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안녕하세요? 내가산다하와이입니다. 일이 있어 멀리~ 정말 멀리~ 몬트리올에 다녀왔습니다.
진짜 멀더군요. 하와이에서 한국 왕복보다 더 멀더라고요ㅋㅋ
항공권은 UA에서 구입하였고 몬트리올-LAX 구간만 UA 코드쉐어 AC 운항편을 탑승했습니다.
몬트리올에서 이른 아침 AC운항 항공편이었는데
1. 연결편이 제 시간에 도착하지 않아 약 1시간 지연됩니다.
2. 그 한시간이 지나는 사이 승무원의 업무시간이 오버되어 다른 승무원으로 교체가 필요해 그 사람을 기다리면서 추가로 1시간에서 1.5시간 지연됩니다.
3. 그러는 사이 또 몬트리올 지역에 storm이 와서 1시간 지연 됩니다.
결국 3시간 (아마 총 4시간 정도였던 것 같습니다) 정도 지연이 되었고 LAX에서 연결편을 놓치게 됩니다.
운이 좋았는지 웬일로 AC에서 미리 다음 항공편을 rebooking 해놓아서 집에는 몇 시간 늦었지만 들어오게 됩니다.
이런 경우 AC에서 먼저 움직여서 다음 항공편을 늦게나마 타고 집에 들어왔으니까 컴플레인을 하면 안될까요?
아니면 계약 사항보다 늦게 집에 도착하고 이래저래 신경도 쓰고 라운지도 못들리고 했으니 컴플레인을 해 볼 수 있을까요?
만약 할 수 있다면 해당 항공편(YUL-LAX, UA 판매 AC 운항)에 대하여 UA에 컴플레인을 해야할까요? AC에 해야할까요? 아니면 눈 딱감고 양쪽 모두에 해볼 수 있을까요?
보상은 별로 기대하지도 않습니다(라고 쓰고 초롱초롱한 눈으로 기대해봅니다ㅋㅋ)만.. 아닙니다.
너무 안좋은 서비스가 억울해서 이거라도 받아야겠다는 생각이 듭니다ㅋㅋ
마모님들은 어떻게 생각하시는지요?
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8 댓글
서울
2017-08-18 22:10:06
내가산다하와이
2017-08-19 01:29:33
예. 쌓이고 쌓이면 집에 오는 시간은 안드로메다로 가버리죠. 거기다 섬으로 들어오는 항공편까지 놓치면... 몇 번 경험해봤는데 끔직하죠..
이슬꿈
2017-08-18 23:18:50
원래는 AC가 보상해줘야 하는데, 혹시 UA 마일이나 상품권이 갖고 싶으시면 일단 UA에 찔러는 보세요.
내가산다하와이
2017-08-19 01:31:14
항공 전문가 이슬꿈님께서 댓글주시니 감사합니다ㅎㅎ
제가 생각해도 실운항사인 AC 책임인 것 같기는 합니다. UA쪽은 사실 기대도 안하고요. 혹시나 주면 좋지만 안줘도 불만은 없습니다^^
moondiva
2017-08-19 00:41:37
저도 비슷한 경우인데요, UA, Air China 둘다 했습니다. UA는 출발시 연착, 에어차이나는 귀국시 연착이요.
www.united.com/feedback 가시면 되요.
내가산다하와이
2017-08-19 01:33:00
자세한 정보 감사합니다! 일단 UA에 얘기해봐야겠습니다. 보상이 없어도 서운하지는 않을 것 같습니다^^
bn
2017-08-19 11:19:48
내가산다하와이
2017-09-27 20:13:09
남기신 댓글 이제 보았습니다. 한동안 로그인을 안했거든요. UA하고 좀 저렴하게 퉁(?)쳤습니다. 댓글 고맙습니다.