땡큐 포인트를 에띠하드로 옮겨 한-미간 아시아나 제삼자 발권을 마쳤는 데 이메일이 왔어요..

업뎃합니다.

그 사이 게시판에도 물어보고, 에띠피드에 전화도 두 번이나 해 보고, 페이스북에 메세지도 보내봤으나 속시원한 답을 못 들었는 데 오늘 이메일 답변이 왔네요. 

Dear 헤이즐넛 커피,

Thank you for writing to us. 

Having checked with our team, we can confirm that the mail sent to you is a genuine request. We request you to send the documents to guestinformation@etihadguest.com. You can also follow up with the same email if you have any other queries related to this matter. 

Should you require any further assistance, please contact us or visit www.etihadguest.com. 

Yours sincerely,

Abhilash Prasad

Service Coordinator

Etihad Guest

여전히 찜찜하지만 (아시아나에도 확정이라고 뜨고 좌석배정도 마친 상태), 공식 이메일로 가짜가 아니라는 확인을 받았으니 여권카피를 보내려구요. 혹 다음에 비슷한 경험을 하시는 분께 도움이 될까해서 올려요.  

안녕하세요? 지난주에 게시판에서 도움을 얻어 씨티 카드의 땡큐 포인트를 에띠하드로 옮긴 후 (8일 소요) 인천-엘에이간 아시아나 비즈니스석을 118000마일로 끊고, 아시아나에 전화해서 좌석 배정까지 마친 상태예요. 제 마일리지로 친정 엄마 표를 끊었구요.
그런데 오늘 에띠하드에서 이메일이 왔네요. 여권 정보까지는 이해가 가는 데, 여권 카피에 유틸러티 빌, 그리고 nationality id proof (이건 뭘 보내야할 지 감도 안 잡힙니다)까지 보내라니... 원래 이런가요? 친정엄마는 한국에 거주하시는 데 그럼 한국 집의 유틸러티 빌 카피를 보내야 하는 건가요??
그동안 게시판에서 삼자발권했다고 이런 걸 보내셨다는 글은 못 읽어본 것 같은데 경험있으신 분 조언 부탁드려요.
Greetings from Etihad Guest!
With regards to your flight rewards, we would like to confirm if you have processed the same.
Please send us a confirmation latest by 12th March 2017. If there is no confirmation from, the order will be cancelled and miles refunded to your account. Please ensure to provide the below documents:
· Passport copy, utility bill and nationality ID proof of
- Jane Doh (탑승자)
We look forward to hearing from you.
Thanks and regards,
The Etihad Guest Team