- 전체
- 후기 6802
- 후기-카드 1820
- 후기-발권-예약 1250
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57544
- 질문-기타 20827
- 질문-카드 11764
- 질문-항공 10235
- 질문-호텔 5229
- 질문-여행 4061
- 질문-DIY 190
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 418
- 정보 24328
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5238
- 정보-기타 8041
- 정보-항공 3842
- 정보-호텔 3254
- 정보-여행 1071
- 정보-DIY 207
- 정보-맛집 219
- 정보-부동산 41
- 정보-은퇴 262
- 여행기 3427
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15521
- 필독 63
- 자료 65
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2705
- 홍보 15
- 운영자공지 32
뉴욕에서는 머무는 메리어트에서만 머무는데
지난 몇주전에도 그러더니 요번주에도
reservation에 친구이름을 guest로 미리 넣어놨는데도
뭘 망쳐놨는지 guest가 체크인 실패를 했네요
제가 일하던중이라 연락이 안되서
지난번에 안될때는 그나마 라운지에서 기다리게라도 해줬는데
이번에는 황당하게도
"아마 저 7블락 밑에 그 메리아트가 아닐까? 거기로 가봐" 이딴식으로 친구한테 말하는바람에
불쌍한 제 친구가 캐리어를 이끌고 거기까지 갔다가
당연히 허탕치고 다시돌아와서 재차 물으니까 그제서야
"아, 니 이름이 다음주 reservation으로 잘못입력되있네. 못봤넹 쏴리" 요런식....
황당도 이런황당이 없어서 compalint 넣긴 해는데
이런상황에서는 최소한 성의껏 답변이라도 날라올까요?
- 전체
- 후기 6802
- 후기-카드 1820
- 후기-발권-예약 1250
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57544
- 질문-기타 20827
- 질문-카드 11764
- 질문-항공 10235
- 질문-호텔 5229
- 질문-여행 4061
- 질문-DIY 190
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 418
- 정보 24328
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5238
- 정보-기타 8041
- 정보-항공 3842
- 정보-호텔 3254
- 정보-여행 1071
- 정보-DIY 207
- 정보-맛집 219
- 정보-부동산 41
- 정보-은퇴 262
- 여행기 3427
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15521
- 필독 63
- 자료 65
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2705
- 홍보 15
- 운영자공지 32
3 댓글
이슬꿈
2018-04-24 14:30:51
황당한데요. 이건 좀 강하게 나가셔도 될 것 같네요...
shilph
2018-04-24 14:51:55
이런건 컴플레인 하셔야지요. 일단 가볍게 매리어트 해당 호텔 페북 + 매리어트 공식 계정에 글 올리시고, 가벼운 마음으로 그 직원의 이름을 적은 이메일을 해당 호텔 매니저와 CEO 에게 보내세요. 덕분에 "아주" "많이" 고생을 했다. 다른 백인에게는 친절하게 했는데 우리에게는 좀 안좋게 대했다. 마치 영어를 못해서 그런 것 같은 늬앙스로 들리더라. 너희들 "인종차별 교육"은 제대로 시키는거냐 이런식으로요.
그렇게 올리시면 아마도 48 시간, 혹은 수 시간 이내에 답장이 올겁니다. 아주아주 죄송하다고 하면서 말이지요. ㅇㅅㅇ)bb
jjirons
2018-04-24 15:00:25
샌프란 메리엇 마르퀴스에서 물건을 하나 잃어버렸는데 체크아웃할 때 이야기하니 직원 대응이 굉장히 별로였어요. 메리엇 공식 홈페이지 통해서 컴플레인 접수했고 며칠 뒤에 매니저로부터 사과이메일이랑 2만포인트 정도 들어왔어요.