친한 친구가 1월에 한국 방문 하고 돌아 왔는데, 체크인 한 배기지 하나가 한달 반이 지난 지금까지 안왔어요..

마적질을 하는 친구가 아니라서, 카드도 디스커버 카드로 비행기 표 샀고, 직항이 아니라 경유를 했는데, 이럴때 무슨 방법이 없을까요?

 

친구 혼자 해결 해 보려고 하다 안되서 제가 대신 마모에 물어봐 준다고 했어요.

 

1월 5일에 에어 캐나다로 밴쿠버 경유 해서 달라스로 왔어야 했는데, 총 짐을 6개를 부쳤는데 (5식구) 배기지 하나가 밴쿠버에서 못 찾는 다고 하면서,

국적 심사대에 붙들어 놓고 못나가게 해서(미시민권자들), 결구 달라스 행 비행기를 놓쳤어요.

그런데 다음 연결편이 제일 빠른게 다음날이라고 하면서 제일 빠른 방법이 ORD로 가서 거기서 달라스로 가라고, 연결편을 바꿔 줬다고 합니다.

짐은 달라스로 보내 준다고 하면서,,

 

문제는 ORD에 도착을 했는데, 환승 시간을 짧게 줘서 또 배기지 문제로 달라스편을 못타고 다음 편을 탔어야 했는데, 이과정에서 국내선이 되는 바람에 수하물무게 초과로 약 200불을 더 지불 했다고 합니다.

 

결국, 밴쿠버에 내려서 23시간만에 달라스에 도착을 했고, 짐은 한달이 넘게 지난 지금까지 못받았구요.

 

친구가 도착해서 한달여를 에어 캐나다에 연락을 취했으나, 이리 돌리고, 저리 돌리고, 며칠만 기다려라, 지금 찾고 있다, 담당자 없다 등등으로 시간을 보내다 마지막 에이전트가 마지막 연결편이 UA 므로 UA로 연락을 해라 라는 청천병력(?) 같은 말을 했다고 합니다.

 

해서 UA에 연락을 하니, 너무 늦게 전화를 해서 자기네가 트랙할 방법이 없다고,, DFW 공항까지 가서 UA 직원을 대면 했으나, 자기들이 할 수 있는게 없다고, 1주일 보관 후에는 warehouse로 넘긴다.. 그러나 자기가 한달 동안 이런 택을 붙힌 백을 본적이 없다 (친구가 가방 마다 표시를 한 텍을 가져 갔다고..)

다시 에어 캐나다로 연락을 해봐라, 아니면 한국 에어 캐나다로.. 그런데 아는 사람을 통해서 알아 봐야지 그냥은 못찾는다(?)

 

이런 황당한 일을 겪었는데 어떻게 도와줄 방법이 없을까요?..

한달 넘게 에어캐나다로, UA로 얘 썼는데, 짐도 못찾고 보상 방법도 모르겠고,, 어째야 할까요?