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시티 힐튼 리저브로 받은 무료 숙박권이 안보여 시큐어드 메세지 보내니
이미 9월에 보냈대서 안받았으면 전화하라는 번호로 연락하니
certificate number 4자리 2개를 알려주네요
그래서 그걸로 예약을 하려고 힐튼에 채팅하니
Waldorf Astoria Beverly Hills에 직접 전화하라며 번호를 알려줍니다.
전화하니 이메일로 받은 certificate number 사진을 보내라네요
그래서 다시 힐튼에 전화합니다 이메일 좀 보내달라고...
그런데 바로 예약을 해주며 보내온 컨펌 메일을 보니
2 free night이 아니라 1박당 915불로 계산되서 텍스까지 $2112이라고 되어 있네요
이게 무슨 일인가 또 전화합니다.
그랬더니 free night 으로 예약된거 맞고 신용 카드 정보만 홀딩하지 절대 차지하지 않는답니다.
그런데 하야트나 ihg는 free night으로 항상 표기되던데 힐튼은 무료 숙박이 처음이라
이게 맞는건지,아니면 다시 전화해서 확인을 또! 해봐야 하는지 궁금해서 올려 봅니다.
아...오늘 AA에 예약해 둔 한국행 표를 구매 하려고 3번의 전화 끝(거의 2시간)에 성공했는데
호텔도 힘드네요 ^^;;
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7 댓글
shilph
2017-12-29 22:15:35
이상한데요? 우선 무료 숙박권은 9자리 숫자입니다. 그걸로 힐튼에 전화를 걸어서 예약을 하면, 그 무료 숙박권을 힐튼 포인트처럼 써서 무료 숙박을 하게 됩니다.
혹시 모르니 전화가 아닌 이메일 같은 "문자화된" 증거를 남겨두세요
대박찬스
2017-12-30 23:50:19
잘 해결했어요^^
역시 돈으로 예약된거 맞았고 몇번이나 물어봐도 free night으로 예약했다고
한것에 컴플레인으로 힐튼 5천 포인트 주네요 엄청 도움 돼요;;;;
shilph
2017-12-30 23:55:12
다행이십니다 :) 컴플레인해서 잘 처리되고, 대충 25불 정도 버셨네요 ㅎㅎㅎ (일반적으로 힐튼 포인트는 0.5 센트로 치니까요)
렝렝
2017-12-29 23:50:31
이상하네요.. 제가 주말숙박권으로 Waldorf Astoria Beverly Hills 예약 했을때는 95,000 points로 예약이 되었습니다.
대박찬스
2017-12-30 23:51:00
저도 1박에 95000으로 컴펌 메일 다시 받았어요 정보 주셔서 고맙습니다^^
Merlet
2017-12-31 14:30:08
혹시 어떻게 예약하셨는지 여쭤봐도 될까요? 제가 읽기로는 reward certificate은 standard room reward 방에만 된다고 했는데 베벌리 Waldorf는 찾아보면 다 premium room reward로 나와서요. 예약하신 날짜에 standard room reward 방이 있어서 하신건가요?
shilph
2017-12-31 15:26:17
그냥 프리미엄 룸 밖에 없기에 그걸로 예약 됩니다