SGP 커스터머 서비스 정말 황당하네요.

N&F 잘 모르는 상담원 은근 많습니다. 그나마 플랫 상담원이 좀 더 잘 아는 편예요. 결론은 HUCA 밖에.@@

정말 황당하군요. 이럴 경우 HUCA가 정답이긴한데 3명이나 저렇게 나오면 정말 답이 없어 보입니다. 어서 매리엇, SPG 합병이 마무리가 되어서 어수선한 것이 정리가 좀 되면 좋겠어요.

이 밤에 오기가 생겨서 다시 전화해 봤어요. 네 번재 상담원. 여자가 전화 받았는데 제가 어떻게 N&F 로 포인트 리딤할 수 있는지 가르쳐 달라니 잠시 기다리라고는 하더니 홀드 중에 전화를 또! 끊었어요.! ㅋㅋㅋ 황당해서 이제 헛웃음이 나오네요. 두 번이나.ㅠㅠ 상담원도 몰라서 전화 끊은건 맞는 것 같은데 관리가 하나도 안 되는지 어떻게 저러죠? 진짜 어이가 없네요. 포인트 산거 아까워서라도 내일 다시 전화해 보고 업데이트 할께요. 

ㅎㅎ 이건 뭐 거의 월마트/샘스클럽 상담원 수준이네요..

고객을 상대로 HUCA하는 느낌이랄까요?

월마트에서도 전화 끊는건 아직 못 당해 봤는데.. 믿었던 SPG한테 당하니 팽 당한 느낌이더라구요.ㅋㅋ 

채팅은 해보셨나요? 갑자기 든 생각인데 채팅으로 N&F 해본적이 있습니다. 

황당하네요. 이메일보다 트위터로 메세지 보내보세요.

저는 무슨일 생기면 트위터로 쪽지 보내거든요.

spg는 안해봤는데, 항공사나 은행들은 바로 바로 해결해주더라고요.

+10000 트위터 짱짱입니다. 저는 무슨일있으면 걍 트위터로 보내요. 

저는 평민일때 전화 했을때는 잘 모르던데 리츠 만들고 골드되니까 상담원이 금방 알더라구요.. 다음주 저도 푸에르토리코 가는데 N&F 사용했는데 항공 마일 잘 들어왔습니다.. 호텔 예약도 잘 되었구요.. 

Skyteam 님, 채팅이 랜덤? 으로 뜨는 것 같더라구요. 어제 밤에 채팅기회가 있었는데 커넥트 되는 중 기다리다가 한눈 파는 사이 그냥 클로즈 되더라구요.ㅋㅋ 늘푸르게님, 제가 트위터를 안 해서요.ㅠ 찰스턴프리맨님, 동감합니다. 평민으로 감수해야 할 서러움인 듯 하네요.

결론) 오늘 오전에 전화 했는데 잘 해결 되었어요. 상담원 전화 받을 때 이름 먼저 확인 했습니다. 또 전화 끊을까봐요. ㅋㅋㅋ 날고자고 처음 해 보는 건데.. 제가 통화한 모든 상담원들이 잘 모르는 것 같았어요. 마일모아님이 말한 것처럼 합병 때문에 어수선 해서 그런 걸 수도 있겠고요. 오늘 전화하니 다른 부서로 연결해 줘서 총 두 명의 상담원과 얘기했는데 마지막 상담원도 정확히 모르는 듯 자기 슈퍼바이저한테 어떻게 하는건지 물어본 후에 잘 진행해 줬어요. 비행기 마일리지는 (전 AA로) 옮기는데 최대 4일 정도 걸린다고 하더군요. 

상담원들이 다 잘 모르는 거 보고 혹시 합병 되고서 이 프로그램 없어지는 건 아닌지 싶은 불안한 생각도 드네요(?). 

맞습니다. 일정기간 응답없으면 끊어집니다. ㄷㄷ

전 절대 거기 전화안해요 황당합니다. ㅎㅎㅎㅎ

오 저랑 같은 경험 하셨나 보네요. 너무 황당했어요. 앞으로 절대 새벽에 전화는 안 하려구요. 무조건 9-5에 전화하려고 합니다.ㅎㅎ 

질문님 저... 죄송한데 spg로 바꿔주심 안될까요? 다른 글 보고 혹시다른 호텔 체인이 있었나 하고 머리를 긁적거렸습니다;;;;