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Hertz 에서 자동차 렌트할 때 UK버젼의 사이트에서 예약하면 경우에 따라 저렴한 딜을 찾을 수 있어 게시판에서 논의가 산발적으로 있었습니다.
몇 가지 정리해보려고 합니다.
1. pick-up/drop-off location이 위치한 state가 같은 한 요금 차이가 없다. (동일 일정 +차종의 경우)
: intra-state 편도 렌탈시 페널티가 전혀 없다. 공항/호텔 픽업시의 extra charge도 없다. (기본요금으로 흡수)
다시 말해 pick-up 하는 장소와 drop-off하는 장소가 다르든 같든 상관없이 같은 주 안에서라면 요금은 같고, 그 주 안의 어디서 pick-up 하는지도 요금에 변화를 주지 않습니다. (물론 차종 따른 요금은 다르죠)
다만 California에서의 요금과 New York에서의 요금이 다르고 Texas에서의 요금도 다릅니다. 다른 주를 넘나드는 편도 렌탈은 one-way surcharge가 붙어 비싸지는 듯 합니다.
California가 one-way렌탈 활용도가 가장 큰 주 중에 하나일텐데, 요금은 타 주보다 싼 편입니다. Virgin Atlantic CDP로 8월말 9월초 일주일 예약 (San Diego 픽업, SF 반환)시 Altima급 $201 / Corolla 급 $188 이네요. (LDW, 세금 등 모두 포함)
일일히 확인해 본 것은 아니지만 미국 mainland의 48개 주 및 하와이에 모두 해당되는 사항인 것 같습니다. 아쉽게도 Alaska는 확실히 안되구요. (하와이는 해당 안된다고 죽돌2님이 알려주셨어요. 하지만 Hertz Germany로 꽤 싸게 렌트 가능한 것 같습니다)
2. 1/2/3/4일 또는 weekly로 요금이 책정된다.
5일 6일 빌리는 요금과 7일 빌리는 요금이 같습니다.
3. 미국인들에게만 적용되는 CDP, PC(promotional code)는 적용 안 되는 경우가 많다.
메이저 항공사 FF나 호텔 체인 멤버십, Amex처럼 전세계인들을 대상으로하는 프로그램의 CDP는 대부분 먹습니다. 직장 등 온갖 경우의 CDP가 있을테니 본인에게 해당사항 있는 CDP를 시험해보시구요.
심지어 AAA의 CDP가 적용되기도 합니다. 하지만! 제 경험상 그나마 Hertz UK에서 할인 많이 먹으면서 안전한 CDP는 역시 영국 항공사인 Virgina Atlantic의 708870 이었습니다. 20% 할인이 됩니다.
4. Loss Damage Waiver (LDW)가 요금에 기본적으로 포함되어 있다.
이건 다른 글로벌 렌터카 회사의 uk사이트에서 예약을 해도 마찬가지인 걸 보면 영국의 법규에 따른 의무사항인 것 같습니다.
그래서 특히 차 렌탈시 LDW를 꼭 사시는 분들께는 경제적일 때가 맞을 듯 합니다.
(다행히!) 관련 경험이 없지만, 결제 카드사를 통한 waiver 이용시 설사 primary로 적용이 된다 해도 차량 파손시 견적도 뽑아서 내야 하는 등 번거롭다는데 렌탈 업체에 직접 제공하는 LDW는 말그대로 walk-away waiver라 편하다 하더군요.
5. Pre-pay 여부는 항상 선택할 수 있으며 pre-pay시 GBP (파운드)로 결제되고 5%정도의 pre-payment 할인이 있다.
저는 미미한 금액차이라면 혹시 일정 변경 등의 가능성을 염두에 두고 선결제하지 않는 편이라 꼭 Pay at location으로 예약합니다.
각 차종 별로 요금 quote가 나오는 화면에 위나 아래를 잘 보면 조그만 글씨로 "please quote me a non-prepaid rate"라는 링크가 있고 그걸 클릭하시면 됩니다.
6. 미국 면허/ 크레딧카드/ 주소로 가입되어 있는 본인의 아이디로도 예약할 수 있다.
꼭 guest reservation할 필요 없습니다. Gold 혜택도 그대로 누릴 수 있습니다. Hertz.co.uk로 들어가지 않아도 일단 로긴하고 맨 상단 왼쪽 코너의 국가 선택하는 드롭다운 메뉴를 이용 United Kingdom을 선택하면 됩니다.
Hertz로고 밑에 Car Rental이 아닌 "Car Hire"라고 붙어 있으면 안심하시면 됩니다. 그러고보니 Pre-payment시 영국 billing address만 들어간다던 얘기를 두다멜 님이 해주신 것 같은데 확인 못해봤네요. 현장 결제시에는 상관 없습니다:)
정리: 같은 주 (특히 캘리포니아나 텍사스) 안을 편도 렌탈해서 다니실 분, LDW 꼭 추가하셔야 하는 분, 공항 픽업하셔야 하는 분에게 유리할 수 있습니다. CDP 708870 한번 이용해서 Hertz UK검색해보고 Priceline이라든지 다른 경로로 검색해보고 비교해보는 것이 정답이겠죠.
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55 댓글
청솔모
2012-07-13 07:37:20
완전 소중한 정보네요. 감사합니다.
죽돌2
2012-07-13 07:54:37
urii 님 깔끔한 정리 감사드려요. 6번은 모르고 있던거라 정말 도움이 되네요.
그런데, 1번에 하와이는 이번에 제가 one-way 예약해보니까 가격이 다르더라구요. 오아후 내에서 약 $40정도 더 나오던데요...
urii
2012-07-14 14:33:49
윽 정보공유 감사합니다. 하와이 저번에 Hertz UK로 싸게 이용한 경험이 있어 으레 해당되는 건가 싶어 되는 거겠거니 했더니:)
일단 잠정적으로 mainland US 주들에 해당되는 거라고 봐야겠네요. New England의 작은 주들은 혹시 엮어서 pricing이 되지 않을까 싶기도 한데.. 이것도 검증되지 않았습니다.
따라달린다
2012-07-13 08:00:13
이리 빨리 정리해주시다니... 금요일 오후에 좋은 선물이 될 것 같은 예감이... 감솨!!
Dan
2012-07-13 08:06:24
헉. 얼마나 많은 렌트를 지금 guest로만 했었는데 좀 아쉽네여. 미리 알았더라면 나름 Hertz 포인트도 꽤 모았을텐데 말이죠. ㅋㅋ 감사합니다~~~
마오방
2012-07-13 08:06:52
완벽한 정보에 하나 덧붙이자면 child car seat 1개도 공짜로 빌릴수 있습니다. 어린 아이들이 있는 분들에게는 요거 쏠쏠합니다.
죽돌2
2012-07-13 08:14:17
이건 어떻게 하지요? 전 ldw만 include고 car seat은 charge되던데요.... 조금만 더 설명을..
마오방
2012-07-13 08:37:24
제가 방금 확인해보니 CDP code 'AAA'만 카싯이 공짜가 되는군요. 다른 CDP는 $10.99 차지됩니다. 롹인해본 결과 일단 보스턴 로간 공항에서는 'AAA' 와 '708870' code가 렌트 비용은 같게 나옵니다. 다른 곳은 어떤지 모르겠네요.
dada
2012-07-13 08:12:09
urii님 능력자 등극. 정리는 이렇게 하는거다 디폴트로 공지 올라가야 할 듯합니다.
마일모아엔 능력자들이 넘쳐 나네요. 모르는 거 빼고 다 아는 스크래치님. 두루두루 다아는 두루님. 영원한 행님 원팔님, 고수 원원드, 브람스님....
Dan
2012-07-13 08:22:25
정말.. 제가 수도없이 이용하면서 몰랐던것은.. (아마 올해 여름에 Long island에 가느라 매주말 지금 빌리고 있었거든요)
1. 제 골드로 Log in 해도 된다라는걸 몰랐음. (나라 바꾸면 된다라는 말씀에...켁. 사실 제가 로그인을 해버리면 항상 가격이 미국가격으로 비싸서...Guest로만 사용했었거든요)
2. 항상 Discount를 넣으면 또 이상하게 무슨 미국가격으로 돌아가게 되서... 이것도 못넣고 있었는데.. 허걱. 지금보니 708870 20% 되네여. 흐미.. 8월것도 전부 다 예약 해버려야 겠네요.
어제 힐튼 골드 업그레이드 이후 또 완전 새로운 지식에 흥분하게 되는군요... ㅎㅎ 넘넘 감사드립니다.
duruduru
2012-07-13 08:54:25
ㅎㅎㅎ
urii
2012-07-14 14:37:12
이미 수도 없이 이용하고 계신 분이 있었군요ㅋ
oneworld
2012-07-13 08:54:36
자주 나오던 UK 허츠 정보가 정리 되었네요.. 좋은 정보 감사합니다 :)
다른건 몰라도 one-way rental 대박입니다..
마팅게일
2012-07-13 09:01:28
닥치고 스크랩합니다. 궁금한 것이 한번에 해결되네요. 감사합니다
스크래치
2012-07-13 09:02:39
깔끔한 정보 감사합니다.
duruduru
2012-07-13 09:04:31
역시!
Dan
2012-07-25 04:05:57
이런 당황스러울때가... 지금까지 Hertz.co.uk를 사용하면서는 이런문제가 없었는데요.. 정책이 바뀐건지.. 아님 말씀해주신대로 로그인 (골드 멤버)을 하고 예약을 해서 그런건지.. 아뭏든... 예약을 취소를 하니.. 100불 취소금액을 물리네요? 헐.. 일단 Hertz와 전화통화를 해보고 또 업데이트 올리겠지만... 조심하셔야 겠네요. 이게 Hertz.co.uk로 Guest로 했을땐 전혀 이런 Cancel 에 대한 제약이 없었거든요...
Dan
2012-07-25 04:16:52
아직 전화는 받지 못했지만.. 찬찬히... 예전에 Hertz.co.uk로 예약했을 때와..Hertz.com에 들어가서 나라 바꾼담에 예약한것을 비교를 해봤더니...
hertz.co.uk는 다른 Cancellation에 대한 Penalty가 없는데 반해서, Hertz.com으로 가서 (로그인후) 예약한 경우 24간 Cancel에 대해서 100불을 Penalty로 차지하게 되어있네요. 헐... 이런 큰차이도 있다라는걸 알려드려야 할듯.. 암튼.. 제발 Customer Support 사람이 착해서 Credit 줬음 좋겠네요. 쯧쯧.
papagoose
2012-08-15 05:39:07
제가 다음주에 Baltimore에서 렌탈 예약을 하고 취소도 하고 했는데 Cancellation penalty 이야기는 없던데요? 이게 지역마다 다른 건가요? (예약상으로는 co.uk .com 둘다 아무런 제약이 없던데요.) 어느지역을 예약했다 취소한건가요?
oneworld
2012-07-25 06:37:40
Dan님이 고생하시겠네요.. UK예약은 guest로만 진행하는게 좋을법도 하네요 혹은 T&C를 숙지하던가요..감사합니다.. 잘 해결되시기를 바랍니다..
lululemon
2012-08-15 04:11:08
Hertz uk로 예약을 하려고 합니다. pay at counter로 하면 싸지는대신 보험이 없어지더라구요 그래서 prepay로 하려고 하는데 그러면 foreign transaction fee가 붙나요?
그렇다면 사파이어 카드로 하는게 좋겠죠? 문제는 제가 운전을 잘 못해서 친구가 운전하기로 결정했는데 친구는 사파이어 카드가 없답니다.
그래서 결제는 제가 하고 primary driver는 친구로 하려고 했는데 예약하는 칸에 primary driver 넣는 곳이 없고 그냥 이름과 카드번호 넣는 곳 밖에 없어서 그냥 제 이름을 넣고
카운터 가서 얘가 primary driver다 이렇게 할 수도 있는지요
소심해서 따로 못 물어보고 여기다 여쭈어봅니다 미리 감사드립니다
papagoose
2012-08-15 05:40:38
제가 다음주에 Baltimore에서 렌탈 예약을 했는데, pay at counter에도 LDW 포함이라고 나오던데요. 이게 지역마다 다른 건가요? 어느지역에서(을) 예약하신 건가요?
lululemon
2012-08-15 05:41:50
저는 cleveland airport로 선택을 했더니 pay at counter에 LDW 포함이 안되더라구요
papagoose
2012-08-15 10:43:20
Hertz.co.uk (.com에서 uk 선택)에서 CLE 검색해서 예약 시도해 봤는데, LDW 포함이던데요? 다다음주 2day rental price입니다.
CLE 오시는가 보네요? 출장이신가요? 제 거점이 CLE라서요...ㅎㅎㅎ
크게 보시려면 클릭을!!
lululemon
2012-08-15 10:57:07
아... 제일 싼차가 컴팩트였나? 52.87 gbp였거든요... 환율계산하면 83불정도?라서 주말에 Loss Damage Waiver와 Liability insurance changes 포함해서 이정도면 괜찮다고 생각했거든요.
근데 이건 pre-paid 조건입니다. 저는 검색하니깐 아래와 같이 나오던데 우예된것이죵? 그리고 pay at location하면 더 싸지면서 보험이 포함이 안되더라구요... 아... 다들되는데 제가 무엇인가 삽질을 하고 있나요?
작은 차가 운전하기도 좋고 무료 업글도 맨날 되고 그래서요. 9월 중순에 cedar point amusement park 가려고 비행기표 (금요일 밤-일요일오후) 도 다 끊었습니다. 무르지도 못해요 ㅋㅋㅋ
신세진 친구 소원이 거기 가는거라... 어쩌겠습니까? 의리에 살고 의리에 죽는거다 싶어서리
Dan
2012-08-15 12:20:11
너무하는군요..가격차이가 이렇게 심할줄이야. 뉴욕 목부터 월아침 빌리면 대략 300-350인데.. 금요일부터 일요일 빌리시는데 66불 이렇게 착한 가격이라니.....
papagoose
2012-08-15 11:44:14
그렇군요? 호기심이 발동해서 이것 저것 해 보다가,
재미있는 사실을 발견했습니다. 일요일이 끼면 LDW가 빠지는 군요. 일요일이 끼어 있는 경우에는 5일이상 렌탈기간이 되야 LDW가 들어갑니다.
일요일이 아닌 경우에는 (금-토 1일 렌탈처럼) LDW가 들어갑니다. 혹시 예약하실려면, United나 Delta 등 항공사 CDP와 PC 를 꼭 챙겨서 예약하시기 바랍니다. (항공사 마일리지 부분에 보면 나와 있습니다. United의 경우 CDP는 62455 PC는 165896입니다.
꼭 일요일이 필요한 경우에는 Primary car rental이 되는 카드를 사용하시거나, AMEX의 premium coverage를 구입하여 사용하는 것도 좋겠네요.
예약 취소를 쉽게하려면 아무래도 pay at location이 편하지 않겠어요?
그리고 제가 유사한 예약을 예약/취소를 하면서 보니까 confirm mail에 있는 fine print를 잘 보시기 바랍니다. 유사한 예약인데도 어떤 경우에는 도착항공사의 보딩패스를 제시해야한다는 둥 문구가 써있는 경우가 있더라구요. 그래서 바로 취소하고 다시 예약을 조금 변경하고는 했습니다.
이상한 경우,
이상없던 경우,,,
스크래치
2012-08-15 11:48:32
잘 읽어봐야 겠군요.
Dan
2012-08-15 12:16:24
흠.. 이상하네여. 저의 경우는 항상 목요일 저녁에 빌렸다가 주로 일요일 반납 혹은 월요일 아침 반납하는데 (뉴욕기준) 저의 경우 LDW 포함되어 있거든요.
전 included가 LDW / Taxes, Liability Insurance Supplement, VEH LIC cost Recvr, Transaciton fee 이고 포함되지 않는건... Personal accidental insrance, refueling options, Additional Driver라고 나오네요.
목요일부터 월요일 아침 예약의 경우이구요. 아 전 현재 Hertz 골드입니다.
엇 그런데 이거 그림 어떻게 붙이는거져? 일단 파일첨부로 했는데 안되는듯 하네여. 흠.
초장
2012-08-15 12:56:31
파일 첨부 + 본문 삽입을 눌러 주시와요 ~~~
Dan
2012-08-15 17:47:40
ㅎㅎ 초장님 감사합니다. 파일첨부까진 했는데 본문삽입을ㅋㅋ
papagoose
2012-08-15 16:11:31
그럼 이것이 지역에 따른 현상일까요? 저도 Hertz Gold입니다.
papagoose
2012-08-15 17:10:04
일정마다, 지역마다 많이 다른가 봅니다.
Malibu를 볼티모어에서 2일 빌리는 것을 기준으로,
.com에서
다음주말 금토일 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 미포함 총 $80로 아주 쌉니다만, 수목금 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 미포함 총 $215로 아주 비싸게 나오네요.
반면에 .co.uk에서는
다음주말 금토일 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 포함 총 $112로 아주 쌉니다만, 수목금 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 포함 총 $123로 나오네요. 이런 경우는 가격비교를 여러가지로 생각해 봐야 하겠네요.
Malibu를 CLE에서 2일 빌리는 것을 기준으로,
.com에서
다음주말 금토일 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 미포함 총 $57로 아주 쌉니다만, 수목금 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 미포함 총 $150로 비싸지네요.
반면에 .co.uk에서는
다음주말 금토일 2일 빌리는 것으로 하니까 총 $63로 아주 쌉니다만 LDW는 미포함이군요 , 수목금 2일 빌리는 것으로 하니까 LDW 포함 총 $123로 나오네요. 또 9월 중순 주말 2일을 빌리는 것은 $77에 LDW 미포함입니다.
어제는 졸려서 글로 썼다가 아침에 다시 정리해 봅니다. 어제 날짜 기준이며, Malibu차량 2일 기준입니다.
공항
요일
예약시점
Hertz.com
Hertz.co.uk
Cleveland
주중
수목금
1주일 전
$150 No LDW
$123 LDW
주말
금토일
1주일 전
$57 No LDW
$63 No LDW
금토일
1달 전
-
$77 No LDW
Baltimore
주중
수목금
1주일 전
$215 No LDW
$123 LDW
주말
금토일
1주일 전
$80 No LDW
$112 LDW
여기까지 이것저것 해본 것을 종합해 볼때,
1) 물론 .com가격이 더 쌀때도 있다.
2) .co.uk 가격에 LDW가 포함 되고 안되고는 상황에 따라 바뀐다. 항상 확인이 필요하다.
이렇게 되겠네요. 덕분에 렌탈 공부 잘 했습니다.
백건
2012-08-16 03:33:49
일단 스크랩후 정독 ㅋㅋ
urii
2012-08-16 11:47:04
어이쿠, 요즘 뜨문뜨문 들어오느라 follow-up을 못하고 있었더니 여러가지 돌출변수들이 불거지고 있었네요~
이 중 한 가지 확실히 아는 것은 papagoose님이 설명해주신 부분인데, Ryanair boarding pass 어쩌고 하는 것은 UK rate plan으로 예약된 것을 US 사이트에서 차후 변경하면 그렇게 나오구요,
UK 사이트에서 다시 수정하면 바로잡을 수 있습니다.
Dan님이 요즘 여러가지 수난을 겪고 계신데 제가 계기를 일부 제공한거 같아 너무 죄송스럽게 생각합니다. Pay at Location의 경우 UK 예약이건 US이건 cancellation fee는 물론이고 no show fee도 해당사항이 없던데 (No Show Fees for 'Pay at Location' reservations are currently applicable only to rentals in Europe and where the reservation for that rental was also made in Europe, except for reservations which have a Pick-up location in Switzerland or Germany. ) 혹시 pay at location을 하신 거면 다시 한번 따져봐도 괜찮지 않을까요? executivecustomerservice@hertz.com 가 참고로 Hertz Executive office에 직접 클레임하실 수 있는 이메일 주소입니다. 저도 문제가 생겨 이 쪽에 항의하여 요금을 돌려 받은 적이 있거든요.
Dan
2012-08-16 12:04:10
어휴 죄송스럽긴여.. 덕분에 얼마나 편안한 맘으로 이용하고 있는걸요. 당당하게 로그인도 하구요. 제가 더 감사드립니다.
제 나름대로의 분석은...로그인의 차이가 아닐까 예상해 봅니다.
예전에는 로그인을 하지 않은 상태로 UK사이트에서 Pay at location을 한 경우였구요. 이 경우에는 Automatic email에 Cancellation policy가 없었습니다.
얼마전의 100불 차지된경우 이메일을 확인해보니 분명히 Cancellation에 대한 언급이 있었고 이 경우는 골드로 로그인을 하고 UK로 나라를 바꿔서 예약을 한경우였구요. 이 경우도 물론 Pay a tlocation으로 예약했었습니다. 그 이후 쭈욱 UK로 나라를 바꿔서 계속 이용하고 있는 중입니다. (2주전에 사용한거 아직도 point 안주고 있네요)
일단 Executive쪽에 보내진 않았고..나름대로의 CS에서의 Complain은 안됐고 현재는 SPG Amex의 차지백을 기둘리고 있는데 이마저 또 안된다면 말씀하신 곳에 이메일을 또 보내봐야 겠네요. 또 Follow up 해드리겠습니다.
urii
2012-08-16 11:50:05
LDW 적용 문제는 정말 들쑥날쑥으로 보이네요. 4일이나 그 이상 렌탈시에는 LDW가 항상 포함되는 듯도 한데, 4일 이상 예약시에도 LDW 미포함되는 경우가 있는 분이 혹시 계시나요?
lululemon
2012-08-17 05:33:38
pay at location 말고 그냥 pre-pay로 해서 보험도 다 포함시켰습니다. 이 가격이면 뭐든 못하겠나싶어서리... 이틀렌탈에 38.98 gbp =$ 61.2 입니다.
근데 궁금한 점은 tax랑 보험은 다 포함되어 있는 줄 알았는데
warning messages 마지막줄에서 세번째를 보내 $6 motor vehicle tax will also be applied at time of rental이라고 되어 있네요?
덕분에 hertz gold로 로긴하고 포인트도 쌓고 보니 10% additional discount도 되었네요... 신기신기
감사드립니다
꾸꾸오빠
2012-09-04 19:52:47
Hertz.co.uk 이용해서 렌탈 3번 하고 왔습니다.
1. SFO 3일(ECON) : 57.55GBP=약 91USD
2. FLG->LAS 2일(FULL) : 60.53GBP = 약 96USD
3. LAS 1일(ECON) : 35USD
이게 708870을 입력할때와 62455를 입력할때 가격이 약간 달라서 둘중에 싼걸로 예약했구요..
모두 LDW, LIS 포함이었습니다. 추가운전자는 하루 13불 받더라고요..
가격은 모두 Pay Online 이었고, 온라인으로 지불한 금액 이외로 추가부담은 하나도 없었습니다.
참고로, Hertz.co.uk는 당일렌트는 예약진행시 마지막 화면에서 에러가 뜨고, 하루전 예약은 관계 없는것 같았습니다. 에러때문에 customer center 전화했다가, 괜히 막힐까봐 한참 설명하다가 그냥 나중에 전화한다그러고 그 다음날 빌렸네요..
CDP 입력한 항공사 카드같은건 전혀 요구하지 않았구요, #1 Gold 계정으로 로그인해서 지역 UK로 바꾼뒤에 예약했는데 아무 문제없이 잘 다녀왔습니다.
옵션중에 차를 15분이내의 거리까지는 Free로 가져다주고 가져가주는 Pick-up service가 있어서 좋아했었는데, 영국에서만 하는 서비스더라고요.. 미국은 해당 없는것 같습니다.
미국에 자동차 보험이 있는분들은 하루 15불짜리 저렴한 렌트 찾아서 본인 보험으로 커버하면 더 쌀수도 있겠지만, LDW/LIS만 하루 20불이 넘는 상황에서 미국이외 거주자가 미국에서 렌트할때는 Hertz.co.uk보다 좋은 선택은 없는것 같습니다. 부디 막히지 말고 영원했으면 하네요..
아우토반
2012-09-04 20:39:06
좋은 정보 감사합니다. 내년 초에 1주이상 렌트해야 하는데 계속 유지되었으면 좋겠네요. ^^
꾸꾸오빠
2012-09-04 21:07:52
그러게요..
SFO 3일같은 경우에 하루 15불짜리 렌트를 알아봐도 각종 세금과 LDW만 더하면 결국 140불정도 나오더라고요.. LIS는 별도고요..
보험이 없는 경우 이만한 딜이 없는것 같습니다.. 저도 좋은정보 얻었으니 여기에 보답을...^^
Dan
2012-09-13 07:09:17
흠.. 또 후기 올립니다. 자꾸 절 힘들게 하네여.. Hertz가. 일단 update로 제가 Cancel을 24시간내에 했기때문에 Charge 받은 100불은.. Amex의 Claim을 통하여 잘 받았구요.
10번 이상을 렌트한 나머지 이젠 Five Star Gold 멤버로 승격이 되었는데... 이게 어떤 시스템의 문제를 준건진 모르지만.. 그때부터 골치아픈 일들이 생기는군요.
여기서 나온 트릭대로 렌트를 하시면 훨씬 적은 금액이 나오게 되고... 11번에 렌트중 처음 9번을 그 금액만큼만 냈었는데요. 10번째와 11번째에서부터... Damage Waiver / Liability / Tax를 해서 금액이 따로 붙게 되는군요. 9번까지를 운이 좋았다라고 해야하는건지.. 11번째의 경우엔 아예 Fuel & Service란 이름으로 배보다 배꼽이 더큰.. 렌탈 금액은 102불인데 Fuel & service로 148.35가 더 붙게 되었구요.
아실런지 모르겠지만.. 이 허츠 Customer support가 제 경험으로는 정말 최악이었습니다. 시스템 자체는 나쁘지 않아서 연락도 바로 되고 모 그런느편인데요. 완전 막무가내네요. Confirmation으로 받은 이메일의 금액과 Receipt의 금액이 틀리다. 내가 Rent할때 사인했던 서류에는 포함이 되어서 XXX라고 했는데 왜 YYY를 차지했느냐고 따지는데.. 별도리 없으니 배째라라고 하는군요. 거기에 저가 이상하다는 식으로 몰아붙이는데... 헐. 예전에 Email을 통해서 Hertz에 연락한적이 있었는데 한달이 넘도록 아무런 답변도 없고...
암튼 이게 저희 뉴욕쪽만 이런건지.. 다른쪽도 그런건지 모르겠지만..일단 Amex에 연락해서 그 금액만큼 다시 Charge back을 하려고 합니다. 이게 계속해서 이런식으로 된다면 저만 더 피곤해질것 같다는 생각도 들고..자꾸 이거 하게 되면 아멕스에서도 좀 절 싫어할까 걱정되네요.
Dan
2012-09-13 07:36:37
일단 이번주말 렌트도 또 이러면 안되겠기에..이번엔 골드 파이브 스타임에도... 포기하고..그냥 Guest로서 UK를 이용해서 Reservation 했습니다.
반납하고 과연 이번엔 또 어떤식으로 Receipt이 올지 궁금하네요. Receipt 올때마다 이젠 스트레스가... 흐미...
ohot
2012-11-01 10:17:13
잘 해결되셨나요? 궁금하네요.
Dan
2012-11-01 10:33:21
네... 제가 정리를 또 드렸어야 했는데..
Wonpal님 말씀대로 Profile의 Setting문제였던것 같습니다. Profile의 Setting 바꿔서 각종 보험에 Uncheck하고 Save 한다음에 다시 렌트하니 괜찮아 졌구요.
올릴가 말까 고민했었는데 마침 이 글이 토잉이 된 관계로....
10월 내내 문제없다가... 2주전에 렌트를 할때 또 문제가 생겼는데요. 이번건 좀 틀린 경우인데..
제가 렌트를 할때 차의 기름이 6/8정도였구요. 제가 반납을 할때는 7/8정도로 반납을 했었습니다. 제가 렌트를 빌리고 반납하는곳은 Hertz 사무실이 있는곳이 아니라 그냥 주차장에서 operate하는곳인데요. 아뭏든 전화해서 사진도 내가 찍어놨고, 난 기름쓴거 없으니 돌려달라고 전화를 했고 아직 Credit은 받지 못한 상태인데요. 웃긴건... 기름 쓴 부분에 대해서 반납을 해주지만 Tax에 대해선 반납을 해주지 않는다라는.. 정확하게 렌트금액이 205불에서 Fuel & Service로 102불이 더 차지가 되었고... Tax로 20불정도가 더 차지 된 꼴인데요. 아마 102불은 돌려줄듯 한데 20불 차지된 Tax는 돌려주지 않을것 같다라는.... 이거 다시 Chargeback하면 받을 수 있겠지만 매번 Claim하는것도 귀찮고.. 일단 102불 돌아오는것만 기다려 보고 있습니다.
아뭏든 Hertz UK로 해서 렌트하시는 경우에 얼마라도 추가비용이 발생하는 경우 Waive되었던 세금이 바로 틔어나온다라는게 제 나름대로의 결론이었습니다.
ohot
2012-11-01 11:08:44
업데이트 감사합니다. 걱정안해도되겠네요. 그런데 저 TAX가 기름값에 대한건가요? 금액으로 보면 전체 렌트비에 대한거 같은데요.
Dan
2012-11-01 11:10:41
네...시스템상에서의 트릭이라는게... 추가비용이 없으면 세금도 아예 포함되어있는걸로 처리되서 나오질 않는데요. 추가비용이 생길경우... 렌트비에 대해서 세금이 저렇게 나와버리더군요. 그리고 통화상에서도 늘상 그렇듯이.. 당연히 세금 내야지 무슨소리야... 하기때문에..그냥 조용히 이번엔 넘어가려구요. 글구 담부턴 아예 6/8의 기름인경에도 왠만해선 꽉꽉 채워서 넣어주는게 낫지 않을까...생각하고 있습니다.
urii
2012-11-01 12:34:10
제가 처음에 정리했다지만, Hertz UK 이용의 전문가는 단연 Dan님이신듯 합니다!
UK 사이트 이용해 예약시 미국 시스템과 호환되지 않는 부분이 많아 실제 이용시 각종 변수가 있는 것 같네요. 쿠폰을 적용시킨다거나 할 떄도 순조롭게 넘어가지지가 않더라구요.
sunrise
2015-07-29 05:22:45
몇년이 지난 글이지만 hertz.co.uk에 대해 정보를 찾다가 이글을 읽었습니다.
제가 uk 사이트에서 pay at location으로 예약을 했는데 확인 이메일에
WARNING & ADVISORY MESSAGES
여러가지 다른 관련글 들을 읽었는데 이 조항때문에 그냥 예약을 캔슬 하셨다는 분들은 두세분 정도만 찾았구요. 많은 분들이 이 조항 언급없이 다들 렌트 잘 하신것 같은데요.
혹시 어느분께서 이조항이 문제가 될수 있는지 자세히 알려주실분 계실까요?
혹시 pre-paid하면 괜찮을까요?
lonelyflyer
2015-07-29 07:42:07
저도 이글보고 허츠 UK에서 온 메일을 다시 보니까, 다음과 같은 문구가 있네요... TT (마지막 문구가 걸립니다...)
저는 Norway에서 렌트예정인데, 혹시 유럽에서 Hertz UK로 렌트하신 분있으면 경험담 부탁드립니다. ^^;;
WARNING & ADVISORY MESSAGES
urii
2015-07-30 11:15:01
ID확인해야 된다는 건 어느 국가에서의 렌탈에도 해당되는 메시지일듯 해요. 다만, 미국이라면 미국 면허 보여주는게 자연스러울 수 있겠는데 노르웨이에서는 영국 면허도 노르웨이 면허도 아닌 제3국 면허인 셈이니 살짝 걱정이 될 수도 있겠네요.
lonelyflyer
2015-08-02 15:02:08
제가 마루타가 한번 되봐야 겠네요...ㅋㅋ 8월 이후에 이 글에 댓글 달아두겠습니다. 댓글 감사드립니다!
urii
2015-07-30 11:11:10
와 오랜만이네요 이 글. 저는 저런 warning message가 포함된 적이 한번도 없었는데 최근에 바뀐 것인지 아니면 guest 예약 때문인지 모르겠네요. 미국 면허증있는 profile로 uk 예약하는데는 아무런 문제없었습니다만..
sunrise
2015-07-30 11:19:06
답글 감사합니다. 한번 member로 로인후에 다시 해 봐야 겠네요. 감사해요.
marquis
2015-07-29 05:29:20
4번의 경우 보험이 렌트비용에 (의무적으로 ? 아마도 ) 포함되어 있는것은 맞지만 디덕터블이 꽤 세요. 천불이 넘었던걸로 기억해요. 그래서 additional LDW 를 판매하더군요. 내용 확인하시고 디덕터블 커버해주는 보험제공하는 크레딧카드를 이용하시는게 좋은것 같아요. Citi Prestige 는 렌터카 보험을 가입한경우 디덕터블내준다고 나와있더군요.
그런데 이경우라도 안심인건지는 모르겠어요. Amex 도 admin fee 등으로 결국 내 돈이 나간다고 한 후기를 읽었는데 CITI Prestige, 싸파이어 등은 어떻게 처리가 되는지 궁금하네요.