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안타스텔라님께서 아래 링크에서 아멕스 플랫으로 힐튼 골드 달기 정보를 주신글을 보고 생각난김에 SPG 골드 신청을 했습니다.
Link : https://www.milemoa.com/bbs/board/2875735
아멕스 로그인해서 Benefit 메뉴 중 Travel 카테고리에 보면 1-800-525-3355로 전화해서 3번을 누르라고 되어있는데요.
전화해서 메뉴중에 Reward 관련 한 메뉴를 클릭 클릭 했구요, Reward 담당 상담원과 연결이 되었습니다.
목소리만 들어도 "나 불친절, 잘 모름"인 사람이어서 HUCA를 할까 하다가 클릭클릭 또 하기 싫어서 그냥 진행했는데요, 제가 아직 MR이 0인데 상담원이 너 포인트 0인데 내가 뭘 도와줘?라고 목소리처럼 불친절하게 시작했네요. ㅠㅠ
나: 아멕스 플랫 베네핏중에 SPG 골드를 받을 수 있는 것으로 알고 있는데, 줄 수 있어?
상담원: 너 이미 플랫인데 무슨 골드? (아.. 역시 목소리에서의 감은 틀리지 않구나...)
나: 아니, 아멕스 말고 Starwood Hotel 골드
상담원: 무슨 호텔?
나: Starwood Hotel! SPG!
상담원: 어? 플렛 베네핏 중에 그런게 있었어? 기다려봐. (Mute였지만, 옆자리 물어보러 가는 소리가 들리지 않는데 들리는거 같았음)
.... 몇분 경과
상담원: 오... 맞네. 그런게 있었네. 어떻게 하는지 알아보고 다시 올께
.... 몇분 경과
상담원: 내가 지금 Starwood 상담원을 연결해줄테니 둘이 얘기해봐
.... 몇분 경과
SPG 상담원 : 몇가지 본인 확인 할께. 멤버 번호, 주소 불러봐.
나: XXXX....
SPG 상담원 : 바로 업그레이드 시켜줄께 잠깐 기다려.
나: Okay
SPG 상담원 : 업그레이드 하고 있고 노트에 뭐 좀 남기면 마무리 될꺼야.
-----> 여기까지 정확히 19분이 걸려서 진행되었는데, 갑자기 전화가 끊겼네요. 아... 설마 망한건가... 했는데, 다행히 몇분 후 확인해보니 골드로 업글은 정상 진행되었네요.
결론
1) 아멕스 상담원이 SPG 골드 베네핏 주는 것을 모르는 경우도 있음
2) 골드 업글은 SPG와의 삼자 통화로 바로 적용됨
사족
1) SPG 골드였던 적이 2년 정도 있었는데, 혜택은 거의 없음. 딱 한번 late check-out 써먹어본 것 같네요.
2) 골드는 역시 힐튼 골드가 최고.
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15 댓글
마일모아
2015-10-06 19:20:29
2) 골드는 역시 힐튼 골드가 최고!
aero
2015-10-06 19:25:22
역시 밥주는게 최고!
시선차이
2015-10-06 20:19:55
메리엇을 잊으면 섭섭하죠!
레이니
2015-10-06 23:16:57
메리엇도 밥도주는건 기억나는데... 술도 주나요...?
(골드였던 기간이 Trial로 간 한번뿐이어서 기억이 가물가물 하네요)
Esther
2015-10-07 02:43:52
라운지 이용 가능하니까 술도 주는 거 아닌가요? 저도 가믈가물 ㅎㅎ
레이니
2015-10-07 21:59:59
생각해보니 술도 줬던 것 같습니다!!
슈퍼루키
2015-10-06 19:50:16
안좋은 예감은 틀리는적이 별로없죠...
레이니
2015-10-06 23:24:10
네... 마일 게임에서 상담원도 참 중요한 것 같아요 ^^
노틸러스
2015-10-06 19:58:26
저는 카드 뒷면에 있는 번호에 전화해서 아주 손쉽게 받았습니다
홀드하라고 시킨후에 spg 상담원하고 말을 끝낸후에 저한테 연결시켜주더군요
그리고 spg 상담원이 본인 확인후에 실시간으로 골드로 업글완료
사과
2015-10-07 09:39:16
짝짝짝!!!!! 축하드립니다. 첫목소리 만으로 상담원 수준 감별의 경지까지 오르셨습니다.
흙돌이
2015-10-07 09:55:54
저는 SPG 상담원이 엄청많은 질문을 하더군요.
1. 너 SPG어카운트 번호 그리고 어카운트 비밀번호가 뭐냐?엥??? 이런걸 물어봐? 이상했지만 답은 했습니다.
2. Security Question도 물어봐 주시고....
3. 파트너로 등록한거 있냐? 그래서 Delta & TR 신청했다 그러고....
4. 그러더니 하나 더 있다는 식으로 또 없느냐 물어보더군요. 그래서 없는데...그랬더니 직원왈 "그럼 너가 라스베가스 공항에 도착했다면 뭘타고 호텔로 가겠느냐?"라면서 물어보더라고요. 에!!!!???? 이게 뭐여? 그래서 May be Taxi 라고 답을 했더니 어떤 택시를 탈래? 그래서 직감적으로 Uber라고 했더니....엑설런트~~~외치며 난리부르스....
하여튼 같지않은 질문을 엄청하더군요. 반면에 와이프는 어카운트 번호 확인만하고 끝~~
너무 케바케 입니다.
늘푸르게
2015-10-07 14:25:39
비번은 물어보면 안되지 않나요? @@
흙돌이
2015-10-07 14:43:19
그러니까요....정말 이상했습니다. 그래도 Amex전화해서 바로 연결받은거니까 믿어야겠죠...아직 포인트도 없어서 걱정은 없습니다 ^^
닭다리
2015-10-07 14:12:48
네. 저도 지난달 말인가 SPG 골드로 업글 받았습니다. 9월 초에 SPG 호텔에 머문적이 있어서 SPG 에 이멜 보내서 혹시 소급적용해서 보너스 포인트 골드로 쳐서 주면 안되겠니? 라고 했더니 그렇게 해주더군요. 사실 소급적용이라고는 안하고 9월 초에 쉐라톤에 머물렀는데 골드 status 매치가 이제야 된거 같으네 (약간 9월 초 여행 전에 status match 신청했는데 시간이 걸려 이제서야 match 되었다는 그런 뉘앙스로??) 보너스 포인트도 매치 해줄 수 있니? 했더니 해주네요. 뭐 큰 보너스는 아니지만.....
금싸라기
2015-10-08 14:18:56
저도 방금 전화해서 업그레이드 받았어요. 전 spg 어카운트 번호와 아멕스플렛 시큐리티핀 물어보더니, spg담당자와 연결해주더라구요. 그러곤 바로 업그레이드 되었다고 하더라구요. 확인해보니 골드로 되어있네요.