사파이어 리텐션 보너스...이런 경우도

제목 그대로 사파이어 리텐션 보너스 받은 얘기 입니다.

사실 annual fee 부과 되기 전에 닫으려 했는데 어느덧 5월에 annual fee가 부과 되었고 귀찮아서 연락 안하고 있었습니다.

요즘 게시판에 리텐션 보너스 받은 얘기들을 많이 하시길래 한 5k만 주면 가지고 있을까 고민을 했었죠.

대충 1년동안 긁은건 한 20k정도 되는것 같은데 올해는 다 해야 한 3-4k 정도밖에 안되었구요. 그래서 한 4k만 줘도 걍 가지고 있어보자 머 이렇게 생각하고 있었죠

그래서 일단 SM을 오늘 오후에 보냈습니다. 

- 나 너네 카드 정말 좋아하는데 95불은 좀 쎄다....리텐션 보너스 한 5k만 줄수 있겠니?

한시간뒤에 답장옵니다

-미안하지만 그렇겐 할수 없다. 궁금한거 있으면 또 SM해라

답장이 저렇게 오니 한번 더 보내기도 싫고 그래서 계좌닫으려 전화합니다.

사파이어 CS center가 올랜도에 있더군요

하여간 전화해서 긴 설명없이 애뉴얼피가 비싸서 끊으려하는데 도와줘라 라고 햇죠.

그랬더니 그친구가 하는말이 다음 statement closing전에 5K포인트가 보너스로 갈꺼라고 메모가 되어있는데 왜 끊을라고 하는거야? 라고 하네요

그래서 사실은 SM을 보냈는데 머 안된다고 하길래 열받아서 끊을라구...근데 그거 진짜야 5K??

그랬더니 사파이어 포인트는 이쪽 담당 매니저만이 오직 콜을 한다고 하며 5K확실 하다네요

그래서 씩 웃으면서 이래서 내가 체이스하고 사파이어를 좋아한다니깐~~ 이러면서 전화끊었습니다.

제 생각에는 5K 보너스 메모가 원래 있었던건 아니고 제가 닫는다고 하니까 그쪽에서 말을 만든거 같아요. 만일 원래 주기로 된거였으면 SM에선 왜 못준다고 했겠나 싶네요.

애니웨이 전화 통화로 customer retention을 적극적으로 하려는 느낌을 받았으니 혹시 SM으로 안되시는분 좌절 마시고....한번 카드 끊는다고 전화해보세요..

맨마지막 순간까지 유도 해보시고 어떻게 나오는지 보는것도 괜찮을것 같아요