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AA award ticket 중간 경유편 시간이 1시간 이상 바뀌었는데도 환불 안된다고 하네요. [solved]
, 2017-07-11 00:59:46
- 조회 수
- 1156
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해결 했습니다. 댓글에 달아주신대로 환불해주는 상담원 만날때까지 계속 전화해서 마일리지 완전 환불 받았습니다.
(이거 취소하고 UR로 발권해서, 별로 쓸데가 없는 AA 마일리지만 많아지게 생겼네요 ㅠㅠ)
-----------------
안녕하세요. 제 일정이 A-> (overnight) ->B ->C 였는데 B 편이 너무 오전으로 당겨져가지고 (6:00am, 물론 한 시간 넘게 옮겨졌구요.) 그냥 취소하고 마일 받으려고 했는데 AA 에서는 출발지와 도착지의 시간이 바뀌지 않았다면 완전히 환불해 줄수 없다고 하네요. 수퍼바이져랑도 통화했는데 안 된다네요. HUCA 계속하면 승산이 있을까요? 수퍼바이져는 자기는 policy를 따라야 된다면서 안된다고 하네요. customer relation 에 연락하는 수밖에 없다고
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16 댓글
papagoose
2017-07-11 03:29:06
애매하네요... 어디에 그런 policy가 있느냐고 물어 보시죠? 그냥 61minutes이상의 스케쥴 변경이라는 내용밖에는 없던데요?
논문정복
2017-07-11 09:38:40
제가 61min 그 내용을 말 했더니 그건 nonrefundable ticket에 관한 내용 이고 award ticket에 대한 내용은 안 적혀 있다고 우기더라구요 ㅠㅠ
백원이야
2017-07-11 03:34:19
애매하긴하네요. 새벽비행기가 타기 빡시긴하죠.
비행기표 약관상으로는 A->C 로 정해진 시간대로만 운송해주면 책임을 다하는 걸로 되어있을거에요. 극단적인 케이스로 시간만 동일하면 B를 거치지 않는 직항편으로 비행사에서 맘대로 바꿔도 되는걸로 알고 있어요.
혹시 모르니 customer relation에 연락해보심이 어떠신지요.
논문정복
2017-07-11 09:40:54
네 저도 이번에 느낀 것이 항공사에서는 출발지에서 도착지로 제 시간에 운송만 해준다면 가운데서는 어떤 문제가 일어나도 큰 상관이 없다는 것처럼 여기는 것 같아요.
football
2017-07-11 11:05:00
edta450
2017-07-11 09:18:50
"출발지와 도착지의 시간이 바뀌지 않았다면" 이 무슨 뜻일까요? 도착 시간이 1시간 이상 당겨진 것 아닌가요?
마일모아
2017-07-11 09:24:05
B, C가 도시가 아니라 항공편이라고 한다면, B 편만 시간이 한 시간 땅겨지고 C 편 출/도착 시간은 그대로인 것 같아요. 중간 체류지 체류 시간만 한 시간 줄어든거죠.
edta450
2017-07-11 09:48:51
아아.. 투스탑 일정인거군요.
이럴 경우엔 보통 '내가 그 이른 시간에 공항에 갈 수 있는 방법이 없다'라고 하면 좋은 이유가 됩니다.
마일모아
2017-07-11 10:23:34
+ 1. 그 시간에 가는 교통편이 없다... 택시비 감당이 안된다... 등등의 이유를 들 수 있겠네요.
논문정복
2017-07-11 13:14:43
감사합니다. 착한 상담원 만나서 완전 환불 되었습니다.
논문정복
2017-07-11 13:13:41
감사합니다. 착한 상담원 만나서 완전 환불 해주었습니다.
논문정복
2017-07-11 09:41:23
밑에 마일모아님께서 말씀해주신 것처럼 됐어요.
항상고점매수
2017-07-11 09:27:55
한번은 15분 변경으로 환불 받은적도 있어요... ㅎㅎ
논문정복
2017-07-11 09:42:23
네 잘 말해볼께요. 성공하면 업데이트 하겠습니다. 근데 과거 환불 받은게 nonrefundable ticket이였나요 아니면 award ticket 이었나요?
항상고점매수
2017-07-11 09:43:53
크게 상관없을거에요... 해줄려고 하면 해줄수 있습니다.
논문정복
2017-07-11 13:15:14
넵 말씀해주신대로 해결 되었습니다. 감사합니니다. 좋은 상담원 만나는게 최고이군요.