괌에서 하얏트 무료 숙박권을 사용할려고 하는데요

제가 11월이나 12월에 괌에서 무료 숙박권을 사용할려고

웹사이트에서 조회 해봤습니다.

제가 알기로 하얏트 웹사이트에서 Point로 숙박 가능하다고 나오면 무료 숙박권 사용가능한걸로 알고 있는데요.

숙박예약을 잡을려고 이메일을 보내봤는데 해당일에 숙박할수 없다고 답장을 받았습니다.

그래서 11월이나 12월에 가능한 날짜가 있냐고 다시 물어보니  아래처럼 답장을 받았습니다.

"I regret to inform you that the hotel is sold out in the month that you are looking for redeeming your Chase free night award."

이게 무슨 뜻인가요?? 호텔이 팔렸다는 건가요.ㅡㅡ?? 아님 다 부킹 됐다는건가요?? 아직 웹사이트에서는 조회가 되는데...