카드사별 해외에서 카드손상분실등 사유발생시 replacement card 요청하는 법

안녕하세요~

그 동안 카드 손상이나 분실 또는 다른 사유로 해외(미국 외)에서 replacement  카드를 요청해서 받았던 경험을 

공유하고자 합니다.

해외출장이나 여행 중  카드 손상, 분실 또는 꼭 가지고 왔어야 할 카드를 가지고 오지 않은 경우 조금이라도 도움이 되시길 바래요~

(1) 체이스- sm 들어가서 replacement 카드 요청하면서 여행 중인 해외 주소 알려주면 됩니다. 메일도 복잡하게 쓸 것 없고 '내가 지금 여행 중인데 카드가 손상되었어. 이 주소로 카드를 다시 보내주겠니? 하면서 해외 주소랑 zip code까지  알려주면 ups로 3-5일만에 도착합니다. 저는 체이스의 경우는 미국 내 카드 배송보다 외국 카드 배송이 더 빨랐던 것 같아요.  트래킹넘버는 sm 보내면 바로 알려줍니다.

(2) 시티- 시티도 마찬가지로 메세지 보내기 누르고 replacement card 요청하면 됩니다. 주소 알려주면 페덱스로 3-5일 만에 도착합니다. 역시 트래킹넘버는 메세지 보내면 바로 알려주면서 친절히 어디쯤 가고 있다고 알려줍니다. 

(3) 문제의 아멕스- 아멕스 replacement 카드를 요청했을 때 거의 한달 동안 카드를 못 받았어요. 아멕스는 전화로 요청해야 합니다. 336-393-1111이 해외 리플레이스먼트카드 요청하는 전화번호에요. 주소도 친절하게 받아적고, dhl로 3일안에 받을 거야..라고 이야기 하는데 안 와요~ 절대 안와요~ 트래킹 넘버도 절대 안알려줍니다. 그건 알려줄 수 없는데 잘 갈거야. 그렇게 10일이 지나서 안온다고 연락했더니 그제서야 어딘가로 카드가 사라졌다고 다시 발급을 해 주겠다고 합니다. 카드번호도 싹 새로 교체하고 다시 발급을 합니다. 3일만에 받는다고 합니다. 그런데 안와요. 또 안와요. 트래킹 넘버는 여전히 안가르쳐줍니다. 스팬딩 채워야 할 날짜는 다가오고 있는데 여전히 안 옵니다. 그래서 알아보니! 아멕스의 경우는 기본 배송이 dhl 중 트래킹 번호가 생성이 안 되는 배송방법으로 카드를 보내는 것 같습니다. 그래서 꼭 전화로 신청하실 때, 돈이 추가되더라도 트래킹넘버를 생성해서 보내달라~라고 이야기를 해야 제대로 받을 확률이 높습니다!! 다행히 거의 매일 계속되는 전화 중 똘똘한 상담원을 만난 날 그 상담원이 자기가 트래킹넘버를 생성해서 다시 보내겠다고 해서 그제서야 3일 후에 받을 수 있었답니다. 아멕스는 전화로. 꼭 트래킹넘버 생성해 달라고 요청해주세요!!