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애플스토어 아이폰 베터리 교체 후기

레알마끼아또, 2018-01-28 09:35:40

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안녕하세요 얼마전에 가입한 레알마끼아또입니다.

 

어제 땡떙하게 부풀어버린 맥프레의 베터리 교체 완료를 픽업 하는 차에, 아이폰 베터리 교체도 받고 왔습니다. 혹시 교체가 어떻게 진행되는지 궁금하신 분들을 위해 후기를 남겨 봅니다. 애플 측에서도 교체 수요가 많이 몰릴 것을 대비했는지 지니어스바 매뉴얼을 약간 바꾼 모양입니다. 방문한 애플스토어는 뉴욕의 14th street 지점, 구형 인테리어 입니다 (바 형태의 서비스 구역).

 

 

1. 접수/상담과 수령이 완전히 분리되어 있었습니다.

 

예전에는 수령하러 가도 지니어스가 한명 붙어 대충 상태 체크를 같이 하고, 결제와 다른 추가 질문이 없는지까지 확인을 해 주었던 것으로 기억하는데요, 지금은 워낙 수리 물량이 몰리다 보니 수령고객은 접수하는 지니어스가 전부 일괄적으로 한쪽으로 보내버립니다. 접수를 하고 안내해준 제일 안쪽 구석, 지니어스 작업실 출입구 앞의 테이블에 가서 기다리면 수령 담당 지니어스가 한번에 너댓개씩 잔뜩 들고 나와 차례차례 후다닥 결제하고 다음 라운드를 위해 안으로 들어갑니다. 간단한거 아니면 뭔가 더 물어보기 어려운 상황이지요 (제가 기다리는 동안 보니 그 지니어스는 몇시간 내내 정말 말그대로 쉴새없이 거의 분당 한명꼴로 나눠주고 결제하느라 꽤나 지치고 날카로워져 있더군요.)

 

저는 지난주에 맥북 접수할때 담당 지니어스가, '베터리 물량은 왠만해선 있으니까 다음주에 픽업하러 올 때 그것도 교체해줄께' 라고 해서 그냥 편하게 왔는데, 조금 늦게 왔더니 사람이 너무 많아 바쁜 와중에 오늘 교체 할수 있냐고 물어보느라 좀 미안했습니다 ㅎㅎ

 

그리고 그렇게 상담과 수령이 완전 분리되어 있어서, 한자리에 앉아 쭉 해결이 안 되고, 맥북 수령후 다시 입구로 가서 접수, '예약' 대기, '예약' 시간 되면 다시 입구로 가서 접수, 지니어스 나오는대로 다른 자리로 가서 상담, 물건 넘긴 후 저는 그냥 기다리겠다고 해서 다른 자리로 이동, 수리 완료 턴어라운드쯤 되면 다시 입구로 가서 픽업 접수, 다시 그 수령전용 구석자리로 가서 기다리고 수령. 이렇게 왔다갔다 해야 했네요 ㅋㅋㅋ

 

 

2. 작업 자체는 1시간 정도? 대기열이 길지 않다면 두시간 이내에 끝납니다.

 

저는 1130쯤 방문해서 사람이 꽤 많았는데, 지난주에 0930에 방문했을때는 많이 널널했습니다 (둘 다 토요일). 아침 아홉시 문 여는 시간에 딱 맞춰 가면 한시간 반 안에도 가능하지 않을까 싶은데요. 이왕이면 예약을 하는게 좋겠죠.

 

제 기종은 6s였고 제가 물어본 시점에 베터리가 3개 남아 있었습니다. 지난주에 아침에 물어봤을때는 아침에는 늘 넉넉하다고 했고요. 아마 왠만한 대형지점의 평일 아침이라면 물량은 늘 충분하리라 봅니다만, 그래도 같은 이유로 예약은 하는게 좋을 것 같습니다.

 

그런데 빠른 작업이 좋기는 한데 한가지 단점이, 제 아이폰은 조금 급하게 작업 한 티가 나더군요. 액정 테두리에 까만 때 같은데 두어군데 뭍어 있길래, '너무 급하게 하다가 주변 먼지 같은게 끼어 들어갔나?' 싶어서 한번 열어서 확인해 봐야겠다 싶어 ifixit에서 찾아봤더니, 먼지가 아니라 액정 테두리에 붙는 방수 실링 스티커가 약간 삐져 나온 거더라고요. 그래서 뜯지는 않고 그냥 삐져나온 부분만 살짝 뜯어냈는데, 살짝 실망스럽긴 합니다. 그래도 개인이 작업하는것보단 나은 편이라고 봅니다.

 

 

3. 6s 쓰시는 분들은 꼭 리콜 확인하고 가세요.

 

6s 초기물량은 베터리 리콜이 있었는데요, 전 그때 당시 그냥 나온 판별법 (시리얼 몇번째 자리 숫자가 뭐면 해당)으로 대충 확인하고 아닌것 같아 넘기고 있었는데, 이번에 공식 리콜 페이지에서 검색을 해 보니까 해당되는 물건이더라고요. 이전에 나온 판별법이 잘못됬거나 제가 잘못 봤거나... 어쨌든 리콜 해당되면 무료니까 6s 쓰는 분들은 꼭 확인하고 가는게 좋을 것 같습니다. 그리고 보통 2~3년쯤 되었을테니 슬슬 한번 바꿔주면 좋을 타이밍이죠.

 

참고로 지니어스 배정되어 간단한 상담 할 때 꼭 리콜 해당된다고 말씀하셔야 합니다. 전 제 배정 지니어스가 가격이랑 책임소재 줄줄줄줄 읊길래, "어 잠깐, 내껀 리콜 해당인데? 시리얼 체크할때 안 뜸?"이라고 하니까 자기가 리콜은 처음 해보는거라 매니저한테 물어보고 온다고 하더군요. 아마 베터리때매 인력도 새로 뽑아서 예전 일은 잘 모르는 사람도 있고, 본사측의 실수인지 고의인진 모르겠지만 진단 프로그램에서 리콜 해당사항은 검사하지 않는 것 같습니다.

 

리콜 확인은 아래에서 하시면 됩니다:

https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

11 댓글

OMC

2018-01-28 09:39:41

좋은 정보 감사합니다^^

레알마끼아또

2018-01-28 10:37:57

예전에 보던 분위기랑 확실히 달라 공유하면 좋겠단 생각이 들었습니다.

이런세상

2018-01-28 10:21:34

저는 1/15/2018에 아이폰 6 배터리 교체하러 약속잡고 갔는데 물량없다고 접수만 하고 왔습니다. 물량 확보되면 연락 준다고 했는데 2주 지났는데도 깜깜 무소식이네요

레알마끼아또

2018-01-28 10:34:32

몇시쯤에 가셨나요? 아침 일찍 가는게 좋은 것 같습니다. 예약은 다시 잡으시는게 좋을 것 같아요. 전화나 채팅으로 잡으시는게 확실할 것 같네요.

 

그리고 6나 이전 모델은 베터리 재고가 좀 적다고는 하더군요. 제가 지난주에 물어봤을때 6s라고 하니까 '더 오래된건 재고 없는 경우가 종종 있어' 라고 했거든요.

Scoopy

2018-01-28 10:21:39

좋은 정보 감사드려요

제것도 6s인데 리콜 해당 상품인지 확인해 봐야겠네요

그나저나 요즘 애플 서비스가 많이 실망스럽습니다.

분명히 인터넷에서 예약하고 한시간 달려서 매장 갔는데

예약이 안 되어 있다네요

무작정 1시간 넘게 기다리라고만 하더니.. 담에 오라고...

마침 지나는 길에 들렀으니 망정이지.... 아 정말 ....

레알마끼아또

2018-01-28 10:35:38

이메일 컨퍼메이션 받으셨는데도 그런가요? 베터리 교체때문에 업무가 급증해서 그런지 지니어스들이 확실히 좀 날카로워지긴 했더군요.

Scoopy

2018-01-28 10:37:27

네!

분명히 이메일 컨퍼메이션 받고 그걸 보여줬는데요

자기 매장에는 안 뜬다고 ㅠㅠ

그러니까 꼭 확인하고 가세요

첨에는 전화로 예약하려고 했는데

기다리는 시간이 너무 오래되서 인터넷으로 예약한거였거든요

매장마다 다를 수 있으니

멀리 사시면 꼭! 확인하고 가세요

레알마끼아또

2018-01-28 10:41:02

헐 완전 웃긴 지니어스네요...

 

전화 너무 오래걸린다면 채팅도 괜찮은것 같습니다. 저도 지난주 맥북 접수하러 가는 예약을 원래는 그냥 사이트 시스템으로 했다가 물어볼것이 있어 취소했는데, 채팅으로 다시 예약 잡으니까 시스템에는 뜨지 않던 시간도 잡아줄수 있더라고요.

밤새안녕

2018-01-28 10:23:17

애플 스토어 배터리 예약이 안되네요. 그나마 베바로 연결해 주는군요.

레알마끼아또

2018-01-28 10:36:21

채팅이나 전화를 한번 시도해 보세요. 그리고 큰 지점+6s 이후 모델 이라면 그냥 아침에 쳐들어가도 될 수 있습니다 ㅋㅋ

밤새안녕

2018-01-28 10:59:57

ㅜㅜ 6 랍니다. 6+는 애플 케어 받은지 얼마안되서.

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