샤프 Auto Rental Primary CDW 후기 및 질문 [Update]

안녕하세요 매번 마일모아에 큰 도움을 수도쿠러버입니다.

이자리를 빌어서 다시 한번 감사드립니다 : )

그리고 다시 한번 마모님들의 경험과 도움이 필요하여 이렇게 질문을 남긴니다. 

Chase Sapphire Referred Auto Rental Primary Collision Damage Waiver에 대한 제 상황과 후기도 자세히 나중에 남겨 혹시라도 저랑 같은 일이 생겼을 경우 다른 마모님들에게 도움이 되시길 생각하며 이 글을 씁니다.

먼저 몇 마모님들이 외국에서 이 베네핏을 사용하셨다고 했는데, 미국 내안에서 자세히 쓴 경험담은 찾지 못해서 이렇게 쓰게 되었습니다.

-- 여행전 (5/7/17) 

준비 1. 렌탈 컴패니

갑자기 제가 계획했던것 (5월말 -6월초) 보다 일찍 텍사스를 (TX)를 잠깐 가게되어 이틀치기로 Enterprise을 통해 차를 렌트했습니다. 제가 전에 toll tag에 대해서 물어봤는데, Enterprise는 하루에 3.99 fee ($8 for two days) 플러스 톨비를 대략 3-4주뒤에 카드에 차지 한다고 이야기 해서 그냥 Enterprise로 했습니다. (toll tag를 얻는게 생각보다 복잡할껏 같아서..) 

준비 2. 렌탈보험

https://www.milemoa.com/bbs/board/9612

https://www.milemoa.com/bbs/board/858164

마일모아 및 외국 브로그를 통해 샤프가 Collision Damage Waiver (자차보험)이 Primary 로 된다고 하여서 모든 보험을 decline 했습니다.

참고로 전 permanent resident이구 제 보험은 full coverage - collision and comprehensive (자차와 상대방차 그리고 PAI) 까지 들어있습니다.

-- 여행 (5/11/17 - 5/12/17)

공항에 도착해서 shuttle bus를 타고 외각에 있는 Enterprise에 차를 캠리로 받았습니다. 차를 가져가기전에 꼼꼼히 사진을 앞뒤옆을 다 찍었구 문제가 없었습니다.

아무 이상없이 이틀 운전하며 다녔는데 (여기서 제 이틀은 사정상 24 hours + couple more hours), 리턴을 할려고 돌아가는 길에 기름을 다시 채우다가 보니 범퍼에 생각보다 큰 스크레치가 생긴것을 발견했습니다. 낮에 친구랑 밥 먹으로 가는 길에 right turn하다가 제가 살짝 위에 올라가는 느낌이 있었는데.. TT TT 그때 생겼나 봅니다.

-- 차 리턴 (5/12/17)

역시나 바로 Rep이 알아보고 저에게 노란색 Express Incident Report을 줍니다.

보험을 물어보길래, 전 체이스 카드를 통해서 이걸 해결할꺼라고 말했더니 그렇게 쓰더군요.

언제 이런일이 일어났는지 물어봤지만, 저도 확실히 기억이 안나서 unsure이라고 말하고 리포트를 받았습니다.

원래 예상했던 시간보다 일찍 리턴해서 그런지 가격이 변동된 receipt을 받았습니다 (4불정도 ㅎㅎ -80불인데 76불).

-- 공항 (5/12/17)

바로 Chase에 연락했습니다. 방법은 아래와 같이 두가지인데 전 전화했습니다. 공항이고 제 셀폰으로 하기 너무 복잡할꺼 같아서.. 비행기 기달리면서 했습니다.

Call : 1-888-320-961

Online: www.eclaimsline.com

제가 등록되있는 카드 번호, 이름, 상황을 말하니 상담원이 빠르게 claim을 걸어줍니다. 그리고 제가 필요한 문서들을 쭉 나열해주고, 사고난 60일 안에 신고를 해야하고 사고 난 100일 안에 모든 문서를 넣어야 한다고 하네요. 이 점 유의하시기 바랍니다.

받을수 있는 방법은 메일, 이메일있고 문서를 넣는 방법은 세가지, 메일, 이메일, 온라인이 있다고 해서 전 이메일 보내 달라고 했습니다.

그리고 20분 정도 있으니 이멜로 필요한 문서들에 대해 왔습니다. 클레임 하는게 그렇게 어렵지는 않아 보입니다. 

-- 일요일 (5/14/17) 

Enterprise에 연락이 없어 5/14/17날 댈러스 공항 Enterprise에 이메일 보냈습니다.

* Copy of the cardholder’s monthly billing statement (showing the last 4 digits of the account number) verifying the rental transaction (어렵지 않습니다 - 그냥 statement인듯)

* Copy of the initial auto rental agreement (front and back) - 렌트할때 받았습니다.

* Copy of the finalized auto rental agreement (front and back) - 작은 리싯이 있는데 enterprise에 formal document 연락했습니다. 

* Copy of the Demand Letter from the rental company that includes all claimed expenses - enterprise에 연락했습니다.

* The itemized estimate of repair or the itemized repair bill - enterprise에 연락했습니다.

* Copy of the police report and/or the auto rental company accident report(s) - 받았는데 enterprise에 formal document로 해달라고 연락했습니다.

* Two photographs of the damaged vehicle, if applicable and available - 제가 미리 사진을 찍어뒀습니다. 

* For personal cards (e.g. Gold, Classic, Platinum, Signature): If travelling within your country of residence, a copy of your Auto Insurance Declaration Page(s), which provides a summary of coverage and deductible amount in effect on the date of loss (if applicable)

여기서 노란색에 헷갈리는게 있어서 질문 

제가 full coverage - collision and comprehensive를 가지고 있는데 이 정보를 체이스에 넘겨야 하나요? 

아래보시면 제가 체이스에서 위에 문서들과 같이 넣어야 하는 문서가 하나 더 있습니다.

Section 3에 insurance information와 비슷하게 물어보는데 여기서 무엇을 선택해야 하는지 그게 약간 확실하지 않습니다. 샤프는 primary CDW인걸로 알고 있는데.. 이게 일반화 되어있는 문서여서 3번이 있는건지.. 제가 저 정보를 집어넣으면 제 보험이 연락이 가는지등.. 참고로 전 전 아직 보험 회사에는 연락을 하지는 않았습니다. 전 이게 제 차보험보다 먼저 primary로 act한다고 이해했었는데.. 제가 full coverage지면 그게 아닌것이 되는건가요?

혹시라도 마모님들 중에 경험 있으신분들에게 여쭈어봅니다~ 

좋은 하루 되세요~

열심히 길게 업데이트 하다가 갑자기 에러나구 저장 안해서 다 날라갔습니다. 꼭 긴글 쓰시는 분들은 임시 저장하세요 TT TT

처음처럼 길게 쓸 자신이 없어 약간 간략하게 쓸께요~ 

이번일을 통해 배운것은 차를 고치는것과 그에 대한 billing/claim 은 Enterprise와 상관이 없다는걸 배웠습니다.

Damage Recovery Unit (DRU) 통해서 이제 모든 소통을 하게 되었습니다. Dallas Airport Enterprise는 DRU1이였습니다.

Incidental Express Report 뒷쪽에 보시면 어느 DRU로 연락해야 되는지 나와있습니다.

-- 목요일 (5/18/17)

- Copy of the itemized estimate of repair or the itemized repair bill 

-- 월요일 (5/22/17)

-- 수요일 (5/24/17)