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안녕하세요, 얼마전에 있었던 4/1 - 6/31 기간동안의 stay에는 더블포인트를 적립해주는 이벤트 있었던거 아시죠? 제가 6/23 - 7/1 숙박을 했는데, 후후 두배 적립이 되겠지 하고 기다렸는데 일반 적립만 되어있더라구요. 그래서 아 뭔가 느낌이 좀 싸한데... 하고 WoH에 이메일을 보내봤죠. 아니나 다를까요 제가 7/1에 체크아웃을 했기때문에, stay로 인정되지 않는다는 말이죠. 다시말해, 체크아웃 날짜를 기준으로 스테이를 정한다는 말인데 좀 황당하더라구요 ㅠㅠ
그래서 나름대로 억울함을 담아 답장을 보냈습니다. 첫째로 프로모션 T&C에 그러한 내용이 없었다.(하얏 공홈에도 stay에 관한 규정을 찾지 못했어요. 아마 제가 못 찾은 것일수도...). 그렇다 한들 그 기간 동안에 묵었던 모든 nights또한 무효라는것은 오히려 좀 harsh 한 것 같다... 등으로 읍소를 넣었습니다 ㅎㅎ
과연 어찌될지 답이 올지는 모르겠으나 이렇다면 좀 많이 서운할 것 같아요 ㅠㅠ 여러분도 이번 프로모션 관련 비슷한 경험 하신 분 계신지요?
그래서 나름대로 억울함을 담아 답장을 보냈습니다. 첫째로 프로모션 T&C에 그러한 내용이 없었다.(하얏 공홈에도 stay에 관한 규정을 찾지 못했어요. 아마 제가 못 찾은 것일수도...). 그렇다 한들 그 기간 동안에 묵었던 모든 nights또한 무효라는것은 오히려 좀 harsh 한 것 같다... 등으로 읍소를 넣었습니다 ㅎㅎ
과연 어찌될지 답이 올지는 모르겠으나 이렇다면 좀 많이 서운할 것 같아요 ㅠㅠ 여러분도 이번 프로모션 관련 비슷한 경험 하신 분 계신지요?
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9 댓글
마일모아
2017-07-05 20:05:13
하얏 프로모션이 이런 경우가 종종 있는 것 같아요. 일단 답변 기다려 보시구요. 원하시는 답을 받지 못하실 경우 flyertalk에 상주하는 하얏트 concierge에게 도움을 청해보시는 것도 방법일 것 같습니다.
디디콩
2017-07-06 02:51:39
네, 마일모아님 알려주신 조언대로 일단 기다려본 후에 다른 방법을 한번 시도해보도록 하겠습니다. 추후 업뎃 공유하겠습니다. 감사합니다!
기돌
2017-07-05 20:06:55
그러게요. 이건 좀 치사뽕이네요. 하얏하고 정때는 중이긴 해도 이건 좀 너무하네요. 6/31 까지는 줘야죠 ㅠㅠ
디디콩
2017-07-06 02:52:02
그러니까요 ~!! 이궁 정말 너무 째째해욧!!! 흥칫뿡!! ㅋㅋ
인생은실전
2017-07-11 10:18:16
디디콩
2017-07-21 22:22:18
snim
2017-07-11 10:35:55
디디콩님 업데이트 있으신가요? 저도 6/26-7/1 일에 숙박했는데 보너스 안들어와서 컨택했더니 같은 답변 받았습니다.
T&C를 찾아봤는데 첵아웃이 7/1 이전에 되야한다는 말이 없거든요 다른 분들도 확인하셨듯이. Flyertalk 에있는 WOH 커스터머 서비스한테 컨택했더니 무조건 6월 30일인에는 첵아웃을 해야한다네요 -_-;;
매우 실망입니다.... ㅜㅠ
디디콩
2017-07-21 22:26:18
미국초보
2017-07-23 10:09:50
트윗도 해보셨나요? 트윗도 생각보다 친절하던데 말이죠. ^^