저는 평소에 제 핸드폰을 거치대에 달아서 보기때문에 좌석에 있는 개인 스크린은 이용하지않습니다.ㅎ

근데 이번에 한국에 올때 제 옆자리 할머니가 자기꺼 고장났다면서 직원한테 좀 고쳐달라고해서 직원이 이래저래하면서 옆 자리의 제꺼도 만져보니 둘다고장났다고 하더라고요. 재부팅(?)을 두세번하더니 못고치겠다고 죄송하다고했어요.

저야 위에 말씀드렸듯이 원래 잘 안써서 불편함은 별로 느끼지 못했지만 예전에 마모에서 본 기억이 있어사 AA에 바로 컴플레인을 넣었습니다. 그리고 한 사흘만에 답장이왔는데, 무려!! 6500마일을 넣어줬네요ㅎ 다른 글들에는 2000,3000 정도였던거같아서 그 정도만 기대했는데..ㅎㅎ

다른 분들도 혹시나 같은 상황이면 꼭 챙기시길 바라는 마음에 글을 올려봅니다!!

아래는 받은 메일입니다

Dear Mr. Choi:
Our aim is not simply to provide transportation to your destination. We want to help our customers enjoy a pleasant journey along the way. We realize how uncomfortable the circumstances you described were.

We are very sorry to hear that the entertainment system was not functioning properly. We know this entertainment is a welcome diversion and regret it could not be repaired in flight.

As more tangible evidence of our concern, we've credited your AAdvantage® account with 6,500 bonus miles. This adjustment should be reflected in your account very soon. You can use the mileage in your account to claim travel awards.

We are eager for another opportunity to serve you, Mr. Choi, and hope to welcome you aboard again soon.