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아시아나 배기지 딜레이 보상

Necro, 2017-04-24 21:47:39

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한달 휴가 받아서 한국 왔습니다..


많은 분들이 보이콧하시는 United에서 할 수 없이 마일리지 발권해서 왔어요.. 14만 마일이나 있어서 ㅠ_ㅠ


여튼 SFO 거쳐서 ICN으로 아시아나 타고 왔습니다.


SFO 경유 시간이 3시간이라 Centurion에서 후다닥 음식이랑 와인 먹고 비행기 탔습니다.



도착하고 짐을 찾는데 짐이 없길래 다른 곳인가 기웃기웃 거리는데 제 이름을 부르며 찾더군요..


제 짐이 오지 않았다며... 다음날 비행기편으로 받아서 제 한국주소로 배송해주겠다고 합니다. 에휴...


이거 보상 어떻게 받냐고 하니.. 그 아시아나 직원분이 UA에서 늦게 프렌스퍼 해줘서 그렇다는둥... 그것때문에 비행기 늦게 출발 할 수 없지 않냐는둥.. 핑계를 열심히 대시더군요..


피곤해서 알았다고 하고 집에와서 바로 UA로 전화 했습니다.


역시 미국은 새벽시간이라 인도 여자분이 쉴세 없이 떠드십니다... 제 말을 들을 생각도 안하고 알아 듣기 힘든 인도 영어로 자신들 잘 못 아니고.. 아시아나가 마지막 비행편이니 걔네 잘 못이라고 아시아나 전화번호 가르쳐주고 끊었습니다.


역시 아시아나는 영업시간이 지나서 다음날에 통화 해야했습니다.



아시아나에 전화하니 다행히 오늘 들어오는 비행기편에 제 짐 보냈고 오늘 저녁 11~12시쯤에는 받을수 있다고 합니다.


역시 보상 이야기는 먼저 하지 않더군요 ㅎㅎ


제가 여행으로 한국 왔고 짐이 늦어서 불편을 곁고 있으니 이게 관한 보상을 못 받는지 문의 했더니.. (여행이 아니고 도착지가 사시는 곳이면 보상 안해주는거 같습니다)


50불 준다고 합니다.... 다른 미국 항공사는 100불은 주는거 같던데 왜 니네는 50불이냐고 물으니.. 


아시아나는 50불이라고 하네요... ㅠ_ㅠ


진상 피우기도 싫고 영수증 첨부 안해서 편하긴 했으나.. 미국 계좌로 보내달라고 하니.. 또 오래 걸린다.. 미국 지사랑 이야기 해야한다.. 핑계를 되시더군요... ㅡㅡ^


아무래도 본인들 입장에선 서류작업 더 해야하니 싫겠죠...


그래서 수수료(?) 때고 5만 6천원 저희 어머니 계좌로 이체 받는걸로 하고 끝냈습니다.



대한항공은 얼마나 보상해주는지 궁금하네요.. 다른 분들도 50불만 받으셨나요?

45 댓글

공대닭

2017-04-24 22:02:07

항공사에서도 보상을 해주는지는 처음 알았네요!
보통 티켓 결제한 카드 회사를 통해 보상을 받으니..

Necro

2017-04-25 00:25:20

저는 PRG로 유할만 계산해서 카드사에서 커버는 안해줄거 같고
그 배기지 인슈런스는 분실이나 데미지만 해주는거 같던데요

edta450

2017-04-25 03:05:57

항공사 보상이 우선이지요.. 잘못한건 카드사가 아니고, 카드사 플랜은 보험같은거니까요.

공대닭

2017-04-25 04:21:04

네 잘못한건 카드사가 아닌거 아는데 카드사 쪽이 더 유연하게 보상해주니까 그쪽으로 클레임 거는거 아닌가요?

모밀국수

2017-04-25 04:30:53

둘 다 받으셔야죠! 

Necro

2017-04-25 11:58:00

둘 다 받고는 싶은데.. 카드사에서 제공하는거는 딜레이가 포함 되지 않은거 같더군요

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edta450

2017-04-25 04:40:49

 순서를 말씀드린겁니다. 그리고 오래 걸리긴 해도 항공사에서도 자체 규정에 따라 보상은 해 주더군요.

 항공사 보상이 부족하다면 그 부분은 카드사에서 받으면 되겠고요.

Necro

2017-04-25 11:58:50

항공사에선 요구하지 않으면 먼저 말 꺼내지 않던데요 ㅋㅋ

edta450

2017-04-25 14:57:39

당연히 그렇겠죠? 카드사도 클레임 해야되는건 마찬가지고요.

Necro

2017-04-25 19:15:14

카드사는 보험이니 당연히 리포트 해야하는게 맞는데 항공사는 본인들 실수인 만큼 묻기전에 자진해서 보상해주는게 맞을거 같습니다 ㅎㅎ

edta450

2017-04-26 01:35:49

항공사도 클레임 안하면 짐이 제대로 왔는지 알지도 못하는 경우가 태반이거든요..

Necro

2017-04-26 05:34:11

일단 저는 이런 경우가 처음이라 잘 모르지만..
저 같은 경우는 내가 찾고 있는데 방송으로 절 찾았고 시스탬상 제 짐이 안왔다고 알려줬습니다. 그리고 보상을 UA로 떠넘겼죠 ^^;;

돈쓰는선비

2017-04-25 02:45:19

한국 UA에는 전화 안해보셨나요? 최초 발권이 UA였으면 UA에 문의하는게 맞다고는 생각이 됩니다.

Skyteam

2017-04-25 04:44:38

마지막 항공사 책임 맞습니다. 분리발권이면서 수하물 연결일경우 서로 떠넘기려하겠지만 연결발권이면 마지막 항공사입니다.

Necro

2017-04-25 12:00:06

저도 그런지 알고 UA에 전화했는데 Skyteam님 말씀처럼 마지막 비행사에서 책임을 지는거 같습니다.

아시아나에서도 인정했구요.

돈쓰는선비

2017-04-26 02:57:32

두분 확인 감사합니다. 

낙동강

2017-04-25 05:14:59

저도 아시아나가 하루 늦게 배송했습니다.   인천공항 아시아나 수화물 찾는곳에서 서류 작성 했었습니다.  그 장소에서 그랬는지 전화로 했는지 기억이 가물가물한데, 미국에서 발권한 왕복 티켓이었고, 엄연히 한국은 휴가지였기 때문에 아시아나에서 바로 다음날 오전 집으로 수화물과 함께 현금 $100불 봉투에 넣어왔습니다.  그리고 서류에 서명 받아 갔습니다.  1-2년 전이었습니다.

Necro

2017-04-25 12:02:40

100불이요?? 혹시 두명분 100불 아니고요? 저한테는 50불이 맥스라고 하던데... 그리고 달러가 아닌 원화로 ㅠ_ㅠ 제가 좀 강하게 요구 했어야 했나봐요..


낙동강

2017-04-25 12:56:24

전 수화물 찾는데서 기다리다 기다리다 제 이름이 공항에서 불렸었어요.  그리고 아시아나 데스크로 갔구요.  한 명분 이고요.  짐은 두 개 중에 한 개가 시카고에서 안 실려서 그 다음 비비행기 타고 한국 왔어요.  생각해보니 작년 (2016) 9월이네요.  왠만한건 다 사진 찍어서 서류를 남기는데 집에 와서 찾아보는데 안 보이네요 ㅠ

Necro

2017-04-25 13:09:57

두 개중 하나만 안 실어주는것도 이상하네요 ㅋㅋ 저는 둘 다 못 받았는데 50불로 땡..

육포 2봉지 가져왔는데 1봉지만 없어졌어요;; 반입금지면 둘 다 가져가지 왜 한개만 가져갔는지도 의문이네요;;;

낙동강

2017-04-25 14:15:20

아깝네요 ㅠ  둘 다 안 왔는데 50불이라니요...그리고 랜덤하게 가방 수색 당한 거일지도요.

Necro

2017-04-25 14:41:21

수색 당해서 압류됐다면 이해되는데.. 아무 쪽지도 없고 1개만 놔둔것도 이상해서요 ㅋㅋ

낙동강

2017-04-26 04:19:26

이상하네요. 맛나보여서 빼내서 먹었나요 ㅠ

Necro

2017-04-26 05:36:24

아시아나에 전화해서 문의 했더니 알아봐 줬는데 결국은 모르겠다고 합니다.. 50불 받은거 이런식으로 나가네요 ㅋㅋ

말마임마

2017-04-25 06:30:06

딴소리지만, 유나이티드 마일리지 있으면 안쓰고 묵히는것보다 써버리는게 보이콧으로 더 효과적이지 않을까요? 유나이트에 지불하는것 하나 없이 레비뉴 손님이 가져갈 수 있었을 자리 하나 차지하는 셈이니깐요

Necro

2017-04-25 12:04:06

저도 얼른 사용하고 정리할 생각입니다. 아무리 보이콧한다 해도 마일리지 모아놓은걸 포기하는건 손해 막심하죠..

violin77

2017-04-25 06:48:20

작년 여름에 기저귀 분유 다 이민가방에 넣어서 UA 타고 애기 둘이랑 한국왔는데 짐이 하루 늦게 왔어요, 연결편때 시간이 촉박해서...5만원씩 4개 총 20만원 한국계좌로 받았어요.

Necro

2017-04-25 12:05:31

이게 짐 갯수에 따라 5만원씩인가요? 전 짐이 두개인데 5만 6천원 받았는데... ㅠ_ㅠ

violin77

2017-04-25 14:41:25

분유랑 기저귀를 짐 올때까지 한국제품으로 먹이고 입히다 애기가 탈나거나 발진 일어나면 어떻할꺼냐고 하니까 5만원이 최대보상금액이라면서 총 20만원 계좌입금해줬어요.

왕십리킹

2017-04-25 07:08:35

와...... 저도 예전에 늦게 온 적이 있었는데... 왜 보상 생각을 못 했을까요 ㅠㅠㅠ $50 날렸네요

Necro

2017-04-25 12:06:45

아시아나에선 보상이라고 말은 안하고 Daily Necessity Fee라는 명목으로 주는거 같습니다. 치사하게 요구 안하면 안주더라구요..

AVIATOR

2017-04-25 16:49:53

아...저는 아시아나 타고 한국 도착시 한시간 반을 기다려도 안나오다 결국 미국에서 짐을 보내지 않아서 죄송하다고 하고 다음날 오는 즉시 퀵으로 보내준다고 보상 얘긴 듣지도 못했는데... 보상이 있었군요ㅜㅜ


Necro

2017-04-25 19:16:46

저도 계속 찾아다녔어요 ㅠㅠ 처음에 공항에서는 UA한테 물어 보라거니 결국 전화로 아시아나 수화물쪽에 문의해서 받았어요.. 스스로 해줬으면 좋겠네요

레이니

2017-04-25 21:20:31

https://www.milemoa.com/bbs/board/84357


몇년전이긴 하지만 저는 10만원 받았네요. 한국 거주자는 안되고 "여행" 이어야만 된다고 했던 것으로 기억합니다~

Necro

2017-04-26 05:38:30

사람마다 보상 받은 금액이 다르니 참 그렇네요 ㅋㅋ
홈피에는 금액은 적혀있지 않으나 여행만 가능하다고 적혀 있는거 맞더군요 ㅎㅎ

macaron

2017-04-25 23:44:13

대한항공 저도 비슷한 케이스가 있었는데 이메일 보냈더니 전화가 왔고 대한항공은 그런 규정이 없기에 보상 한푼도 해줄수 없다는 말만 들었습니다. 

edta450

2017-04-26 01:36:44

https://www.koreanair.com/mobile/global/ko/traveling/baggage-services/lost-damaged-items.html


50불은 준다고 되어 있는데요..

im808kim

2017-04-26 08:12:59

저는 꽤 예전이긴 하지만, 한국에서 이스탄불 직항이 없던 2000년대 초반, 터키항공으로 일본 나리타 경유로 들어갔는데, 나리타 stop over시간이

짧아 사람은 탔는데 짐은 못타는 상황이 되었습니다.  일주일에 두편인가 세편뜨던때였는데, 아무튼 출장이어서 도착해서 짐 없는거 알고, 오는대로

호텔로 보내라고 하고, 급한대로 현지에서 양복한벌 샀습니다.  정확한 기억은 아닌데 양복, 셔츠, 양말, 속옷해서 30만정도 썼고, 영수증 들이대서

터키항공에서 받아냈습니다.  시간은 대략 6개월정도 걸렸고요.

tofu

2018-02-17 13:05:34

디피 남깁니다 아시아나 200불 받았습니다 (가방은 하루 늦게 받았어요)

Necro

2018-02-17 16:35:49

디비 감사합니다. 혹시 아시아나 타신게 몇명이고 가방 몇개인지 알 수 있을까요?

tofu

2018-02-18 01:55:49

한 명에 가방 하나요

루시아

2018-02-18 05:52:02

아.. 혹시 월요일날 아시아나 시카고 - 인천 타셨나요?

남편도 짐이 같이 안와서 정말 짜증이... 평창가야해서 따뜻한 옷들이 거기 다 있는데 좀 힘들었어요.  저도 $200 받았습니다.  비지니스는 $200 이라고 하더라구요.

Necro

2018-02-18 11:01:22

비지니스는 $200 이콘은 $50이라면 좀 너무하세요.

tofu

2018-02-18 17:51:23

진짜 제 생각에도 잘못된 규정이에요. 

tofu

2018-02-18 17:50:04

네, 아시아나 시카고-인천 이었는데 월요일은 아니었어요. 그렇지않아도 제가 탄 비행기에도 평창 가는 사람들 많이 탔었는데요, 그 사람들 짐이 안 왔으면 완전 짜증나겠다 싶었어요. 전 그래도 서울에 있어서 크게 불편하지는 않았거든요.

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