(후기) 잘 해결되었습니다. -T mobile 정말 화나네요.

아이고 이런... ㅠㅠ

커스터머 케어 선에서 해결 안 되는 경우엔 CEO에게 직접 메일을 보내는 걸 추천하는 것 같습니다. Executive response team이 개입하면 의외로 쉽게 해결한다는 이야기가 많거든요. 단 메일을 보낸다고 해서 반드시 연락이 닿으라는 보장은 없지만 그래도 시도해 보셔요. 다섯 대라니 아찔하네요. CEO 이메일 주소는 John.Legere@T-Mobile.com 입니다.

그리고 티모빌이 우편으로 리턴/트레이드 인 할 때 악명이 높다고 들었습니다. 저도 예전에 불량품이 와서 메일로 리턴하다가 전화기 붙들고 한참 씨름했던 기억이 있거든요. 잘 해결되길 바라겠습니다.

추가: BBB에 complaint 남기는 것도 고려해 보세요.

전 아직도 티모빌과 빌링 전쟁을 하고 있습니다.블프 프로모였던 트레이드인 하면 주는 EIP 크레딧이 아직도 해결이 안돼고 있고 다른 3+1 2+2 프로모 들 다 모르쇠 오리발 입니다.

Tracking number 찾아서 제공하면 되실겁니다.

물건이 딜리버리 확인이 되었다면 그 이후는 티모바일에서 알아서 할일이죠.

해당 우체국 가셔서 쉽핑 당일날 지불하신 금액에맞는 쉽핑 트랙킹을 요구하실수 있습니다.

수많은 펙키지중 똑같은 슆핑금액이 붙는경우는 흔치않기에 이방법을 쓰시면 될겁니다.

제가 예전에 그런 경험을 했었는데 한참 후에 우체국에 찾아가서 해당일자 거래기록중 제가 지불한 크레딧카드 금액과 일치하는 거래내역의 

트랙킹을 요구했고 아주 불친절했지만 몇일뒤에 찾았다고 프린트 해주었습니다.

물론 여러번 전화하고 귀찮게 했지만 트랙킹 넘버는 번거로워도 찾을수 있습니다.

만약 프리페이드 레이블 이었어도 해당일자에 특정 ZIP code로 나간 물건에대해 분실물을 찾기위한 일환으로  트랙킹을 요구할수도 있습니다.

그런 경우 아주 많이 있습니다.

저도 업그래이드시 동봉된 리턴 레이블에는 트래킹이 없어

온라인 체팅을하니 온라인 내 어카운트 상에 다른 레이블있다고 

그걸 쓰라고 하더군요 거기에는 트레킹 넘버있었습니다.

그걸 사용해서 보냈는데 (총 3개)

그중 1개는 제대로 리베잇 받았음

다른 1개는 직원이 색갈을 잘못 넣어 $165 만 크래딧 받음

나머지 하나는 아예 IMEI 번호를 잘못넣어 하나도 받지 못했습니다.

그래서 제가 구입한 딜러에 가서 매니저와 직접 예기하고 건 4개월에 걸처

전부 그래딧 받았습니다. 

원래는 달달이 빌 크래딧을 받아야 하는데 그게 불가능하다고

메니저가 regional manager에거 연락해 전부 $1430을 두번에  나눠서빌 크래딧으로 받았습니다.

처음에는 온라인으로 chat도 해보고 전화도 해봤는데 안되더군요

만약 매장에서 구입하셨다면 직접 매장에 가서 매니저와 얘기해보신느게 빠를수 있습니다