fry's 리턴 방식이 좀 이상하네요

오피셜 리턴 폴리시 보여달라고 하시고 아니면 강력하게 항의하세요. 스토어 매니저 부르고, 별 도움 안되면 Head quarter 에 직접 전화하세요. 요즘은 Customer feedback 이 중요해서 헤드쿼터에 컴플레인 한다 그러면 지레 겁먹고 잘 해 줍니다. 옛날부터  Fry's 가 리턴에 까다롭긴 했는데 이건 좀 지나치네요. 

스토어 매니저가 TV파는 쪽 세일즈 한태 말하라고 넘긴거예요.

다시 가서 또 예기 하고 싶지가 않아요.. 너무 짜증나요.

물건 오면 리펀드 해달라고 하고 다시는  frys 에서 물건 안사요

그냥 리턴하고 다른 곳에서 프라이스 매치 받으세요. 프라이스가 그 정도로 막장은 아니었ㄴ데 말이지요

데미지가 생긴거라서 그냥 리턴이 안된데요.. 무조건 자기들이 lg에 보내서 새거로 받아서 그때 리턴을 해야 된데요.. 제 상식으로는 어짜피 공장에서 디팩나서 나왔으니까 자기들이 리턴 받고 새거 주고 자리들이 다시 LG에서 새거 받으면 될거 같은데.. 

왜 고객이 스토어랑 매뉴팩처 사이에 껴야 하는지 이해가 안되요..

말도 안통하고.. 생각하려고도 안하고.. 받아들일 생각도 안하고..

어떤 카드로 구매하신건가요? 카드사에 넘기시는 방법도 있습니다

얼마전에 삼성 냉장고 고장 관련해서 글 올렸었는데요. 

https://www.milemoa.com/bbs/board/4350807

저도 Fry's에서 샀었어요.

제 경우는 처음 만난 매니져는 고장난 거 확인하고 도와주겠다고

해서 다른 직원이 직접 집을 방문해서 고장확인했구요.

그 뒤에 제가 Fry's 다시 들리니 처음 만났던 매니져가 없어서

2명의 다른 매니져를 만났는데 다들 자기는 잘 모르겠다..

같은 물건이 지점에 없으니 그냥 돈 리펀드 받아라..

이렇게 이야기 하더군요. 처음부터 이 매니져들을 만났었으면

물건 교환 받기 어려웠겠다는 생각도 했습니다만..

어쨌든 4번째 만난 매니져가 우리 지점에 물건이 없으니

다른 지점에 물건을 받아서 집까지 최대한 빨리 가져다

주겠다고 해서 다음 주초에 냉장고가 다시 배달된 예정입니다. 

Fry's에 제품이 있다면 구입하신 하자가 있는 걸 먼저 바꿔주고

Fry's가 LG에 연락해서 따로 리턴을 하던지 해야지

(만약 그 지점에 물건이 없다면 다른 지점에서 받아서라도...)

무작정 손님보고 LG에 연락 먼저 할테니 기다려라..이렇게 이야기하는 건

정말 어처구니가 없다고 생각됩니다.  

네.. 제가 LG 에 직접 연락해서 크랙갔다고 바꿔달라는 거랑 똑같죠.. 

자기들은 혹시 새거 주고 이게 lg 에서 교환이 안되면 자기 들이 먹거나 리퍼로 받아야 되니까 한발 빼서 손해 안보겟다는거죠.

스포츠바나 레스토랑에 팔도록 저렴하게 나온 디펙디브 상품을 일반 소비자에게 판게 아닌가 살짝 의심이 드네요.

카드사에 넘기는게 가장좋을듯 합니다.

그냥 디스픁 해버리세요. 

그건 아닌거 같아요.. 스토어에 3개 나란히 세워저 있었는데 그중에서 박스 상태 좋은 걸로 골라 왓거든요. 

그세일즈도 그게 크렉이 간건지 몰랏을거예요.. 하자야 있을수 있지만 니런 리턴 방식이 이상한거죠..

카드사 생각도 햇지만 리턴을 안받아 준건아니고 또 시간 걸리는거 매한가지니.. 생각을 좀 해볼려구요

요즘 어떤 세상인데 저런식으로 일을 하는건지.. 문 닫는 리테일 스토어는 점점 많아지는데 왜 저러는지 모르겠네요.

완전 배쩨라 이거예요.

인스토어온리로 물건 싸개 파니까 사람은 또 엄청많아요..

좀 협조 안 해주면 차지백 한다고 하세요. 차지백 들어오면 피도 내고 카드 회사와 딜을 해야해서 더 순하게 해줄수 있습니다.

그래도 저 딴 식으로 나오면 카드 회사 통해서 Dispute하세요.

+1 이런식으로 나오면 차지백을 먹여야죠. 전자제품은 아멕스가 진리인거 같습니다ㅓ

마음 편하게 카드 디스퓻이요

리턴 프로택션으로