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[업뎃] 다시 교정해 달라고 보낸 메일에 "이틀안에" 답장 왔네요.
Hello xxx,
Thank you for your reply. I have adjusted your reservation by $50, the new rate is $19.30 a night before taxes. An updated confirmation e-mail has been sent to you.
We realize that every guest has a choice when traveling and we thank you for making Hilton family of hotels your choice. We look forward to the opportunity to serve your future travel needs.
Best Regards,
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힐똥 항공 프로모 (반드시 paid stay 여야 함, 루프트한자 3500 miles) 달리려고, 힐똥 BRG 를 넣고 있습니다. 요즘 힐똥 BRG 가 얼마나 제대로 클레임 리뷰 안 하는지 보여주는 케이스 ... - -
이집트 힐똥 BRG 전문점 www.hoteltravel.com 가면 뜨는 이 므훗한 가격. 문제는 저게 저기는 full refunds 어쩌구 하지만, 사실 BOOK NOW 누르면 non-refundable 로 바뀌는데요 (공홈에도 같은 가격으로 non-refundable 이 있음, 무슨 China 올림픽 프로모로 한 1-2주일간만 뜬 특별 프로모 non-refundable 가격). 일단 힐똥 BRG가 요즘 체계가 없으니 (testing the water 하는 마음으로... ㅎㅎ), 일단 스크린 샷 떠놓고 free cancellation rate (이건 $180 이따구임) 로 공홈가서 예약하고, 이 non-refundable 가격으로 BRG 넣습니다.
승인되어 옵니다. ㅋ
9.9 일에 넣었는데, 9.13일에 답신이 왔으니, 48시간 내는 아니지만 모 지난 번 걸린 1주일 보다는 낫군요.
벌써 세번째인데, 본인이 이집트라 쓰고도, 자꾸 아멕스 기카 보내준다는게 벌써 이번이 세번쩨.... 정말 왜들 이러는지. - -;;
답신 보내 다시 교정 받는데 또 3-4일 걸립니다.
흠... 근데 $50 off 받으면 room rate 이 $19.30? ㅋ
Dear xxxxx,
Thank you for submitting a claim regarding Our Best Prices Guarantee for your upcoming stay at our xxxxx, Egypt. I have reviewed your reservation and adjusted the rate to $69.30 per night (before tax). An updated confirmation letter has been sent to you. In addition, a $50 American Express Gift card will be mailed out 5 - 7 business days after you complete your stay. The gift card will be sent via FedEx and being sent to:
xxxxxx
(Please verify the mailing address if incorrect)
If any changes or modifications are made to this reservation this claim will be void. This includes but is not limited to changes to the number of adults, room type (excluding complimentary upgrades), check-in/out dates, and terms and conditions governing the room rate.
We realize that every guest has a choice when traveling and we thank you for making Hilton family of hotels your choice. We look forward to serving your future travel needs!
Thank you and have a great day! v
xxxxx
Specialist
Hilton Guest Assistance
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5 댓글
나런
2015-09-13 06:03:29
근데 원래 힐튼 BRG가 빠르진 않았던 것 같은데 요즘은 더 느림+무질서군요 ㅋ
삼발이
2015-09-13 07:47:47
항상고점매수
2015-09-13 07:52:31
aicha
2015-09-13 23:52:00
"힐똥은 48시간 안에 답변 안 해주면 무조건 BRG 인정해주지 않나요? " : 무.조.건은 아닌 걸로 알고 있습니다. 다만 BRG 특성상 "시간"이란 요소가 중요한데, 대응시간이 늦은 책임이 좀 있으니, 스크린 샷 찍어놓은 걸로 들이밀면 가능하면 해주는 걸로 알고 있습니다. 사실 요즘은 하루만에 답장 주던 SPG BRG 도 2-3일은 걸리고 있습니다.
Our team is hard at work on all customer inquiries, 24-hours-a-day, 7-days-a-week. If too much time has elapsed before you receive a response, please check your bulk or junk email folders, as our message may have landed there. If 48-hours have passed and you would like to check the status of your inquiry, please send an email to guest.correspondence@hilton.com and include your reference number in the subject line.
삼발이
2015-09-14 06:04:00
"무조건" 은 아니라는 거죠? 전 그냥 운 좋게 성공됬었던걸로? ㅎㅎ
이런 경험이 있다보니,,, 힐튼은 약간 기다리게 되더라구요 ㅋㅋ (밑에 경우는 48시간이 아니라 24시간 이었네요)
암튼 그래도 다른 호텔들에 비해 힐똥이 체계는 덜 잡혀있을지언정 BRG 는 쉽게 주는것 같아요