Global Airport Parking Overbooking

진짜 당황하셨을텐데 비행기를 안놓치고 타셨다니 정말 차분하게 잘 대처하신것 같아요!! 공항에 일주일 파킹 해야 하는데, 미리 알아봐야겠어요 감사합니다. 

녜. 정말 넘 기가 막힌 일이었는데 여행 내내 다녀와서도 계속 기가 막히네요. 글로벌 파킹은 6월 19일에 자기네가 3rd party지만 네 사정듣고 full refund해주겠다 했어요. 그래서 내가 원하는건 내가 다른 곳에 파킹한 돈을 돌려달라는 것이라고 했더니 그건 베스트 웨스턴이랑 상의하라 하더군요. 그 호텔에서 오버북킹했으니까 호텔 책임이라고. 그러면서 베스트 웨스턴 제너럴 매니저랑 통화했는데 제가 프론트에 가지도 않았고 파킹자리가 있는데도 딴데로 가서 파킹했다고 했다네요. 내가 너무 기가 막혀서 그 이야기를 듣곤 여행내내 좀 열이 받더라고요. 글로벌 파킹은 미리 돈을 다 지불하는 시스템이거든요. 그런데 내가 돈까지 다 지불하고 나서 뭐하러 270불을 더내고 거기서 0.8마일 떨어진 곳에 파킹을 하냐구요.

더군다나 5-7 business days면 포스팅 될거라던 글로벌 파킹 리펀드가 11일(비지니스데이로 7일) 지난 그저께에도 포스팅이 안되어 있더라고요. 전화했더니 이멜로 19일날 수표를 이슈했으니까 2-4주를 기다려보라고... 뭐 이런 엉터리가 있나 싶어서... 혹시 돈 안주려고 질질 끄는건가 싶은 생각까지 드네요. 돈 들어오는것 확인하고 베스트 웨스턴에 연락하려고 기다리다 그저께 제러널 매니저한테 이멜 보냈읍니다. 내가 낸 270불중 141.34를 뺀 차액을 돌려달라고. 역시나 답장이 없네요. 전화도 없고. 제가 6월 13일날 받은 호텔 파킹 퍼밋(써보지도 못했지요)이랑 프론트에 있던 사람한테 받은 'no parking spots available.'이란 친필도 있고. 지금 주차로 이번 여행에 무려 $141.34+270 지불한 상태입니다. 변호사를 만나야 하나 생각까지 하는 중이에요. 넘 억울해서.

한 일주일 기다려 보시고,

해결 안 되면 카드 회사에 디스퓨트 하세요.

감사합니다. 히든 고수님. 그래야 겠네요. 아무래도 17일가에 어퍼레이션 매니저랑 통화했을때 호텔에서 자기네가 손해가 날거 같으니까 거짓말을 하는건가 싶네요. 제가 그전에 메니저한테 메세지를 남겼어요. 오버북킹땜에 이러저러했다고. 그랬더니 17일날 통화할때 네 메세지 받았다. 내가 글로벌에 잘 말해주겠다 그러더라고요. 그래서 내가 원하는건 SFO Parking Fee다 그랬더니 말을 얼버무리던데.. 아무래도 느낌이 안 좋더라고요... 다행히 SPG카드로 이걸 페이한거니까.. 아멕스가 이런건 잘해준다고 하던데.. SFO는 Citi AA카드로 긁었네요. 스펜딩 압박땜에...

좋은 회사라면,

자기네가 약속을 못 지켜서 발생한,

소비자의 추가 비용까지 물어주는게 당연하지만,

이게 회사 내부적으로 쉽지 않을 수 있으니,

해주면 좋고 안 되면 말고 하시고,

이런 이유로,

가격이 좀 더 나가더라도,

메이저 호텔, 항공사, 특히 렌트카 회사를 이용하는게,

정신건강에 좋아요.

베스트 웨스턴이 그렇다고 후진 호텔은 아니지만,

힐튼이나 매리엇 같은 메이저에 비해서는,

문제가 생겼을 때 해결하는 능력이 아무래도 부족하지 않을까 해요.

녜. 동감합니다. 이번에 소중한 걸 배웠네요. 작년말 하와이갈땐 공항근처 하얏 파킹랏에 하고 갔었거든요.. 약 일주일이었는데 아무 문제 없었읍니다. 가격이 베스트 웨스턴보다 조금 더 비쌌었읍니다. 그거 조금 아낄려다가.. 그리고 베스트 웨스턴이라 믿기도 했었읍니다. 이곳의 이미지가 제겐 아주 나쁘게 박혀버렸네요...