[리빙포인트] 하얏 스탠다드 룸은 있는데 숙박권 적용이 되지 않는다면

이거슨 방돔 흘리기! 

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DSU에 맞는 스윗이 있다는 가정하에서죠?

아니요, 예를 들면 Andaz 5th Ave 같은 경우는 Splash Suite가 DSU 스윗으로 지정되어 있는데요,

이 스윗이 없는 경우에도 호텔에 따로 연락해서 다른 스윗으로 바꿔줄 수 있는지 얘기해볼 수 있어요.

아하 그렇군요. 

엄지척입니다. 따봉슨!!

만약에 그 날에 P+C로 예약 가능한 방과, 다른 날에 포인트로 예약 가능한 방의 타입이 같다면, 에러가 아니라 일부러 막았을 수도 있고 규정 위반이에요. 하얏은 Standard room이 예약 가능하면 반드시 포인트로도 예약이 가능해야 해요. 예를 들면 저의 경우, 제가 가야 하는 날에 Park Queen 방이 P+C로만 예약 가능했는데, 다른 날에는 Park Queen 방이 P+C와 포인트 모두 가능했거든요.

아예 방 타입도 다르다면 잘 모르겠네요.

이슬꿈님 말씀대로 규정위반 같아요...   다만 오늘 저희가 보낸 메시지에 답변주는  twitter 담당자가 저희가 하는 요청을 처리해 주려는 맘이 별로 없어 보였어요... No Blackout Date 규정을 얘기하니까 

The free night awards are not like points, the policy regarding free nights using points applies if there is a standard room available at the Daily Rate. The policy does not apply to the free night awards.

위와 같이 얘기하더라구요...  저희 같은 경우 와이프가 받은 숙박권으로 예약하려는 경우였는데, 트위터 담당자 말로는 no blackout date는 point 예약에만 해당되고 chase free night award 는 해당되지 않는다고 하길래, 그럼 포인트 숙박으로 하고 싶은데 어떻게 해야 하냐고 물어보니, 포인트가 어카운트에 있으면 예약해준다고 하더라구요...

트위터 담당자하고는 숙박권으로 하는 예약으로는 통 얘기가 되질 않길래 GP 전화해서 supervisor 통해서 1시간 동안 통화해서 겨우 예약마쳤습니다...  말씀하신대로 standard room (park queen)이 C&P하고 revenue 모두 가능한데, 이 경우 no blackbout date 규정 위반 아니냐고 물어보니  수퍼바이저가 다행히 이해해 줘서 결국은 예약할수 있었어요....  파크장이랑 직접 전화해서 해결하는거 같더라구요... 

이슬꿈님 덕분에 원하는 날자에 예약할수 있어서 다시 한번 감사의 말씀을 전해요....

다행입니다. (__)