그아웃하고 다시 들어가면 또 다시 안보이게 되기도 하지만. 암튼 그래서 온라인으로 취소할 수도 있게 됩니다.

큰길로

2015-03-24 08:26:45

좋은 정보네요. 전화하기 귀찮았는데. 온라인으로 취소 잘했어요.

사과

2015-03-24 09:41:47

역시 BRG계의 고수~~~~~

hk

2015-03-24 08:05:25

이게 SPG BRG의 장점인거같아요. BRG가 되면서 취소불가능했던 예약이 취소가능해지는거니깐요. 같은 날짜에 더 저렴한 BRG가 나중에 보이면 갈아탈수도 있구요.

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