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안녕하세요,
좀 궁금한점이 있어 질문 올립니다.
제가 라이프 마일을 통해서 JFK -> ICN -> SYD 이렇게 아시아나 항공을 이용해서 발권을 했었습니다.
헌데,
엇저녁에 뭘 체크하다, 뜬급없이 항공 스케쥴이 변경이 된것을 알 수 있었는데요
이건 갑자기 서울에서 하루를 머물러야하는 일정으로 바뀌어버렸습니다.
인천 , 시드니 구간을
아시아나가 이제 매일 운항 하지 않는다고 합니다.
평소같으면 좋아해야 할 일이지만,
일이 있는 관계로 6일에 꼭 호주에 있어야만 하는데요.
아시아나로 전화해보니
라이프 마일로 끊은 표니 라이프 마일에서 해결해 줘야 한다고 하구요,
라이프 마일은 스타 얼리이언스 표를 이용할 수 있게 도와는 줄 수 있으나, 스케쥴 변경이나 그 이외의 건에 대해서는 책임이 없다고만 합니다.
(이게 좀 기분이 좋지 않은게, 아시아나나 라이프 마일이나 비행 스케쥴 변경에 대해서는 아무런 소식도 주지 않더군요)
급히 라이프 마일 어워드 표 검색을 해보니,
비슷한 날짜에 같은 공항 출발이 아닌 미국내 다른 도시 출발로 호주에 오는 비행기편을 찾을 수 있었는데요,
라이프 마일 상담원들은,
출발과 도착 공항이 같아야만 표를 바꾸어 줄 수 있다고만 하고,
제가 원하는 날짜에는 이용 가능한 표가 없어 도와 줄 수 없다고만 합니다.
그리고 뉴욕 출발이 아닌 다른 공항에서 출발하는 표를 원한다면,
지금 표를 취소하고 3~4일 후 마일이 다시 계정이 들어오면,
그때 다시 표를 발권하라고 하는데요,
이게 마일리지 표다 보니 그 때, 표가 있으리란 보장도 없고
어떻게 해야 하나,
자문을 구하고자 이렇게 글 씁니다.
들은 풍월에 의하면,
라이프 마일 표도, 미화 150 달러를 내면 스케쥴 변경이 가능하다고 들은 것 같은데요.
이 경우에도 출발과 도착 공항이 꼭 같아야만 하나요?
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6 댓글
눈썹^^
2016-05-01 12:25:44
제가 아주 유사한 경험이 있어 예전에 한번 질문 올렸고요, 삼자 통화 한번 시도해보시고 잘 해결 안되면 취소하고 다른 방법을 알아보시는게 좋을 것 같습니다.
제 경험에 비추어보아 취소 수수료는 면제 해줄 것 같고요, 하지만 Han님 잘못이 아님에도 발권 수수료는 환불이 되지 않을 것으로 예상합니다.
라이프마일에 계속 전화 하느니 정신 건강상 때로는 포기가 좋다는 것을 배웠던 경험이 있습니다.
다만 아직도 이해가 되지 않는 부분은 이런 문제가 비행스케줄 변동을 한 아시아나에 책임이 있는 것인지, 아니면 마일리지 발권의 단점으로 봐야 하는지 잘 모르겠네요..
아무쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
ellice
2016-05-01 13:05:45
출발직전(24시간이내)에 이런 문제가 생겼다면 운항항공사 책임,
한참 시간 여유를 두고 이런 문제가 생겼다면 판매항공사 책임
운항항공사 =/= 판매항공사 라서 생기는 전형적인 문제들이죠.
운항항공사와 판매항공사가 같다면 해당 항공사에서 즉시 결정 권한이 있으므로
바로 해결해줄수있지만
운항항공사와 판매항공사가 다르면 운항항공사 문제를 두고 판매항공사에서
해결을 봐야 하거든요...
Passion
2016-05-01 14:44:09
lifemiles가 책임을 져줄 문제지만
이 문제 가지고 Lifemiles에게 해결해 달라고 해서 성공하시면
아마 상당히 드문 케이스가 될 것 같은데요.
건투를 빌겠습니다.
Hoosiers
2016-05-01 15:15:13
Avianca 오피스 (42가 그랜드 샌츠럴 근처) 가셔서, 문제 해결 요청 해보는것도 방법 일듯 합니다
제가 1월에 직접 방문 하여 표 취소 하였는데, 수월하게 진행하였습니다
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?&mid=board&search_target=title&search_keyword=Lifemiles&document_srl=3052084
마일모아
2016-05-01 15:55:13
Han
2016-05-01 16:50:54
헌데 제가 미국이 아니라서요,
게다 삼자 발권이라 좀 심란하네요