아시아나랑 살풀이를 해야하나요 ? 아님 UA 랑 ?

"그들의 offer 는 황홀하지만" 오퍼가 뭔지 궁금해요

어~~ 이런 오해가.

UA 의 routing 이랑 유류할증료가 좋다는 뜻이랍니다.

ua  마일로 oz 좌석 예약시 고객이 꼭 oz에 확인을 해야 하는 것 같습니다 .

이것은 ua . oz 모두 알고 있는 사실 같습니다.

자주 전화하셔서 상황 설명하시고 refund이 아닌 원래 일정을 탈 수 있도록 연락해보시는 방법뿐인것 같습니다.

저도 9월 일정 3월에 예약하고 3 항공사 일정의 변경으로 6번 표를 바꾸다지쳐 하와이 CS 통화하다가 슈퍼바이저랑 통화하고 싶다고 하니

이런 경우 벌금 없이 REFUND 해주라는 답을 받을 것이라고 하더군요.

서울-시카고 구간 OZ가 없이지면서 고생을 했는데 한달에 걸쳐 서울 OZ 직원과 UA 하와이 CS 도움으로 서울 - 시카고 대신 서울 - 뉴욕 OZ로 연결이 되었습니다.

뉴욕에서 미국 최종 목적지로 연결이 되구요.

마일리지 좌석이 안보여도.

구체적으로 알 수는 없지만 UA 요청을 하면 OZ에서 좌석을 풀어주었습니다.

OZ에서 서울-뉴욕을 풀어주려고 마음을 먹었기에 가능한 일이였습니다.

힘내세요.

그러시군요. 안그래도 아시아나 물어보니, 가능한 좌석이 10월에 있다는 얘기를 하더군요. 허허허허.

최근 하와이 예약센터 통화에서 그다지 좋은 느낌이 없었거든요. 최대한 도와주겠다는 입장이 아니라, 요즘 문제가 있고 어쩔 수 없으므로 깔끔하게 환불해줄께라는 입장이 강하시더군요.

전화로 다시한번 설명하고 요청하는 수 밖에 없겠군요.

저만 하와이 한국어센터 전화해보면 위에 말씀하신 경우처럼 발생하는 일이 있을 것이라고 생각했는데, 여기 계신 분들 대부분이 저와 비슷한 경우인 듯 합니다. 어지간하면 환불처리하면 되지 않냐고요. 저도 현재 하와이 예약센터에서 실수로 인한 진행 중인 컴플레인 건이 있습니다. 

아시아나 서울 예약센터에서 제 딱한 사정을 어여삐 여겨주어서 waiting 을 confirm 으로 바꿔주는군요.

정말 힘들었던 4일 이었습니다. 오목님 조언 감사합니다. ㅎㅎㅎ

고생하셨어요. 축하 드립니다. 즐거운 여행 되세요.