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아들 결혼식에 입을 드레스를 hebeos.com 이라는 홍콩 웹사이트에서 주문을 했습니다. 1달여 지나 드레스를 받았는데, 가슴에 붙인 레이스는 갑옷 같이 뻣뻣하고 겨드랑이는 덜 파서 불편하기 짝이 없고, 145불이나 준 드레스가 너무 싸구려 같아서 리턴하려고 customer service 에 연락하니 1주일 이상 이런저런 요구와 핑계를 대더니 오늘 10% 만 돌려주겠다고 합니다. Return policy 는 customer service 에 연락하면 리턴이 가능하다고 써 있었습니다.
이미 결혼식은 끝났고 드레스는 잘 못 만들어져 입지도 못 했는데 90%를 내야 한다니 화가 납니다. 크레딧카드 회사에 지불 정지를 하고 싶은데 괜찮을까요? 어떻게 하는게 좋을까요?
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5 댓글
universal
2018-03-28 09:19:55
정말 중요한 일인데 그렇게 되었다니 위로의 말씀 드립니다. 어떤 카드로 언제 결제했고 언제 물건을 받았는지 알려주시면 더 자세한 답변 드릴수 있지 않을까 해요.
jiha
2018-03-29 03:38:30
KAL Signature Visa 카드로 2월25일 결제하였고 물건은 3월21일 받았습니다. 받은 날 즉시 리턴을 원한다고 Customer Service 에 연락했고 여태까지 이런저런 요구를 하다가 오늘 이런 답변이 돌아왔네요. 더 자세한 답변 주실 수 있나요?
shilph
2018-03-28 09:24:33
미국 외 회사들에는 그런 경우가 많습니다. 그나마 아마존에서 구매한 경우에는 아마존이 무서워서 리턴을 잘 해주는 편이지만요
universal 님의 말씀대로 어떤 카드를 쓰셨는지가 중요합니다. 리턴 프로텍션이 있는 카드는 카드마다 다르지만 90~180일까지 보상이 되니까요
Monica
2018-03-29 04:34:47
죄송하지만 처음부터 저런 모르시는 중국 인터넷 회사로부터 오더를 하시면 안되옵니다. ㅠ.ㅠ
그냥 dispute하는거 밖에 없는거 같은데 프로셀님 말씀대로 kal카드 은행인 us bank가 잘처리해줄지는 모르겠네요. 아멕스카드로 사셨다면 좋으셨을텐데....
jiha
2018-03-30 00:41:25
답글 달아주신 분글 정말 고맙습니다.
미국 회사가 아닌 곳에서는 오더하지 말아야겠네요.
저도 리턴 가능성 때문에 아멕스로 결재하려 했는데 자꾸 디클라인이 나와서 비자 카드로 한건데.. 아멕스를 안 받는것도 계산에 넣고 한 짓이지.
어쨌든 오늘 디스퓻 했으니 결과가 나오겠지요. 결과 나오면 업데이트 하겠습니다. 감사합니다.