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ㅎㅎ 안녕하세요, 그냥 갑자기 든 생각인데요 보통 포인트를 사용한 free night award나 카드를 통한 바우처를 사용하면 호텔이 손해를 볼까요? 아니면 본사에서 그에 상응하는 금액을 reimburse 해 주긴 할텐데 궁금하네요!
예를들어
어떤 하얏트 호텔 Cat7 같은 경우 성수기에 $1,500을 한다고 가정하고, 어떤 손님이 30,000 포인트로 숙박을 하면 호텔측에서는 이게 좀 더 손해일 수도 있잖아요? 이럴 경우에 호텔 본사에서 어떤식으로 보상(?)을 해 주는지 궁금합니다. Average daily rate을 토대로 해 주는지 아니면 정해진 금액이 있는지... 만약 호텔 지점에서 손해를 보면 free night이나 바우처 손님을 싫어할 수도 있겠지요? 예전에 (지금도 그렇지만) 인천 그랜드 하얏트가 award night을 풀지 않아서 말이 많은걸로 알거든요 이런것도 레비뉴 관리 차원인지요 ㅎㅎ
그리고 비슷한 맥락에서... BRG를 '당하는' 호텔의 경우에, 추가적인 금액을 할인해줄때에는 어떻게 진행될까요? 제가 어디서 본 건 Hilton의 경우에는 $50씩 나갈때 이걸 해당 호텔 지점에서 책임지도록 한다고 들었던 것 같거든요 ㅎㅎ
이게 franchisor와 franchisee 사이에서 어떻게 돌아가는지 갑자기 궁금해졌어요~
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3 댓글
edta450
2016-01-06 15:10:23
1. 처음 경우는 award에 대해서 정해진 금액을 프로그램에서 호텔에 지급하는 걸로 알고 있습니다. 가끔 IHG 숙박하다 보면 어워드부킹에 가격이 뜨는 경우가 있는데, 그 값이랑 관련이 있다고 들었고요..
2. 이게 프로그램에서 각각 호텔들이 자기네 공홈에다가 가장 싼 요금을 올리도록 강제하는 방법이라고 알고 있습니다. 즉 BRG가 발생하면 (대부분의 비용을) 일선 호텔에서 감당해야 한다고..
히든고수
2016-01-06 15:53:00
소비자들 이용해서 호텔 프로그램이 돈 안들이고 호텔 체인들 감시하기네요. ㅋ
서로 같은 편이 아니라는.
edta450
2016-01-06 16:22:52
프로그램 입장에선 이이제이죠. ㅋ