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얼마전 월맛 온라인에서 LG 벽걸이 모니터를 하나 구입했는데,
리퍼비쉬가 왔다고 글 남겼는데요...
환불해달라고 했더니, 자기 회사는 절대 리퍼비쉬를 취급하지 않고 New 정품만 거래한다면서..
제품에 이상이 없다면, 배송비와 restocking fee를 제가 물어야 된다고 해요.
내가 리퍼비쉬라고 믿는 근거를 보내달래요.
"why you believe this unit to be refurbished?" ---> 이렇게 답장이 왔어요.
객관적인 입장에서 봐 주세요. 제가 리퍼비쉬라고 생각하는게 무리인가요?
전자제품 사본적인 별로 없어서, 이게 일반적인 상황인것인지 혼돈이 옵니다.
제가 이메일 보내려고 찍은 사진입니다.
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1. The box that is not an LG box was the first clue.
2. "Reconditioned" is kindly described on the box.
3. I haven't seen this ugly foam-packaged original product, with ugly packaged user manual.
4. The critical clue: It says: "Limited Warranty for REFURBISHED Product" All Caps and Underlined.
As you said, this product might be the brand new product, but with these clues, I highly doubt it.
This product might be fully functional as a brand new product. However, I think purchasing a brand new product includes emotional aspects as well.
I am sure that the pictures above describe my emotional status.
Thanks. Would you please help me get a refund?
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18 댓글
어리버리
2017-09-20 08:31:01
월맛이라면 그냥 스토어에 가져다 주면 리턴 받지 않나요?
오사감
2017-09-20 08:35:02
월맛 온라인에서 판매하는 3rd 파티 셀러예요. 그래서 월맛 매장에서 물건을 받지 않는대요.
어리버리
2017-09-20 08:38:46
아 월마트 마켓에 파는 써드파티에 사셨군요. 셀러마다 리턴 팔러시도 다르죠. 만약 거기서 안받아준다고 하더라도 월마트에 컴플레인하면 될듯 합니다.
DaMoa
2017-09-20 08:56:45
앗 오사감님도 걸리셨군요.. 저도 월맛웹에 연결된 3rd 파티에서 물건을 삿네요. 몰랏는데... 에어프라이어의 용량이 틀려서
리턴하러 월맛 갓다 그때 알았습니다.. 직접 셀러한테 전화해서 리턴해야한데요
전화해도 셀러는 전화를 받지도 리턴콜도 안해줍니다
씨티 카드에 전화해서 디스퓻햇는데... 2달넘엇어요 결국 제가 셀러한테 리턴한 우편 영수증 보여주면 씨티에서 돈 돌려준데요
아마 우편값은 제가 지불해야할듯요.... 절데 월마트에서 3rd 파티꺼 인지 확인하고 사셔야해요
김밥천국
2017-09-20 08:45:04
사진이 안보이는 데 저만 그런건가요 ? ㅎㅎ
무지렁이
2017-09-20 08:49:39
저도 안 보여요.
오사감
2017-09-20 09:19:28
앗! 사진 수정했어요~~~ 마음이 급하다 보니, 그냥 복사했었네요!
열운
2017-09-20 09:20:19
오사감
2017-09-20 09:54:33
저는 뒤늦게 웹페이지에 "리퍼비쉬"라고 수정해 놓고 "우린 이미 공지했었어."...라고 오리발 내밀까봐, 화면 캡쳐 10장 해뒀거든요.
그런데, 리퍼비쉬가 아니고 새 제품이라고 하는 것은 상상 밖의 시나리오라 당황하고 있어요.
히든고수
2017-09-20 09:20:46
후이잉
2017-09-20 09:21:45
제품에 리컨디션드/리퍼비쉬드라 떡 하니 적혀있는데...
판매자 넘 뻔뻔하네요..
좋은 결과 있으시길 바래요!
kaidou
2017-09-20 09:22:28
셀러 리뷰 별 0.5개는 필수이고, 최악의 경우는 크레딧카드 디스퓻 걸어야 하는 수준이네요. 월맛 써드 파티는 절대 사지 말아야겠습니다.
CaptainCook
2017-09-20 09:27:25
혹시 1번 사진에 보이는 박스에 UPS/FEDEX/USPS 배송스티커 있으면 그거보이게 사진 찍고 확대해서 찍어서 보내는 것도 좋을 것 같아요.
너네가 이거 보냈다는 빼박 증거니까요.
KTH
2017-09-20 09:36:35
헐... 월마트 서드파티 조심해야겠네요.
잘 해결되길 바랍니다.
DaMoa
2017-09-20 09:53:38
오사감님 지금 막 저는 해결햇습니다
월마트.컴 에서 맨밑에 contact us 눌러서 채팅 시작햇습니다
한사람이랑 얘기해다 윗 레벨로 올려준다고 해서 20분 기달리니까
다른하람한테 연결됐습니다 그래서 자기내도 셀러한테 연락해봤는데
연락이 않됀다고하면서 이번 한번만 풀 리펀드 해준답니다. 물건은 킵하래요.
채팅 시도해보시죠
kaidou
2017-09-20 10:23:38
우와 풀리펀 + 물건킵!
모밀국수
2017-09-20 10:11:10
누가 봐도 리퍼비시인데요. 욕보십니다 ㅜ
hohoajussi
2017-09-20 11:02:11
1, 2번만 봐도 빼박인데요. 혹시 또 발뺌하면 BBB에 클레임 걸어버리세요.