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환승 시 delay 가 되었을 때 어느 항공사 책임일까요..?

xlogi, 2015-06-19 12:30:51

조회 수: 992
추천 수: 0

안녕하세요,

인터넷에 뒤져보았는데 호텔에 대한 언급은 없어서 글을 올려봅니다,,

시카고-샌프란 : VIRGIN AMERICA

샌프란-인천 : SINGAPORE AIRLINES

시카고에서 샌프란 가는 항공이 샌프란에 오바마께서 친히 내리신다고 하여 .. 이륙시간이 딜레이가 되어 지인분께서 연결편을 못타셨습니다

싱가폴에서 내일 일정으로 변경해 주기는 했지만, 지금 문제는 호텔입니다 ..

주말인지라 택스포함 약 $200 정도 하는 것 같은데, 두 항공사가 서로서로 책임을 미루고 있습니다.

제가 여쭤보고 싶은 것은...

1. 이런 경우 호텔 VOUCHER을 받거나, 또는 일단은 제가 호텔 이용을 하고 INVOICE 로 CLAIM 을 할 수 있는 방법이 있나요 ?

2. 이런 경우, 책임은 어느 항공사에게 있는걸까요...?

참 황당하기도 하고 답답하기도 합니다 ,,

11 댓글

마일모아

2015-06-19 12:37:22

두가지 질문에 답을 주셔야 할 것 같습니다.

1. 티켓은 분리 발권인가요?
2. 대통령 전용기 이착륙으로 인한 딜레이를 제외하고 다른 딜레이는 없나요?

xlogi

2015-06-19 12:57:53

1. 티켓은 여행사에서 레비뉴로 발권하였습니다 (분리 발권 아닙니다)

2. 항공사 직원에 의하면 대통령 전용기 이착륙때문에 딜레이가 되었다고 하였습니다. 날씨는 굉장히 좋다고 합니다

justwatching

2015-06-19 13:09:05

여행사에 우선 물어보심이 좋을 듯 싶습니다.

일단 싱가포르가 책임이 없는것은 확실한 것 같고요... Virgin America한테 전화해서 "대통령이 갑자기 샌프란시스코 온것도 아니고 이미 일정 다 알고 있었을 텐데 미리 공지 해주지 않아서 연결편 놓쳤다" 뭐 이런식으로 말씀해 보시죠. 처음에는 호텔비용 전액 지불을 요구 하시고 안되면 나중에 distressed passenger voucher 달라고 요구하시는게 좋을 것 같습니다.

마일모아

2015-06-19 13:16:17

대통령 일정을 미리 알고 있지는 않았을 것 같습니다.

xlogi

2015-06-19 14:03:13

네, 한번 알아보도록 하겠습니다. 조언 감사드립니다

마일모아

2015-06-19 13:20:06

제 개인적인 의견입니다만 이번 경우 항공사는 책임은 없어 보입니다. 대통령기 이륙으로 인한 공항 이착륙 금지는 항공사에서 손을 쓸
수 있는 부분이 아니라고 생각되거든요.

어떤 신용 카드를 사용하셨는지 모르겠습니다만 신용 카드에서 제공하는 delay protection 기능을 한 번 알아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

xlogi

2015-06-19 14:00:26

네.. 감사드립니다 !!

amexcitichase

2015-06-19 12:51:41

저는 이번에 딜레이되다가 결국 캔슬됐는데 호텔은 바우쳐로 제공해주더라구요. 제가 다른호텔에서 자고 리임버스받을수있냐그랬는데 그렇겐 안된다고하더군요

xlogi

2015-06-19 12:58:15

바우쳐는 그자리에서 항공사가 바로 해주었나요 ?

이슬꿈

2015-06-19 13:33:25

http://blogs.seattletimes.com/today/2013/11/traffic-and-flight-delays-expected-with-obamas-visit/

관제 시스템은 대통령이 언제 올지 미리 알고 있는데(그래야 다른 항공 트래픽을 막겠죠), 그렇다고 책임소재가 어디인지는 말해주진 않네요...

xlogi

2015-06-19 14:02:42

안녕하세요,

그러게 말입니다.. 더군다나 가관인건 항공사 측의 태도입니다.

VIRGIN AMERICA 직원이 우리가 뭘 해주길 바라냐는 식으로 오히려 따지듯이 굉장히 무례하게 했다는군요..

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