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힐튼 Best Price Guarantee (BPG) fine print를 잘 읽지 못해서 1번째 요청은 실패했습니다.
리젝한 이유는 호텔 가격 검색한 곳이 회원제로 운영되는 곳이라고 안된다고 합니다.
다시 웹사이트를 방문해 보니 TripAdvisor에서 정보를 가져오기에
TripAdvisor 에서 다시 검색해서 예약까지 해서 2번째 다시 요청을 합니다.
그런데 또 리젝합니다.
문제는 cancellation policy 가 다르다고 합니다. 하지만, 제 예약은 취소하고 리펀드가 가능했기에
이걸 screenshot 해서 3번째 다시 보냈습니다.
계속 리젝당해서 또 리젝당할까봐 포기하려 했는데
'에이 모르겠다' 하는 심정으로 다시 보냈습니다.
방금 이메일 와서 price match 해주고 투숙후 50불 AMEX 카드 보내준다고 합니다.
이상 힐튼 BPG 요청 후기입니다.
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2 댓글
마일모아
2016-03-17 13:49:42
축하드립니다. 보통 호텔은 Price가 아니라 Rate 이라는 용어를 사용합니다. BPG보다는 BRG (= Best rate guarantee)가 일반적인 용어라서 제목에 BRG를 추가하였습니다.
거위의꿈
2016-03-17 13:55:19
아 그렇군요. 저도 BRG 로 알고 있었는데 힐튼에서 보낸 이메일은 Best Price Guarantee 라고 나와서요 ^^;;;