무한신뢰 AMEX PLAT

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감사합니다;;; 별 일이 다 있네요 정말;;;;

아맥스로 여러번 디스퓻 했는데 저는 한번도 이긴적이 없네요.

- 블루카드: 플로리다에서 갑지기 90불씩 두번 기름값이 차지되었다면서 fraud alert가 떴었거든요. 그래서 카드 정지하고 새로 발급받았는데, 여전히 제 거래내역에 뜨더라구요. 그래서 무시하고 있었는데, 그달 charge 금액에 포함되어서 일단 돈을 내고 dispute를 했는데, 1달 정도 후에 메일이 왔는데, 그쪽에서 제 카드를 내었다는 증거가 있다면서 못해주겠다 그러더군요… 뭐 황당했지만, 그당시 워낙 바빠서 그냥 넘어갔습니다.

- SPG CARD: ANGIES' LIST에서 30불을 차지했길래 모르는 사항이다.하고 DISPUTE를 했는데 해당 사항 없음 하고 또 편지를 보냈더라구요.

근데 CHASE는 고객편에서 싸워주는 느낌입니다. 한번은 병원에서 코페이가 20불인데 40불을 차지했길레 그냥 온라인 상에서 DISPUTE 신청했더니, 바로 그날 20불 크레딧 넣어주고, 병원에서 자료를 보내지 않으면 제가 이기는 걸로 결론내더라구요.

아맥스에 WARANTY등 좋은 기능이 있는건 알고 있지만, DISPUTE에서는 CHASE가 훨씬 더 고객편에서 도와주는 느낌입니다. 

딱 1번씩 체이스, 시티, 아멕스 이용해봤는데요,

체이스랑 시티는 항공권이었거든요, 금액이 200불 정도되고 환불안되는 티켓을 샀다고 체이스는 클레임담당하는 회사를 연결시켜줬는데요...

시티는 그냥 지네가 하고... 

그 담당하는 회사가 너~~~무 느려서 잊고있으면 한번씩 연락와서 진단서 내라, 뭐 내라 그럼서 3개월을 끌었던 것 같아요...

그러고보니 어디든 충분히 단서를 제공해야만 해주는것 같다는 생각도 드네요..

근데 두번이나 큰 금액은 아니지만 기분이 충분히 상하실 수 있었을 것 같아요. ㅡㅡ;;;

예.. 그런데 밑에 커맨트를 보니, chase가 처리하는 방식이 오히려 collection에 넘어갈수도 있다는 사실이 무섭네요...

오. 해커 잡았군요! 

현재 아멕스에서 hotwire 땜시 dispute 해 놨읍니다.

잘 해결 되겠죠.. ㅎㅎ 

이야~ 10만...ㅎㅎㅎ 

잘 해결되어서 다행입니다!! ^^

아...그런데 아무래도 아멕스가 본인들 보험처리했던지 모 그런식으로 처리된거 같네요. 못된 Seller에게서 돈을 받아낸것 같진 않아서 좀 아쉽긴 하네요. -__- (만약 돈 뱉어냈으면 아마 지금도 원글님한테 계속 이메일이 오지 않았을지...) 그나저나 Service에 대해서 Paypal하는건 조심해야겠군요. 역시 처음에 얼마 나중에 얼마하는식으로 해야하는듯. 

아... 그 거래자(?)에게 받아낸게 아닐 수도 있군요?? ㅡㅡ; 

아... 정말이지... 사실이 아니었음 좋겠어요... ㅠㅠ

Dispute 이 항상 좋은건 아니더라구요..

일단 dispute 을 걸면 은행에서는 merchant 에게 dispute 이 들어왔다는 통보를 하고 그에 적절한 절차를 밟게 하는데, 만약 merchant 에서 아무런 조치나 반응이 없으면 은행에서는 저희 편을 들어주고 close 시킵니다. (체이스 같은 경우는 일단 크레딧 돌려주구요)

Expedia 에 Dispute 을 걸었는데.. 아마 Expedia 에서는 아무 조치가 없어서.. 저도 크레딧 다 돌려 받고 체이스에서 클로징 됬다는 통보 받았구요. 

근데, 문제는 이 Expedia 가 은행 상대를 안 하고 dispute 들어왔던 transactions 들을 한꺼번에 나중에 그냥 컬렉션에 넘겨버린다는겁니다.

구글링 해보시면 사례가 엄청 많습니다.

Amex 건 Visa 건, 어떤 은행이던 같은 방법이더라구요. 그리고 컬렉션에 넘어가면 크레딧 망가지고 은행에서나 Amex 나 해줄수 있는것도 없고, Expedia 도 상대를 안해주고... 더 복잡해지더군요 -_-

오~ 이런게 숨어있었네요. 

정보 감사합니다.

좋은 정보주셔서 감사합니다. 

안그래도 그런것들이 어떤 영향을 주진 않을까 생각해본 적 있었는데...

이 시나리오도 무섭네요. 그런데 제 소셜 번호를 모르는데 어떻게 collection에 넘기는지 의문이네요.

궁금해서 찾아보니 이 케이스 말씀하시는거같군요 ㄷㄷ

http://consumerist.com/2010/08/23/help-expedia-sold-my-chargeback-to-a-collection-agency/

네, one of many cases 에요.. 찾아보면 찾아 볼수록 똑같은 수법에 당한 사람들이 꽤 많아요

댓글내용이 한번에 이해가 안가서 다시한번 읽어보고 구글로도 찾아봤네요.

그러니깐 expedia 의 불만족스런 서비스에 대해 정당한 사유로 크레딧카드 회사로 dispute했고, 그쪽에서 기간내에 아무런 조치를 취하지 않아서 카드회사로부터 charge back 받고 케이스 종결된 건에 대해, expedia가 (몇개월 뒤) 뒤나중에 그 금액에 대해 문제삼고 자기네 collection department를 통해 collection 경고 메일 날린다는 거네요. 

뒤나중에 소비자가 expedia에 연락 취해서 따지려고 해도, 묵묵부답으로 일관하며 경고메일 한번 더 보내고 돈 안갚으면 그냥 collection을 통해 크레딧 망가뜨린다고..... 

expedia 정말 무서운 회사군요.

아, 제가 글 재주가 없어서;;;;;;;; 오리님께서 잘 정리해주시면서 써주셨네요 ㅎㅎ감사합니다.

아주 오랫동안 expedia 에서 좋은 딜이나 팩키지가 잘 나와서 아주 잘 사용했었는데,,,,

다행히(?)  아무 문제가 없을때까지는 자주 이용했었는데, 한번 문제가 있고보니 정말 상종할 회사가 아닌것 같더군요.

최악의  customer service 였습니다. 기본 1시간 이상씩은 통화 할 각오 해야 하구요, 중간 중간 홀딩도 20분씩 기다리게 하고, 전부 인도나 중국쪽에 콜센터로 돌리는데 영어도 잘 안 될뿐더러 통화 할때마다 상황 설명 계속 다시 해줘야 하고, 전화 받는 사람마다 각자 다른 이야기 하고, 좀 거칠게 항의하면 전화 끊어버리고,,,, -_-