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안녕하세요. 눈으로만 마모 즐기다 궁금한 사항이 있어 염치 없이 글 올립니다.
마모 사이트에 오시는 딜러 분이나 자동차 관련된 분들이 적잖히 있는걸로 알고 있는데요.
조언 여쭙고 싶네요.
차를 리스로 구입하고 나오는 길에
1. 차가 기어 체인지가 안 되어 rpm이 red line까지 올라가는 상황이 두번이나 10마일도 안 몰았는데 발생했습니다.
2. 게다가 정차선에 서서히 정지하려고 하는데 울컥 하면서 앞으로 나가는 거를 브레이크를 더 밟아서 모면했습니다.
3. 그러고 나니 auto stop start 기능이 아예 없어졌습니다. 엔진 정지후 다시 시동 걸어도 마찬가지 입니다.
집에 와서 보니 total 23 마일 정도 달렸는데, 이 많은 문제를 가지고, 이 차를 타야 하는지 게다가 신차인데요.
혹시 어떤 action 들을 제가 취할수 있을까요? 저는 차를 바꾸고 싶은 마음이 굴뚝 같은데, 한번 차 몰고 나오면 바꿔주기 정말 힘들다고 들었는데...
잔 고장 많던 중고차 trade-in 하고 받은 신차 리스인데, 이런 일이 저한테 생길 줄이야..
혹시 비슷한 경험 하신분이나 딜러샾에서 일하시는 분들 얘기 듣고 싶습니다.
차량은 Ford 2017 Escape SE 입니다. 동 차량 2017 Escape Titanium을 먼저 리스로 하고 있는데, 차가 참 좋아서 같은 차로 출퇴근으로 쓰려고 하나 더 장만 했는데, 이런 불상사가 생겼네요.
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6 댓글
roy
2016-10-12 17:24:07
보통 일주일 이내에는 리턴 가능한걸로 알고있습니다
제 친구가 인피니티를 2년전 리스햇는데 하루 타보고 차가
약간 문제가 있어 다다음날 가져가 리턴한적 있었습니다
이대 마일단 35전씩인가 준걸로 기억합니다
내일 바로 딜러네기셔사 상황 설명하고 린턴하시던 교환 하시면 될거 같습니다
물론 딜러에서 귀찬이서 가능하면 안해주려 할겁니다
그럼 그때 딜러 협회, BBB등에 중제요청 한다고 엄포 놓으세요
문제있는 차를 팔았다구
cetavion
2016-10-12 17:37:19
답변 감사합니다. 퇴근한 세일즈 딜러에게 일단 상황 설명을 담은 이메일은 보내놨습니다. 리스 구입을 거의 딜러쉽 문 닫을시간에 했거든요.
일단 문제점이 고쳐지지 않는 이상은 차는 더 이상 안 몰고 있을거라 얘기를 했네요. 마일이 더 이상 올라가는 거를 방지 하기 위해서요.
롱텅
2016-10-13 07:42:28
고민할 것도 없이 리턴하거나 다른 차로 바꾸셔야 하는거 아닌가요?
티모
2016-10-13 08:53:22
딜러의 의지에 달렸습니다. 두번째 포드 니까 딜러에 이야기해보시고
혹 안해주면 본사쪽에 연락해보셔요.
cetavion
2016-10-15 02:35:02
답변 감사 드려요. 딜러가 다행히 이메일 출근 하자 마자 받고, 바로 같은 차종 다른 차량으로 바꿔줬네요.
밤 늦게 몰고 나와서 registration도 아침에 하려 했으니 그나마 수월하게 바꿔줬나보네요. 답변 감사합니다.
또 다행인 것은, 교환하러 딜러쉽에 거의 다 다랐는데, 기어 변속 안되는 문제가 또 발생해서 이번엔 비디오로 찍어두고,
딜러에게 보여줬더니, 바로 아무 말 안하고 바꿔줬네요.
무지렁이
2016-10-15 03:07:51