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Embassy Suite에 묵었습니다
나름 힐튼 다이야인데
새벽 2시 체크인때부터 시큰둥..(밤에와서 짜증낫나봅니다)
2층 맨 마지막방을 주더군요.
엘리베이터에서 10분은 족히 간듯.. ㅡㅡ
글고 방문을 열려고 하니깐 손잡이가 헛돌더군요.
그러면서 손잡이가 분리됨
다시 로비로 가기 너무 귀찬아서 문고리 부분을 아귀힘으로
누르면서 돌려 열였습니다 ㅜ
전화해서 컴플레인하고 사람불렀네요 몇분뒤 달려와서 스윽 보더니
"지금 고칠 사람 없음. 어짜피 실수로 다른 사람 안들어갈꺼야"
어짜피 아침 비행기라 바로 나왔지만 고객 응대가 정말 개차반이였네요
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14 댓글
shilph
2018-04-09 10:24:23
일단 매니저 불러서 뭐라고 하시고, 별 대응 없으면 그 매니저 이름 + 직원 이름을 힐튼 CEO 이메일 주소로 쏴주세요. 바로 수정될겁니다.
떠오르는비행기
2018-04-09 10:26:51
매니저는 이미 불렀고 미안하다고 말하고 걍 끝났네요. 새벽 비행기라 호텔에 겨우 4시간 있다 나온거라 비몽사몽 ㅜㅠ
shilph
2018-04-09 10:27:30
떠오르는 비행기에서 푹 주무세요 :)
CaptainCook
2018-04-09 10:34:40
보상은 모르겠지만 고객응대는 아쉽네요.
호텔 GM이나 본사쪽 관련부서에 있었던 대로 알리고 다음 손님을 위해 빨리 고쳐졌으면 하고 다음에는 이런 경험 안 하고 싶다고 하면 어떨까요?
modernboy
2018-04-09 11:56:51
호텔직원들이야 밤새 로비 지키는게 돈받고 하는 일인데, 그것 때문에 돈을 지불한 고객이 문고리 떨어져 불안한 마음으로 잠을 설쳐야 하는 건 어떻게든 보상 받아야 할 것 같습니다. 아직 제게 비슷한 사례가 없어서 잘 모르지만, 객실의 시큐리티 문제나 잠을 제대로 못잔 것으로 인한 컴플레인 수준으로 보상을 요구하시면 되지 않을까요?
샌프란
2018-04-09 12:17:02
그런데 왜 제일 끝방을 줄까요..저는 이게 잘 이해가 안 갑니다.
물론 레터 쓰셔야죠.
스트로베리콩
2018-04-09 12:49:17
오.. 저는 항상 호텔을 가면 소음때문에 엘레베이터에서 가장 먼곳으로 달라고 하는데.... 혹시 맨 끝방이 거리요소 빼고 안좋은 이유가 있나요? T-T
샌프란
2018-04-09 13:07:15
왠지 잘 안 나가는 방을 주는 듯 한 느낌을 받...
그냥 저의 생각이에요 ^^;
모밀국수
2018-04-09 13:09:04
저도 옆방+엘레베이터 소음때문에 끝방 선호합니다 그치만 호텔 방문시에 어떤방 달라고는
부끄러워서못하구요.CaptainCook
2018-04-09 13:14:37
호텔에 따라 예약할 때 preference를 선택할 수도 있어요.
앞으로 부끄러워 하지 마세요:)
모밀국수
2018-04-09 13:17:24
워낙에 수줍음이 많아서요... ^^;
밤새안녕
2018-04-09 13:35:16
역시 호텔은 수줍은 장소군요. =================3333
컨트롤타워
2018-04-09 13:30:55
힐똥은 어플로 체크인하면 방 미리 고를수 있습니다.
모밀국수
2018-04-09 13:31:58
혹시 업글해줄까봐 미리 선택도 못합니다 ㅎㅎ ㅜ