CVS 바닐라 프리패드 구입후 대사건..어쩌나요.

조금만 더 차분히 그리고 치밀하게 글을 다듬어 주시겠어요? 주어 목적어부터 헷갈려서 제가 이해가 잘 안 된다는.... 저는 이보다 더한 경우들도 겪어봤기 때문에 도움을 드릴 수 있을 것 같아서요.

그러면서 포멜님 생각도 더 치밀하게 정리되고 저희들도 어디서 오류가 났는지 정확히 알고 도울 수 있을 것 같애요.

캐셔가 두장 중 하나를 activate 시키고 activate 안된 카드를 원글님께 건넸나 보네요. 서로 상황이 뻔하게 이해될 수 있는 문제인 것 같은데 잘 얘기해 보시면 해결해 줄 것 같아요. activate 된 카드를 찾아내 달라고 얘기해 보실 수도.

아..제가 지금 멘붕이 와서 정말 두서없이 적었나 봅니다.

저번주에 CVS에서 바닐라 프리패드카드, 기프트카드 두개를 골라 계산을 하는데...첫번째 것은 신용카드로 잘 계산다고 두번에 기프트 카드를 계산하려고 하니 캐쉬어 모니터에 sorry~ 하면서 글이 뜬다면서 안된다 하더군요.

그래서 그래 그럼 하나만 살게 하고 잘 들고 나왔습니다. 그리고 오늘 처음 이 프리패드 카드를 사용하려고 봤더니 이 카드를 쓸수 없다면서 거절하네요. 이상하다 싶어 집에 와 발란스를 체킹하니 아예 이런 카드를 없다고 나오더군요.

그래서 이상하다 싶어 콜센터에 전화하니 액티비지 되지 않은 카드라고 합니다.

CVS  에 가서 설명을 하니 제가 산 영수증의 뒷자리 카드번호가 제가 구입한 바닐라와 매치가 안된다네요.

그래서 아마 내가 그때 두개를 골랐는데 다른것을 잘못 한것 아니냐 했는데 매니져는 모르쇠 입장이네요.

내일 매니져 대장이 나오니 다시 오라 하는데 정말 이 큰 금액을 날려버릴까봐 이 밤에 정말 애가 탑니다.

제가 영어가 짧아서 이걸 어떻게 설명할지 정말 깜깜합니다...ㅠ.ㅠ

영수증만 잘가지고 계시면 아무걱정 안하셔도 될것같은데요? 돈내신거니 내일 매니져와 얘기하셔서 당연히상당금액의  가보치의 기프트카드를 가져오셔야지요.

너무 염려하지마세요.

문제는 그 카드 번호를 전 알수가 없어요. 제가 받은 카드 번호밖에 모르기 때문에요. 정말...너무 당황스러워 어찌해야 할지 모르겠어요.

그게 18자리 숫자네요. 액티베이트되었다는 문구 밑에, 바코드 밑에, 4-4-4-4-2 이렇게요.

네..방금 전화했거든요. 그런데 그런 번호가 아니라네요.

cctv가 달려있긴 하던데 그걸 확인해달라 할수도 있는건가요? 경찰만 가능하다고 들은 것 같아서요.

이게 CVS측에서 실수한 것인데 제가 지금 섣불리 카드회사에 전화해서 프리즈 시켜도 되는건가요? 한가지 더 제가 고른 카드 2개는 한가지는 원바닐라 프리패드 카드회사 였고 다른 한가지는 바닐라 비자 키프트 카드였습니다. 서로 서비스센터 번호도 다르던데요. 제가 지금 가지고 있는 카드는 원바닐라 프리패드 카드이고요. 어디로 연락해야 할련지도 아리송하고...아 정말 이 밤에 뭐하는 짓인지 모르겠습니다.

비록 금액은 작았지만, 저도 비슷한 경우를 격어 봐서 심정을 알거 같습니다..

https://www.milemoa.com/bbs/index.php?error_return_url=%2Fbbs%2F&search_target=nick_name&search_keyword=hoosiers&document_srl=2520276&mid=board

할 말을 미리 준비하시고, 혹 계산 하셨던 곳에 CCTV 가 있었는지, 한번 알아보시고, 꼭 가져서 매니저랑 이야기 하셔야 되요.

잘되시길 바랍니다..

미국 블로거가 약간 비슷한 경우에 어떻게 대처했는지 한번 읽어 보시죠.

http://pointsmilesandmartinis.boardingarea.com/2013/12/errors-with-vanilla-reloads-at-cvs/

저도 동일한 경험이 있었는데요. 리펀드를 위해서는 같은 신용카드를 한번 더 긁어야 하던데요.

포멜님의 영수증도 유사하게 나왔나요?

저는 한개만 산것으로 되어있어요. 한개만 된다해서 계산대에서 한개는 두고 나머지 한개만 주더군요. 그래서 두루두루 님처럼 에러메세지는 없고요. 한개만 액티비티 되었다고 나와있네요. 에어메시지가 없는 것 외에는 영수증이 같네요. ㅠ.ㅠ 감사합니다.

이 두개가 맞는 거죠? 위엣 것은 제대로 카드가 긁혔고, 아랫 것은 에러가 났다는 거죠?

네 맞아요. 밑에 기카는 골드색은 아니고 블랙색의 비슷한 카드네요. 두루두루님 말씀처럼 첫번째것만 받았어요.

저도 예전에 CVS에서 비슷한 경우가 있었는데 매니져한테 얘기하면 CCTV 보실수 있으실 겁니다.  바닐라 리로드 카드 2장(각 500불씩) 계산 하려고하다 하나가 activation 이 안되서 그냥 한장만 계산했었는데.. 바보같은 남자직원이 activation 된걸 쓰레기 통에 버리고 Activation 실패한걸 저한테 줬습니다..  다음날 아침 일찍 문열자마자 찾아가서 매니져하고 CCTV 보면서 쓰레기통에 버리는 장면 확인하고 둘이 같이 가게밖에 있는 큰 쓰레기통 1시간 넘게 다 뒤져서 정말 기적적으로 찾았습니다. 매니져가 미안하다고 하며 달라고 말도 안했는데 30불 Credit 줘서 받았습니다. 열받은 매니저가 이 직원 이따가 나오면 Ki** 해버리겠다.. 해고 시켜버리겠다.... 하고 했던말이 생각나네요.. 그후로 이 청년을 CVS에서 정말 볼수 없었습니다.  그 청년 한테는 좀 미안하더라구요. 일부러 그런것도 아닌데..  일단 CCTV 보자고 해 보세요..  

네..마음의 위로가 됩니다. 5월7일에 구입한것이라...시간이 좀 지났는데 cctv자료가 아직 있을지 아...정말 남아있었으면 좋겠네요. 정말 마모님들...이렇게  도와주시니 정말 너무들 감사드려요.

황당하시죠. 걱정마세요

파랑새에 모이를 주려고 바닐라카드를 CVS에서 사었는데 똑같은 일이 발생했었습니다.

카드를 액티베이트 하려는데 에러가 발생해서 다른카드를 갖고 와서 액티베이트를 시켰습니다. 그러는 중에 CVS 직원이 안되는 카드를 버리면서 액티베이트 한 카드를 쓰레기통에

버렸던거죠. 그날 집에 와서 모이를 주려니까 카드가 액티베이트가 안된것을 알았죠.  다음날 아침에 CVS에 갔더니 그 직원이 단골이라고 그상황을 정확히 기억하고 도와주더군요.

CVS에서 카드 회사에 직접 전화를 거는 번호가 있더군요. 그 직원이 상황을 설명 하니까 그 쪽에서 액티베이트 한 카드가 아직 사용 안한걸 확인하고 다른 카드에 넣어주더군요.

물론 액티베이트 한 카드 번호를 몰라도 가능했다는 사실입니다.

CVS에서 해결이 가능할겁니다. 매니저랑 잘 상의해 보세요.

빙고~!!!!! 대박~!

네...지금 거의 3시간째 머리속이 정말 온통 바닐라 바닐라...이 생각만 맴돌고 있습니다. 잘 해결 되어야 할텐데 말이죠. 혹시나 언어가 부족한 제가 실수 할까 싶어 내일 영어 잘하니는 분께 도움 부탁해서 같이 가기로 했습니다. 아...정말 이 밤에 바닐라 때문에 속앓이 중입니다.

이제 해결책이 가닥이 잡히고 앞길이 보이니까, 좀 릴렉스하시면서 커피 한잔 하시죠?

제 경우에는, 사실은 이런 경우를 대여섯번 당하고 나니까, 이제는 프로세스도 터득이 되지만, 무엇보다도 이게 그렇게 쉽게 돈이 날라가는 일은 아니구나 하는, "지식에 입각한 깡다구"가 많이 커지더라구요.

두루님은 마모대학 위기관리분야 박사학위 주셔야 할 듯.. 귀한 헌신에 감동을 받습니다. 잠멜님 잘 해결되었다는 소식 기다릴께요.

그래서 꼭...요즘엔 기카 사고 나면 (Activate되고 난 후) 자리를 떠나지 않고, 모든 기카에 마지막 4자리 숫자와 영수증의 4자리 숫자를 꼭 확인하게 되더라구요. 

아이고 너무 안타깝습니다. 그래도 잘 해결되실거라 믿구요, Dan님의 댓글처럼 앞으로는 꼭 그 자리에서 영수증 확인하시기 바래요!(라고 말하고 저도 배웁니다..)

오늘 아침에 CVS에 다녀왔습니다. 그런데 자기네는 돈을 줄수도 뭘 해줄수도 없다네요. 카드가 바뀐것에 대해서도 자기는 뭘 해줄 수가 없답니다. CCTV보자 했더니 2-3일 전의 것만 볼 수 있지 5일이나 지난것은 없다네요.

결국은 바닐라 회사와 통화를 하더니 제 영수증과 아이디를 일단 알려준 메일로 보내고 2-4일 기다리면 알려준다네요.

해보니 큰금액이라 그런지 몰라도 CVS측은 자기넨 모른다 하고 바닐라 회사와 컨택해야 하는 것 같습니다.

회사와 통화해서 이러저러하니 새로운 카드를 다오...했는데 자기네가 영수증과 아이디를 카피해서 이멜로 보내주면 확인해 보겠다 합니다.

정말 또 며칠간 긴장감속에 기다녀야 할 듯 해요.

또 업데이트로 결과 올리겠습니다.

오늘 드디어~무사히 500달러 바뀐카드에 넣어줬네요. 바닐라 회사가 이렇게 새삼 고마울수가 없어요. 돈은 내가 낸건데 말이죠. 

일단 가장 중요한 것은 기카 구매하고 영수증을 잘 가지고 있는것이 핵심인 듯 합니다.

저와 같은 경우가 안생기시길 바라며...구입하실때 꼭 영수증에서 카드번호 대조 확인하세요.

잘되서  다행입니다. 걱정되서 자주 들어와 체크해보곤 했었습니다.

잘 햐결되셨다니 다행입니다. 원글 보면서 제가 다 손에 땀이 났네요 ㅜㅜ

일이 잘 풀리셨다니 다행입니다.

저는 이런 경우와는 아주 다르지만, 바닐라 카드로 사기를 당해봐서요.

아마도 이 경우는 그 점원이 사기를 친게 아니고, 어떤 실수가 있어서 잘 풀린듯 합니다.

제경우에는 저에게 누가 바닐라 카드를 10% 할인된 가격으로 팔았습니다.

직접 앞에서 전화해서 금액 확인해주고, 저는 돈 주구요.

그날 저녁 이 카드 씁니다만, 디클라인 나더군요. 바닐라에 연락 했더니 이미 그 카드는 다 쓴 카드라는 겁니다.

내용인즉, 저한테 판 놈이 저한테 카드를 주긴 했지만, 번호를 가지고 있어 이미 다른데 쓴거지요.

바닐라의 경우에 이런경우 제가 실물 카드를 가지고 있어도 어떻게 해주지 못한답니다. (모든 프리페이드 카드, 기프트 카드가 다 이렇답니다.)

원글님 같은경우에 점원의 실수 였기에 바닐라가 해결 해줬던거 같습니다. 만일 점원이 일부러 그랬다면, 바닐라에서도 그돈을 찾아주지 못했을것 같습니다.

어쨌든 돈을 찾으셨다니 다행입니다.

어휴 이제야 글을 봤는데요

저도 얼마전 같은 일을 당했다지요

Rite Aid에서 paypal load money 2장을 들고 캐셔한테 갔는데요

하나 사고, 또 나머지 사려고 하니 안된다고... 하루에 한장밖에 못산다며 리젝하더라구요

할수없지 하며 ...제가 그럼 내가 이것 다시 갔다 놓을게 하며

엑티베이트 됐다는 카드는 제 빽에 넣고

팔 수 없다는 카드를 진열한 곳에 다시 갔다 놨습니다

이틀후인가 페이팔에 로드하려니 엑티베이션이 안된 카드라고 ...ㅠㅠㅠ

페이팔에 전화하니 샀던 카드번호 제 아이디 등등 쓸데없이 시간만 끌면서 

결국 사진으로 찍어서 또 팩스로 보내면 자기네가 알아보겠노라고...

제가 애가 타 죽겠는데... 팩스도 없다 내가 그냥 샀던 곳으로 가마 하고 전화 끊었어요

내 돈 500불 ...아이고...

카드가 바뀐 모양이고... 캐셔의 의도적인 것인지.. 실수인지....

누군가 그 카드를 구입하려다 이미 엑티베이트된 걸 알게된 또 다른 캐셔가 어찌할지..등등 

잠을 설치며 Rite Aid 문여는 시간 8시에 맞춰서 들어갔어요

메니저 부르고 영수증 보여주고...

제가 카드 바뀐것 같다

카드 진열된 곳으로 가서 찾아보겠다 하며

가서 찾았더니 영수증에 찍힌 그 카드가 거기에 떡~~~

휴 찾았네요

그 메니저가 영수증에 써있는 캐셔 확인하고, 영수증 사진찍고...

일은 끝났습니다 ^^

그 일 있고나서 아멕스 오퍼로 스마트 파이널 기카살때 일일이 다 엑티베이션 카드 확인해야 하는 번거로운 일을 즐겁게 해냈습니다 ㅎㅎ

그 캐셔 잘렸을까나요????