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예전에 비슷한 글을 본거 같은데 타임워너 검색해봐도 안 나오길래 오늘 제가 한 행동을 간단히 써보겠습니다.
2014년 7월에 타임워너 프로모를 해서 모뎀비용가지 합쳐서 한달에 42불정도를 냈었는데 이게 일년이 지나니 10불을 올리더군요?
그래서 날짜 봐서 오늘 일하는 곳에서 시간이 남길래 (....) 전화해봤습니다.
일반 커스토머 서비스 렢은 별 도움이 안되더군요. 오히려 적반하장식으로 '너 이정도면 엄청 싼거야!' 라며너 막 뭐라 그러길래 시끄럽고 캔슬레이션 디파트먼트로 당장 바꾸라고 했습니다.
그전에, 미리 조사를 좀 해서 제가 사는곳 근처에 가능한 인터넷 프로바이더 몇몇군데를 찾아보고 가격을 비교해봤는데 역시나 타임워너보다 가격이 조금 싸더군요 (프로모 적용될경우).
캔슬레이션 디파트먼트의 경우는 전화 하자마자 바로 캔슬땡 이 아니라 '왜 캔슬하니, 뭐가 맘에 안드니' 등등 여러가지 이유를 묻더군요. 옳다구나 하고 제가 준비한 이유 여러개를 나열했더니 (가격이 올랐다, 근처에 프론티어가 지금 이거보단 싸다, 만약 가격만 그대로였다면 평생 했을텐데.. 등등) 한 5분정도 홀드하더군요. 제가 알기론 렢은 이걸 자신의 힘으로 할수가 없어서 슈퍼바이저한테 허가를 받는걸로 알고 있습니다.
5분정도 더 기다리고 나니, 제가 조사한 가격과 비교해서 매치를 해주는데 사실 전에 내던 가격과 다시 똑같이 1년을 더 내게 해준다 해서 일단은 오케이 했습니다.
짧게 결론을 내리면
프로모 기간이 끝났고, 근처에 경쟁업체에서 더 싸거나 비슷한 가격이 가능하다면 무조건 전화해서 매칭을 받으시길 바랍니다.
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13 댓글
버럭오바
2015-07-15 05:34:17
!!! 저도 최근에 다시 계약을 해서 제 이야기도 남길께요!!!
ca 엘에이입니다! 룸메이트가 계약을 하고 1년이 지나서 50mb로 월 72불정도 냈었습니다.(공유기 포함). 룸메이트가 나가게 되어 제가 계약을 다시 하러가니, 프로모션이 끝났다는...(1년)
그래서 제 이름으로 다시 계약하니까 다시 1년 프로모션을 등록해주고 지금은 57.99에 100mb(공유기 포함) 해요~
전에는 72불 내길래... 200메가 짜리인줄 알았었습니다...ㅎㅎ
쟈니
2015-07-15 06:43:45
2년 주기로 아내와 제 이름 왔다갔다 하면서 쓰고 있습니다. 인쿼리 하나 날리는게 속상하지만.... 그래도 이렇게라도 아껴야죠 ㅎㅎ
가자
2015-07-15 06:49:27
tango
2015-07-15 17:18:28
가자님, 괜찮으시다면 좀더 자세한 설명을 부탁드려도 될까요? 저도 현재 44.95 에 개인모뎀으로 100메가를 사용하고 있는데, 선불지급이란 것이 무엇인지요? 미리 감사드립니다.
가자
2015-07-15 18:59:05
죄송합니다. 이게 LA일부를 비롯해서 특수한 지역(테스트 지역?) 만 34.99에 100mbps 였네요. 100메가면 44.95가 맞습니다.
제가 의도하고자 했던것은 인쿼리 없이 세금 안내면서 스페셜 금액으로 계속 사용할 수 있다는 거였습니다.
현재 44.95에 세금이 추가되지 않는다면 TWC에서 제공하는 최저 금액일거라고 생각합니다.
아이리스
2015-07-15 20:11:47
앗 저는 모뎀도 lease에다 총 금액이 무려 75.99인데@.@ 인쿼리 없이 스페셜 금액으로 어떻게 계속 사용하시나요?;; 선불지급 신청할 수 있는 링크가 따로 있나요?
가자
2015-07-15 06:52:05
꿈의도전
2015-07-16 05:39:46
요전에 인터넷 가격 때문에 싸우고 옮겼다고 글 올렸었는데 예전에 사용했던 회사지만 설치비를 받더라고요. 그래서 이젠 옮기지 말아야 겠다 생각하거든요.
냥아님
2015-07-15 20:28:48
3년동안 매번 그렇게 가격 다운시켜서 유지했고. 지난해엔 오히려 5불 싸게했어요.
CoolShadow
2015-08-11 12:19:06
혹시 비슷한 경험이 comcast 회사를 상대로 성공하신 분이 있나요?
1년 신규가입자 29.99 하다가 두배도 넘는 67불을 차지하네요.
인터넷만 쓰는데요...
루스테어
2015-08-11 17:13:07
이게 회사가 문제가 아니라 해당 지역에 경쟁업체가 있느냐가 더 문제인 것 같더라구요.
전 정말 캔슬할 생각으로 전화했다가 갑자기 아기가 일찍 태어나서 정신이 없는 바람에, 그냥 상담원하고 딜했습니다.
가격 유지하고, 대신 속도를 기존보다 한단계 업그레이드 해주는 조건으로 2년 추가 약정 걸어버렸습니다.
저는 Verizon FiOS 구요. 경쟁업체로 COMCAST 있습니다. 딜할때 COMCAST 에서 받은 QUOTE 불러주면서
원하면 QUOTE 보내줄테니까 매칭해달라 했습니다. 안되면 캔슬하겠다라고..
크레오메
2015-08-12 04:14:12
저희 회사가 comcast라 두번 다 가격 오퍼 매칭 위와 같은 경험으로 했네요. 날짜 기록하고 그러면 처음 한달은 원래 딜한것보다 좀 싸게 냈어요. 59.99 나왔는데 54불 낸것처럼..ㅎㅎ
kaidou
2015-08-12 09:02:12
그 근처에 경쟁회사 가격 아무거나 비슷하거나 싼걸로다가 매치시키세요. 최악의 경우 안된다고 하면 그냥 캔슬해버리고 그 회사로 갈아타버리면 되니깐요 (라는 마음가짐과 태도로 대화하시길 바랍니다!)