Amex Purchase Protection claim 중에 proof of loss를 내라고 하네요?

안녕하세요 얼라이쿵입니다.

곧 아내의 출산에 맞춰서 한달전에 Miss* *SA에서 아기용 매트를 샀거든요~ 

(생각보다 비싸더라구요..)

대충 배송 받고 그냥 한달정도 묵혀놨었는데 자세히 보니 얼룩이 큰게 있었어요. ;;;;

근데 여기 환불이 구매후 8일까지만 되어서 일단 짜증이 났지만 제 잘못인걸 어떻게 하겠나 하고 있다가 몇일전에 그 위에서 커피를 마시다가 쏟아버렸습니다.

근데 문제는 아무리 닦아도 안지워지는거에요;; 아직 90일이 안지나서 Amex Purchase protection을 신청했는데 Satisfactory proof of loss를 제출하랍니다.

생각해보면 아 귀찮기도 하지만 또 다른 한편으로는 "도대체 아기용 매트를 어디서 loss 되었다고 증명을 해야되지?" 이 생각이 계속 드네요.

이거 뭐 세탁소 가면 해주나요? 무게랑 크기도 상당해서 뭐 어쩌라는 건지 모르겠네요.

아래는 PDF로 온 파일 중에 발췌한 부분입니다.

* Now that you have filed a claim, you must provide us with satisfactory Proof of Loss

documents, or your claim may not be eligible based on the plan documents that were

provided to you.

* We reserve the right to request all of the information/documentation we deem necessary

to determine if your claim is eligible.

* We will not consider that we have received satisfactory Proof of Loss until the

information we have requested is received.

* No payment will be made on claims not substantiated in the manner required by us.

* It is your responsibility to provide all required documentation we request. You may be

required to send in the damaged property for further evaluation of your claim or your

claim may not be eligible based on the plan documents that were provided to you.

* If any loss under this Policy is insured under any other valid and collectible policy, then

this Policy is in excess of the amount of such other insurance which is payable or paid.