델타가 출발 하루전 항공권을 두차례나 변경시켰습니다.

아, 듣기만해도 혈압이.. 대한항공으로 리루팅될때 컨펌된 e-ticket을 받으셨나요? 그랬다면 이건 진짜 소송각인데요..

그러고보니 예전에 게시판에 프리미엄 어워드 티켓 인도스해주면 스테이션 매니저가 후달린다는 얘기가 있었죠(이것도 델타).

제가 받은건 예약 confirmation이고 e-ticket confirmation 은 아니라고 합니다. 캔슬될 수 있다고 쳐도 알려주지 않았다는 것, 당일 출발하는 다른 대체편으로 미리 변경해주지 않았다는 건 정말 이해가 안되네요. 

오늘 출발가능한 옵션은 아무것도 없다고 하고 다른 보상도 지금 가능한 건 없다는 답만 들었습니다. ㅠㅠ 결국 내일 출발이네요

이건 뭔가요?

리라우팅 시 컴퓨터는 마일손님과 돈손님을 차별 안 하는데,

사람이 보면 자기네 사정으로 티켓 변경이 생겨도,

돈손님한테는 인도스 해줄 표를 

마일손님한테는 아깝다고 안 해주는 경우가 있다라고 봐야 하나요?

저도 이 느낌을 강하게 받았는데 확인 할 수 있는 방법은 없었습니다. 델타 상담원도 많이 당황했던거로 봐서는 대한항공에서 캔슬한게 맞는거 같기도 한데 확인할 방법은 없네요. DOT에 클레임 넣어야하나 싶습니다. 

ㅠㅠㅠㅠ 심지어 오늘 다시 전화하니 $100 크레딧을 준다며 ㅠㅠㅠㅠ

델타에서 예약 시도는 했는데, 티켓팅이 안된 경우 같습니다. 티켓팅 과정에서 캔슬이 있었던 것이고요. 댄공 블락인지 델타 캔슬인지 이유는 모르죠 아무래도 극 성수기 이니까요. 유학생 민족 대이동.

참고로 SEAT MAP은  아무런 의미가 없습니다. 대부분의 승객들은(마모를 모르는?) 사전 좌석지정 안합니다. 더구나 이코노미 오버부킹이 심해 기존 예약 승객을 비지니스로 올리다 보면 비지니스 자리가 부족해 질 수 있겠죠. 

네 컨트롤타워님 이게 맞는 것 같습니다. 제가 화가나는건 그걸 왜 notify 해주지 않았냐는 거죠.  심지어 check in 하라는 remind 이메일 까지 받았고요. 

제가 출발 5시간 전 티켓이 사라진 걸 확인할 때 까지 아무도 그걸 몰랐다는 변명이 도대체가 이해가 되지가 않네요 ㅠㅠ

오늘 세시간 넘게 전화 붙들고 세명하고 통화했는데요, 결론은 지금 해줄 수 있는게 없다입니다. 

본사에 전화 했더니 reservation 에서는 해줄 수 있는게 없다며 $100 travel credit 주는게 miximum 이라고;; (심지어 어제 밤 $200에서 더 줄었네요;)

그래서 다시 coustomer care에 전화했더니 거기서는 일단 여정을 마치고 다시 연락해야지 지금은 가능한게 없다고 하더라구요. 또 오늘 출발 예정이었던 예약 기록은 아얘 없다며 original 19일 티켓과 변경된 내일 티켓밖에 없다고 우기다가 제가 이메일 confrimation 과 check-in notification 두개 있다고 했더니 다시 reservation과 얘기하라며 ㅠㅠ 

그래서 다시 reservtation과 통화했더니 20일 티켓 booked 되었던거 확인해주면서 오늘 오전으로 예약은 되었는데 대한항공에서 확정을 안해주고 캔슬했다. 근데 그걸 Delta 시스템에서도 몰랐기 때문에 저한테 연락해주거나 다른 항공편으로 변경해주거나 할 수 없었다. 라는 황당한 설명만 해주네요. 제가 황당해서 그럼 이게 누구 responsibility 냐고, 누군가는 잘못에 책임을 져야하지않냐 라고 했더니 자기들 시스템 오류가 맞지만 지금은 해줄 수 있는게 없으니 내일 비행기 타고 이후에 다시 customer service 로 요청하라고 하네요. ㅠㅠㅠㅠ 한국가서 국제전화로 따져야 할 거 생각하니 벌써부터 스트레스가 옵니다. ㅠㅠㅠㅠ

디트로이트에 와서 연결편 기다리는 중인데, 오버부킹이라며 volunteer를 찾내요.

약 12시간 뒤 서울 도착하는거로 리라우팅 해주는 대신 $1000 travel voucher 를 준다고 방송하는데 저는 48시간이나 지연시켜놓고 $200 준다니 또 슬퍼집니다 ㅠㅠ