(도움요청) United 마일리지 여행후 가방에서 짐 분실 확인시 어떻게 해야 되는지

대부분의 항공사의 경우 비행기 도착후 24시간 이내에 리포트 해야 하는 걸로 알고 있습니다. 

유나이티트 웹사이트에서 메뉴에서 Contact US 메뉴 타고 들어가셔서 이야기 해 볼 순 있겠지만, 복불복일 듯 합니다. 

마일리지 티켓이라고 해서 레비뉴 티켓과 다른 절차가 있을것 같진 않은데요? 일단 United에 연락해서 짐에서 없어진 물건이 있다고 해야 하지 않을까요?

흠... 근데 여기 보니 missing item은 24시간 내에 report하라고 하네요. 이 규정으로 United에서 협조를 안해줄수도 있겠네요... http://www.united.com/web/en-US/content/travel/baggage/missing-items.aspx

아 해외여행이면 7일이군요. 일주일이 지나지 않았길 바랍니다. → 아이고 2주전이면 이것도 지났군요.

United 전화해 보니 제가 잃어버린 물건들은 claim해서 보상받을 수 없는 거라고 하네요. 전자제품이나 optical 제품은 안 된다구요. 그러면서도 form작성해서 보내봐라.. 최악의 경우는 denial letter라는 식으로.. 

댓글 감사합니다.. 금방 어떻게 하면 좋을지 조언해주시니 그래도 힘이 납니다. 물건은 못 찾아도 도움의 손길들이 감사 감사!!.. 그리 고가는 아니라 집어 넣었던 건데 제 실수네요

윗 분들께서 설명잘해주셨지만, 클레임하는 기간이 있습니다.

작년에 한국갈 때 오고가는편 모두에서 제 여행가방이 파손되었었습니다.

아시아나는 2주가 클레임 기간이라 클레임했었는데, 20만원이 맥시멈이라 40만원 받고 말았습니다.(가방은 그 보다 더 비쌈)

올해는 유나이티드로 LA서 하와이 갈 때 또 다른 가방이 파손되었더군요. 발견은 하와이에서 다시 LA돌아올 때 쯤 하였습니다.

LA에는 새벽에 도착해서 그 자리에서 클레임안했습니다만, 그 때 하는 것이 좋을 뻔 했습니다.

유나이티드는 현금보상은 없고 비슷한 사이즈 크기의 가방으로 교환해주더군요. 그 다음 날 전화해서 물어보니 접수했으니 공항가라해서 밤에 공항가서 가방 교체받았습니다.

물론 사이즈는 비슷하나, 가격이나 디자인은 제 원래 가방과는 크게 다르죠...

앞으로 럭셔리, 뷰리풀 가방은 안사려구요. 겁나 약함...

역시 경험담이 최고네요. 큰 도움 됐습니다. 앞으로는 가방 baggage claim에서 픽업해서 바로 쌩 나오지 말고 가방 상태 꼭 확인해 봐야겠습니다. 내용물 분실까지는 확인 안 되지만... 짐도 꼭 빨리 풀어 분실물 확인하는 습관을.. ^^ 감사합니다.

가방 제조 회사에 연락해 보시면 라이프타임 리미티드 워랜티가 있는 경우도 있어요. 

그런 경우 배송비만 부담하면 수리해서 보내 주기도 합니다. 

물론 클레임 전에 알아봤는데요, 생각보다 쉽지가 않더군요.

비행기에서 일어난 부분은 항공사에 책임을 전가하더라구요.

꽤나 지루한 싸움이 될 것 같아서 그냥 넘어갔드랬습니다.

혹시 Rimowa 제품인가요? 이거 살려고 검색하다가 한국방송에서 여러 브랜드 제품 가지고 다양한 테스트 하는걸 봤는데 생각보다 많이 약하더라구요. 원런티도 5년이기도하고요.

튜미가 좀 강하긴한데 여기것은 너무 무겁고요. 그래서 결국샘소나잇으로 눈을 돌려야하나 싶었는데 강풍호님 글보니 맘이 더 기우네요.  

Heys제품군이였습니다.

Romero Britto

참 이뿐데, 파손이 넘 잦아요. 30인치 가방 3개 다 부서졌음.

http://heysamerica.com/collections/romero-britto-by-heys

이 디자인이 Heys 군요 참 예쁜데  약하군요. 보상도 보상이지만 파손되면 그것 신경쓰고 맘 상하고 좀 그래요. 아무래도 디자인보다 성능으로 가야겠죠?  

네, 저도 이렇게 비싼 가방은 이게 처음이였는데요,

알흠다운건 한 순간입니다.

가방 케이스 자체가 약해요, 다른 가방에 비해...

이 이후로는 그냥 로스가서 100불짜리 튼튼한거 사서 씁니다.