여행 가방 바퀴 하나가 파손? 되었을때

경험 공유해주셔서 감사합니다. ^^ 도움이 많이 되었어요

네 저도 아시아나 항공을 타고 같은 이슈가 있었는데요. 정확히는 기억나지 않지만 여행을 마치고 일주일안에 연락을 하면 되는것 같았습니다. 
저도 집에 와서야 확인을 하고 아시아나 고객센터로 연락을 했는데 bag@flyasiana.com 로 가방 파손 부분 사진, 가방 브랜드 사진, 탑승권, 수화물 티켓 사진을 첨부해서 보내라고 안내해주셨습니다. 한국에서 연락을 받아서 미주지점으로 연락을 해주다보니 약간 지연은 있었네요. 
미주지역 고객센터로 직접 연락하시면 더 빨리 답신 주실거구요. 저는 $50 체크로 보상해주셨네요. 
가방 가격은 더 비쌌지만(저는 샘소나이트 하드케이스 파손) 새가방은 아니어서 적절한 금액이라 생각했구요. 체크 수령할 주소와 이름 드리니 얼마후에 체크가 집으로 오더군요. 
아시아나로 직접 연락해보세요. :)

그전에도 샘소나이트 가방 아시아나 항공으로 바퀴파손이 있었는데, 그때는 공항에서 바로 발견을 해서 수리해서 집으로 보내줬습니다. 

답글 고맙습니다. 완전 제 케이스랑 똑 같네요. 일단 월요일 전화해보면 알수있겠군요.

우선 접착제라도 붙여 임시방편으로 쓸 생각이었는데 

덕분에 잘 해결 될거 같습니다. 즐거운 주말 보내세요.^^

제 케이스를 처리해주신 JFK지점 담당자분의 이메일 주소와 전화번호가 있는데 필요하시면 쪽지주세요. 

지금 제가 한국에 있으니 한국에서 전화 해 볼 수 있습니다. 혹시 더 필요한 정보 있으면 말씀드릴께요.

감사합니다. ^^

아, 그럼 아시아나 홈페이지에 들어가시면 전화번호 찾으실수 있으실거에요. 전 주말이라도 그냥 먼저 연락했어요. 늦게 연락했다고 안해줄까봐. ㅋㅋㅋㅋ

ㅎㅎ 고맙습니다. 지금 찿아볼께요. 엄지 척!,^^